เป็นสิ่งนึงที่ยอมรับในการทำการตลาดออนไลน์ ด้วยการขยายช่องทางการตลาดสินค้าและบริการ ด้วยการว่าจ้าง Influencer และ KOL นั้น ทำให้การเข้าถึงกลุ่มคนที่สนใจสินค้าของเราได้รับการตอบรับค่อนข้างสูง และ เพิ่มการขายได้มากกว่า Brands บอกเองเสียอีก แล้วการใช้ Social Data ในการแสดง List ให้คัดเลือกนั้น เรามีวิธีการอย่างไร ?
Influencer (อินฟลูเอนเซอร์) คือผู้มีอิทธิพลบนสื่อโซเชียล โดยอาจเป็นผู้ที่ทำคอนเทนต์ตามแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Instagram, Facebook, YouTube แล้วมีคนสนใจจึงติดตาม โดยยิ่งมีผู้ติดตามมากเท่าใด ก็ยิ่งมีอิทธิพลมากเท่านั้น
KOL (Key Opinion Leader) ผู้ที่มีอิทธิพลทางความคิด สามารถชี้นำผู้คนได้ ซึ่งในทางการตลาดอาจหมายถึงกลุ่มคนที่มีบทบาทในการทำให้คนจำนวนหนึ่งไปจนถึงคนหมู่มาก เชื่อถือเเละสามารถคล้อยตามได้
จากประสบการณ์ที่ทำงานใน Digital marketing กับ บริษัทที่นำเข้า Smartphone มาขายในประเทศไทยนั้นส่วนใหญ่การว่าจ้าง Agency เขาจะคัดเลือกมาให้ แต่ถ้าเราต้องการคัดเลือกเองเราจะใช้ข้อมูลจาก Social Data ได้อย่างไร เราลองนำ Mandala Analytics เข้ามาเพื่อจับดูว่า บนโลกออนไลน์ Influencer Page ไหนที่เราควรคัดเลือกเข้ามาเป็น Page อันดับแรกต้น ๆ และ KOL คนที่รู้ลึกรู้จริงของ Smartphone เราควรจะเลือกใคร
Keywords ที่เราลองใช้งานคือ รีวิว+สมาร์ทโฟน , review+สมาร์ทโฟน
Timeframe : 01 – 01 -2021 – 30 -03-2021
ข้อมูลในแต่ละช่องทางของ Social Network ที่เข้ามานั้น แต่ละช่องทางมี Data เข้ามาจำนวนหลากหลาย อันดับแรกเราต้องมองก่อนว่า ถ้าเราจะเลือก Influencer / KOL นั้น ในแต่ละช่องทางเช่น Facebook เราก็เลือกดูเฉพาะ Facebook หรือ You tube เราก็เลือกเฉพาะ You tube เราจะไปเลือกในช่อง You tube ก่อน สิ่งที่เราต้องการคือ
- Influencer (Engagement / ผู้ติดตาม / ตัวตนของ Page / ผลงานที่เคยทำ)
- KOL (Engagement / ผู้ติดตาม / Lifestyle การเขียน / ผลงานที่เคยเขียน)
Engagement channel You tube
You tube Engagement สูงสุด
Gu Zap เป็นใครมาจากไหนเราจะไปเจาะกันต่อ เป็น Page ที่มีคนติดตาม มากกว่า 1 ล้านคน และ Content เนื้อหาเป็นการ Reviews มือถือของ Brands ที่แต่ละ Content มีคนติดตามให้ส่วนร่วมแสดงความคิดเห็นมากที่สุด
Facebook Engagement สูงสุด เมื่อเรากดเข้าไปดูเพิ่มเติม
ในช่องทาง Facebook เราได้ข้อมูลที่น่าสนใจในการเจาะเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติม
มีคำถามเยอะมากว่า ทำไมการ รีวิวแอป ของ Stock JourNey ข้อมูลนั้นถึงมีขึ้นมาในการจัดอันดับด้วย ต้องไปดูเนื้อหา Content ที่เขียนว่าในประโยคจะมีคำว่า มือถือ จะมีคำว่า รีวิว และก็เป็นข้อดีด้วยทำให้เรารู้จัก KOL คนนี้ ถ้าการเขียน App เรื่องรีวิวการลงทุน ตัวเลือกสำหรับ KOL ของ Stock JourNey นี้น่าสนใจเลยทีเดียว
Facebook Page ของโลกไอทีวันนี้ เป็น Page ที่น่าสนใจเช่นเดียวกัน ในการฝากข่าวประชาสัมพันธ์หรือ เป็นอีกตัวเลือกในการจัดหาเป็น Page Influencer ทางด้านมือถือ
รายชื่อต่าง ๆ (List) ที่เราได้จากระบบ Social Data ทำให้เรา มี List Facebook Page ในการเลือก Influencer ได้ง่ายขึ้น ซึ่งการว่าจ้างก็ต้องขึ้นอยู่กับงบประมาณของบริษัทฯ แต่รายชื่อที่ได้จาก List นี้ มีประโยชน์อย่างมากในการฝากข่าว PR ประชาสัมพันธ์สินค้าของทางบริษัท
อีก 1 ช่องทาง ที่เราจะได้ List แบบรวดเร็ว ที่ทำได้ง่ายขึ้นคือการเลือก 10 Top Page by Channel แล้วเลือก (Engagement / ผู้ติดตาม / ตัวตนของ Page / ผลงานที่เคยทำ)
ทั้งหมดนี้คือการหาตัวเลือก Influencer / KOL ได้ง่าย ๆ จาก List รายชื่อที่กรองจาก Keywords บนโลกออนไลน์ ซึ่งในตัวอย่างแสดงถึง การรีวิวมือถือ เราก็ได้ Channel ที่มาจากระบบพร้อมที่จะได้รายชื่อ และ ดูผลงานของเขาได้ทันที เป็นเทคนิคที่หลายบริษัทได้นำไปใช้กัน
สำหรับบทที่ 9 ก็จบลง อย่าลืมติดตามในบทที่ 10 ต่อไป
บทความที่เคยเขียนไปแล้วสำหรับ Beginning Social Listening
บทความ Beginning 101 เริ่มต้นใช้งาน Social Listening.
บทที่ 1. เริ่มต้นใช้งาน Social Listening. บทที่ 1 :เข้าใจแหล่งที่มาของข้อมูล
บทที่ 2. เริ่มต้นใช้งาน Social Listening.บทที่ 2 Data Thinking Mindset
บทที่ 3. เริ่มต้นใช้งาน Social Listening. บทที่ 3. เข้าใจพื้นฐานของเครื่องมือ
บทที่ 4. เริ่มต้นใช้งาน Social Listening บทที่ 4 ผลลัพท์ที่เราจะได้ จาก Social Listening
บทความ Beginning 201 เริ่มต้นใช้งาน Social Listening.
บทที่ 6 หาความต้องการของลูกค้า Pain point ด้วยพฤติกรรมที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน
บทที่ 7 การหาสินค้าเพื่อตอบโจทย์ในการทำธุรกิจโดยใช้ Social Data
บทที่ 8 ใช้ Social Data ฟังเสียงลูกค้า
ขอบคุณที่ติดตาม หวังว่าจะติดตามต่อไป
Webmaster
Anantachai ittiworapong
