ศัลยกรรมคำที่คุ้นเคยของคนที่ต้องการเพิ่มความมั่นใจในบุคคลิกภาพ ดูอ่อนกว่าวัย ลดอายุ ซึ่งเราจะได้ยินกันมาโดยตลอดและเป็นเรื่องใกล้ตัวที่เราจะมีเพื่อน ๆ หรือคนใกล้ชิดได้ไปใช้บริการศัลยกรรมความงามอย่างใดอย่างนึง แล้วเราต้องการหา Insight ที่เกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการทำศัลยกรรม โดยอยากจะจูงมือนักการตลาดไปหา Insight ด้วยกัน ว่า Data Analyst เขามีแนวคิดในการหาอย่างไร ?
ที่อยู่อาศัยเป็น 1 ในปัจจัย 4 ที่สำคัญสำหรับการดำรงชีวิต การจะเลือกที่อยู่อาศัยแต่ละประเภท ผู้บริโภคเขาเลือกที่อยู่อาศัยประเภทอะไร? เราจะลองมาหาพฤติกรรมที่มีการพูดคุยกันบนโลกออนไลน์ดูว่า ที่อยู่อาศัยประเภทไหนมีการพูดคุยกันมากที่สุด? และ ผู้บริโภคคนส่วนใหญ่มีความต้องการแบบไหน? เราลองเลือกประเภทของที่อยู่อาศัยเช่น คอนโด,บ้านเดียว,ทาวน์เฮาส์,ทาวน์โฮม, บ้านจัดสรร ไปค้นหาใน Google Trend เพื่อดูว่าที่อยู่อาศัยประเภทไหนมีการคุยกันมากที่สุด ผลลัพท์ที่ได้ จะเป็น คอนโด ที่การค้นหากันมากที่สุดในโลกออนไลน์เมื่อเปรียบเทียบกับประเภทอื่น ๆ
Beginning 101 บทที่ 4. พื้นฐานของ Social Listening เป็นบทสุดท้ายของ Beginning 101 แล้วหลังจากนั้นจะต่อด้วย Beginning 201 ในบทที่ 5: จะเริ่มเจาะลึกเข้าไปยังพื้นฐานของลูกค้าต้องการอะไร,อะไรเป็นตัวตัดสินใจให้ลูกค้าซื้อสินค้า แล้วเราจะฟังเสียงจากลูกค้าได้อย่างไร ? จะเขียนต่อจากบทนี้ ซึ่งเป็นบทที่ 5 ไว้คอยติดตามกันนะครับ สำหรับบทที่ 4 ผลลัพท์ที่เราจะได้จาก
ในบทความที่ผ่านมาได้เขียนไปแล้วจำนวน 2 เรื่องเกี่ยวกับพื้นฐานก่อนจะใช้งาน Social Listening เริ่มต้น ให้เข้าใจแหล่งที่มาของข้อมูลก่อน หลังจากนั้นก็เริ่มที่จะตั้งคำถามในหัวข้อที่เราต้องการอยากจะหาคำตอบ Data thinking mindset มาในบทความนี้ก็คือ บทที่ 3 จะมาเรียนรู้พื้นฐานของการใช้เครื่องมือต่าง ๆ ของ Social Listening เท่าที่เคยใช้งานมาแล้วนั้นจะมีเครื่องมือคล้าย ๆ กัน ทั้งของต่างประเทศ และในประเทศ จึงจำเป็นที่เราจะต้องเข้าใจพื้นฐานของ
Begin ก่อนที่จะเข้าไปเริ่มใช้เครื่องมือเพื่อทำการวิเคราะห์หา Customer Insight ใน Social Listening Tool สิ่งที่จำเป็นต่อมาหลังจากที่เราเรียนรู้ใน บทแรก เราเอาข้อมูลมาจากไหน? เป็นที่เรียบร้อยแล้ว บทที่ 2 นี้จะนำพาไปสู่การคิดคำถามเพื่อใด้มาซึ่งคำตอบ หรือให้คิดคำถามแบบ Data Thinking Mindset เราต้องการอะไรจากข้อมูลที่หามา?
