ถ้ามี รายงาน Dashboard Report ในการวิเคราะห์สิ่งที่ต้องการของ Social Data ตาม Time Frame ที่เลือก แล้วแสดงผลของการวิเคราะห์ออกมาใน Campaign ที่เราจัดสร้างขึ้นให้สรุปรายงานออกมาใน 1 หน้า หรือ หน้าเดียว แล้วนำไปวิเคราะห์ต่อยอดทางการตลาดได้ทันที มันคงจะดีไม่น้อย เรามาดูการวิเคราะห์สิ่งที่ให้มาใน Summary Report หรือ Executive Report ว่าใน 1 หน้าเดียวจบนั้นเราวิเคราะห์อะไรออกมาได้บ้าง
Executive Report หรือ Summary Report
สำหรับตัวอย่างหรือ Case Study นี้ก็หยิบยกเอามาเล่าต่อจาก Case Study ที่เคยเขียนไปก่อนหน้านั้นจากกลุ่ม WFH ที่มีคนมีพฤติกรรมเข้าไปอยู่และติดตามมากกว่า 1 แสนคน และกลุ่มนั้นที่เราหยิบยกมาก็คือ Group งานบ้านที่รัก ใน Group นี้มีการยกตัวอย่างเครื่องใช้ไฟฟ้า 2 ชิ้นที่มีการพูดคุยกันมากที่สุด เอามาเปรียบเทียบกันระหว่าง “เครื่องอบผ้า “และ “เครื่องล้างจาน”
สิ่งที่เราต้องการค้นหาคือ บนโลกออนไลน์มีการพูดถึง “เครื่องอบผ้า “และ “เครื่องล้างจาน” อย่างไร?
สามารถไปอ่านได้เพิ่มเติมใน Link นี้ เมื่อเราอ่านบทวิเคราะห์แล้ว เรามาดู Summary Report ใน 1 หน้าเราจะวิเคราะห์ภาพรวมได้เช่นเดียวกันไหม
8 อย่างที่เราได้จาก Summary Report ใน 1 หน้า
เรามาวิเคราะห์ภาพรวมที่ได้จาก Summary Report ใน 1 หน้าวิเคราะห์อะไรได้บ้าง
1.Total Mention and Engagement by Channel
เราจะสามารถดูพฤติกรรมและวิเคราะห์ Keyword ที่เราสร้าง campaign ขึ้นมา ว่า คนส่วนใหญ่ที่เรากำลังดูพฤติกรรมอยู่นั้นช่องทางไหนที่มีการพูดถึงในโลกออนไลน์มากที่่สุด (Mentions) และ มีส่วนร่วมของคนในสังคมมากทีสุด (Engagement) เกิดในช่องทางใด
2.Word cloud Summary | Hashtag cloud summary
ภาพรวมพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ที่มีการพูดถึง (mention) หรือ มีส่วนร่วมในการเข้าไปแสดงความคิดเห็น(engagement) เมื่อมีการตัดคำด้วย NLP (“NLP” (Neuro – linguistic – programming) แล้วคำไหนจะมีการพูดถึงมากที่สุด รวมถึง #hashtag ไหนที่ใช้กันบ่อยที่สุด Marketing หรือ ทีม Research เองนำพฤติกรรมต่าง ๆ เหล่านี้ไปจัดสร้าง Content ต่อไปได้อีก หรือ ใส่ #hashtag ที่อยู่ในความสนใจให้คนเขาเข้ามาค้นหาได้อีกเช่นกัน
3.Number Mention | Engagement by Channel
จำนวนข้อความที่มีการพูดถึง (Mention) และ การแสดงส่วนร่วมของคนส่วนใหญ่ (Engagement) ในแต่ละช่องทางที่เกิดขึ้นของ Social Network
4.Time Analytics เวลาที่ดีที่สุดสำหรับ Keywords ดังกล่าว
ช่วงเวลาที่เห็นสื่อ ช่วงเวลาที่คนส่วนใหญ่เข้าไปร่วมแสดงความคิดเห็นเวลาไหนจะเป็นเวลาที่ควรจะให้ความสนใจ Demand จะเกิดได้ต้องเกิดจากคนส่วนใหญ่ชอบในเวลาใกล้ ๆ กัน
5. Emoji Con หรือ Interaction Summary
วัดความรู้สึกกับ Campaign ด้วย Emoji con ความรู้สึก like Love หรือโกรธต่าง ๆ ที่เราได้ตั้งใน Campaign ที่เกิดขึ้น
6. Sentiment Analytics
ความรู้สึกของคนส่วนใหญ่่ พึงพอใจ (Positive) ไม่พอใจ (Negative) หรือ กลาง ๆ (Neutral)
7. Top Page 5 channel ที่มี Engagement มากที่สุด
Top Page ที่มีคนส่วนใหญ่เข้าไปมีส่วนร่วมมากที่สุดกับ Campaign ที่ได้ตั้งไว้ ซึ่งผลลัพท์แบบนี้ทำให้เรารู้สึกว่าชอบมาก ว่าในแต่ละ Platform มี Page ไหนบ้างที่มีอิทธิพลให้คนส่วนใหญ่เข้าไปแสดงความคิดเห็น
8. Top Page 5 channel ที่มี Mention มากที่สุด
ช่องทางไหนหรือ เพจไหนที่เขียนเกี่ยวกับเรื่องราวของ Keyword ที่เราตั้งไว้มากที่สุด ก็สามารถมาวิเคราะห์ใน Top Page 5 channels นี้ต่อได้เลย
สามารถดูเนื้อหา Top Mention แต่ละช่องทางต่อได้ทันที
ทั้งหมด 8 หัวข้อนี้ก็จะเริ่มอธิบายที่มาของข้อมูลจาก Keyword ที่เราตั้งขึ้นมาแล้ววิเคราะห์ไปในทั้งหมดทั้ง 8 หัวข้อเราจะเริ่มเห็น Insight อะไรบางอย่าง ในแต่ละช่องทาง หลังจากนั้นก็จะเริ่มมาวางแผนงานหรือ ทำ Strategy marketing ได้
ทั้งหมดนี้สามารถเข้าไปใช้งานได้ที่ Mandala สำหรับลูกค้าที่ซื้อ Package แล้ว download ในหน้า Report
ทดลองใช้งานได้ฟรี 14 วัน Click
Webmaster
Anantachai ittiworapong
