ลองใช้ Freemium account ของ Mandala Social Listening Analytics ดูว่าถ้าเราลองใช้ของฟรี ที่ไม่ต้องเสียเงินแล้วจะสามารถหา Insight อะไรได้บ้าง เพียงพอไหมต่อการใช้งาน กับ Case Study Keyword คำว่า “จุดด่างดำ”,”ลดฝ้า”,”บำรุงผิว”
Keywords ที่ใช้งาน “จุดด่างดำ”,”ลดฝ้า”,”บำรุงผิว”
Mandala Social listening Freemium มี Feature อะไรบ้างมาดูกันก่อนที่จะลงไปวิเคราะห์ทีละส่วน
- Quota Credit คือ จำนวนข้อมูลที่ดึงเข้ามาวิเคราะห์ ได้ไม่เกิน จำนวน 5000 Mentions. ถ้าต้องการเพิ่มก็ต้องซื้อเพิ่ม ยิ่ง Credit เยอะ Data ก็จะมีจำนวนมากขึ้นนำมาวิเคราะห์ได้มากขึ้น
- Time Frame (ระยะเวลาในการดึงข้อมูล) ประมาณ 30 วันหรือ ประมาณ 1 เดือน
- ช่องทางในการนำข้อมูลเข้ามาวิเคราะห์ 5 ช่องทาง Facebook,Twitter,IG,Youtube และ Pantip.com
- ดูภาพรวม Overall ,Keyword & Hastag , Top Mentions ได้
ส่วนที่ต้องเสียเงิน อาจจะมีหลาย Menu หลายอย่างยังใช้ไม่ได้ เช่น Geolocation, Focus Feed, Sentiment และ การ Download ข้อมูลออกมา
มาวิเคราะห์ Analytics กันทีละส่วนว่า Keywords ดังกล่าวเจาะอะไรได้บ้าง ?
ภาพรวมใน Keywords ที่ใช้งาน “จุดด่างดำ”,”ลดฝ้า”,”บำรุงผิว” จะเห็นได้ว่าช่องทาง IG จะเป็นช่องทางที่มีการพูดคุย ใน keywords ดังกล่าวมากที่สุด หลังจากที่ Deep Down เข้าไปดู เพิ่มเติมในช่อง IG จะเห็นอะไรบ้าง
จะเห็นว่า Graph มีการพุ่งไปถึง 1184 ในวันที่ 4 – 5 Nov เขามีการพูดถึงอะไรกัน Graph ถึงได้พุ่งสูงไปขนาดนั้น
IG ที่ลองวิเคราะห์ เป็น Content ที่แยกหมวดหมู่ได้ 2 ประเภทคือ การรีวิวสินค้า และ ก็การขายสินค้า โดยที่สินค้าใน Keyword ดังกล่าว จุดประสงค์ของการขาย เน้นให้ #ผิวสวย #ออร่า โดยมีผิวขาว ผิวแห้งตามลำดับ ในส่วนของครีมดังกล่าว
Blogger Beauty ยังคงมีอิทธิพลต่อ สินค้าในแบรนด์เครื่องสำอางค์ เห็นได้ว่า IG / KOL หรือ Influnecer มีบทบาทสำคัญต่อการแนะนำสินค้า มีการแสดงความคิดเห็นชอบในสินค้าและ Comment ต่าง ๆ
Voice of Share การพูดถึง Keyword “จุดด่างดำ”,”ลดฝ้า”,”บำรุงผิว” สัดส่วนเป็นอย่างไร ?
ภาพรวมของ Keywords การพูดถึง จุดด่างดำ จะมีมากถึง 40 % ตามลงมาด้วย บำรุงผิว เหมือนการค้นหา จุดด่างดำ น่าจะเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นในช่วงนี้หรือเปล่า เราลองกดเข้าไปดูว่า 40% ที่เขาพูดถึงเกี่ยวกับอะไร ?
ใน 40 % หรือ คิดเป็น 2141 กว่า mentions นั้น เป็นเพศ หญิง เกือบ 844 คน และ Contents ก็เป็นเกี่ยวกับสินค้า ทั้งครีม สมุนไพร วิตามิน ยากิน ยาทา เพื่อสำหรับลดจุดด่างดำให้จางลง โดยเน้นเรื่องของการลดราคา สินค้าราคาถูกเข้ามาให้ตัดสินใจง่ายขึ้น
มาดูฝั่ง Mention ที่มาจากช่องทาง Facebook บ้าง
ช่องทาง Facebook จาก Quota ที่กำหนดให้มา ดึง Data ได้เกิน 1000 ก็ถือว่า OK แล้วมาเจาะลึกกันต่อว่าดูอะไรได้บ้าง
ยังคงเป็น Contents เกี่ยวกับ สินค้า และ การรีวิวสินค้า เหมือนกับช่องทางของ IG โดยเน้นราคาถูก และ การแนะนำ / Presenter และ ก็ การรีวิวเพื่อให้คนติดตามซื้อสินค้าตาม
Channel ที่มีคนติดตามมากที่สุดในช่องทาง Facebook
จะเห็นได้ว่า แม้แต่ Freemium ที่ให้ ฟรีมาใช้ก็จะยังสามารถดู Ranking ได้ว่า KOL / Influencer ท่านไหนที่มีอิทธิพล ต่อคนส่วนรวมมากที่สุด
ทั้ง 4 ช่องทาง Facebook / Twitter / IG / Youtube สามารถวิเคราะห์ออกมาได้ทั้งหมด เรามาดูในส่วนของ Pantip.com กันบ้าง จะเอาแค่ IG กับ Facebook มา Demo ให้ดูเป็นตัวอย่าง
Comment ต่าง ๆ ที่แสดงความคิดเห็น การใช้บริการเกี่ยวกับสินค้า จุดด่างดำ ปัญหาต่าง ๆ ก็สามารถดูได้ ซึ่ง Brand เองได้ติดตามช่องทางนี้จะเห็น Insight ดี ๆ เยอะมาก
สรุปภาพรวมจาก Mandala Social listening แบบ Freemium ฟรี ที่ให้เราใช้นั้นได้ข้อสรุปอะไรได้บ้าง
- ภาพรวมของการทำสื่อ Content การติดตาม ช่องทางที่ Brands ใช้กันมากที่สุดคือ ช่อง IG
- เนื้อหา Content ของเครื่องสำอางค์ KOL , Influencer, หรือ Blogger Beauty ยังมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ
- ราคาส่วนลด ของสินค้ามีอิทธิพลต่อการซื้อสินค้าเครื่องสำอางค์ จากการอ่านดู Comments (ราคามีผลต่อการตัดสินใจ)
- จุดด่างดำ หรือ รอยดำ มีสินค้าในท้องตลาดเยอะมาก เช่น วิตามิน,ยาทา, ครีม ซึ่งยังไม่ได้เจาะลึกลงไปว่า สินค้าตัวไหนมีการใช้แพ้หรือไม่แพ้
- การทำ Content marketing ควรจะหาความสัมพันธ์ของ hastag เอามาใช้ช่วยในการทำ Content เพิ่มเติมเช่น ช่วยทำให้ กระจ่าง มีออร่า มากขึ้น
ทั้งหมดนี้คือ Reviews Mandala Social listening แบบ Freemium ฟรี ที่เราไม่ต้องเสียเงินซื้อ
ทดลองใช้งาน Mandala Social listening แบบ Freemium ฟรี ได้ที่ https://www.mandalasystem.com/
Webmaster
Anantachai ittiworapong