เล่าจากมุมมองประสบการณ์สายงานวิเคราะห์ Data Analyst ของตัวเองในช่วง 1- 2 ปีที่ลงมาเต็มตัว ตั้งแต่เริ่มวิเคราะห์ข้อมูลทางด้านการตลาดออนไลน์ Digital Online Marketing และ ตอนนี้มาวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Social Listening เพื่อหาพฤติกรรมของลูกค้าที่มีการพูดคุยกันบนโลกออนไลน์ซึ่งเป็น Data แบบ Macro เลยอยากจะลองเขียนหลักการ Beginning 101 สำหรับคนที่อยากจะเริ่มต้นมาใช้ Social Listening
โดยส่วนตัวไม่รู้จักเลย พระมหาเทวีแห่งเมืองทิพย์ แล้วก็ลองสอบถามเพื่อน ๆ หลาย ๆ กลุ่มว่า รู้จักไหม, ทำไมถึงเป็นข่าว,ทำไมคนถึงสนใจกันเยอะขนาดต้องเป็นข่าว ออก TV จึงเป็นที่มาของ Case Study ว่า ใครเป็นคนจุดกระแสทำให้คนรู้จัก พระมหาเทวีแห่งเมืองทิพย์ และที่น่าทึ่งก็คือ มีข่าวเพียง 2 วันทำให้คนเข้าถึงเกือบล้าน Engagement
เรามาลองสำรวจ เทรนด์สุดฮ๊อตสายงานทางด้าน Data ที่หลายคนอยากจะย้ายมาทำงานทางด้านนี้เพราะความต้องการของตลาดแรงงานที่มีค่อนข้างสูง ถ้านำ keywords ทั้ง 3 เข้าไปค้นหาข้อมูลในรอบ 6 เดือน (Sep 2020 – Feb 2021) ที่ผ่านมาคนส่วนใหญ่สนใจค้นหาเกี่ยวกับ Data Science , Data Analyst, Data Engineer
ฟังจาก Club House ได้ประโยชน์และความรู้เอามาเขียนเพิ่มใน Blog ตัวเอง ต้องขอบคุณ คุณเอริทธ์ ผู้บริหาร adaptor agency ได้วิเคราะห์ในมุมมองของการตลาดของ App ตัวนี้เป็นที่น่าสนใจเลยทีเดียวเลยต้องกลับมาหาข้อมูลเพิ่มเติมว่า application ดังกล่าวจะเป็นตัวที่ Top Form เหมือนกับ Facebook / Twitter / IG /
จาก Sticker สวัสดีเช้าวันจันทร์ – วันอาทิตย์ ใน Line Application ที่เมื่อก่อนตอนเช้า ๆ จะเจอข้อความจากผู้หลักผู้ใหญ่ส่งมาให้ทุก ๆวัน พอมาวันนี้เทศกาลตรุษจีน 2021 จะลองเข้าไปหา Insight อะไรในเทศกาลตรุษจีน ดูบ้างมีอะไรน่าสนใจไหม ซึ่งได้ไป Monitor Campaign ตั้งแต่วันจ่ายตั้งแต่ วันที่ 10 ก.พ.
Case Study นี้ เป็นโรงแรมที่อยู่ในซอยลาดพร้าว 101 ตอนโรงแรมเปิดใหม่ มาลูกค้าคือคนจีน 100 % จะมีทั้งรถทัวร์ 2 ชั้นรองรับนักท่องเที่ยวจีน มี 2 ฟากถนนนลาดพร้าว ช่วงที่ยังไม่เกิดโรคระบาดเต็มตลอด พอมาวันนี้กับการปรับตัวการปล่อยโรงแรมให้เช่ารายเดือนผลคือ สภาพรถที่จอดในโรงแรมเต็ม เป็นการปรับตัวในช่วงวิกฤตินี้ แต่ก็ต้องยอมรับว่าการปล่อยเช่าแบบนี้สภาพห้องหลังจากนักท่องเที่ยวกลับมาแล้วคงจะต้องทำใหม่กันเยอะเลย
ณ ตอนนี้เสาหลักของคนไทยเชื้อสายจีนที่ยังคงไหว้ยึดถือการไหว้ตรุษจีนเป็นวันปีใหม่ คือ คนใน Generation X อายุประมาณช่วง 2508-2524 หรือ ประมาณ 38- 54 ปี มีอะไรที่เปลี่ยนไปบ้าง สำหรับการไหว้บรรพบรุษในปี 2021 การพูดคุยกันของ SMEs มีสินค้าขายบนโลกออนไลน์ เป็นแบบไหนที่ดึงดูดของคนให้คนสนใจซื้อมาไหว้ในช่วงดังกล่าว เราจะไปส่องดูพฤติกรรมที่คุยกันบนโลก Online โดยใช้เครื่องมือ Social Listening
เป็นอีก Content ที่อยากจะทำในสาย Mutech อยากจะรู้ว่าบนโลก Online มีการคุยกันอะไรบ้างเกี่ยวกับการ ขอผัว,ขอแฟน,ขอทางด้านความรักให้สมหวัง เลยอยากใช้ Social listening tool เข้าไปจับพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ดูว่า เขาไปขอความรัก ขอแฟน ขอผัว กันในสถานที่ไหน เขาคุยอะไรกันบ้าง ใน Social Network