ในวันที่ AI Research รวบรวมและสรุปข้อมูลนับพันหน้าได้ในไม่กี่วินาที หลายคนเริ่มถามว่าธุรกิจยังจำเป็นต้องใช้ Social Listening อยู่ไหม คำตอบของพี่อ้วนคือ “ยังจำเป็นมากครับ” เพราะ A.I. เก่งเรื่องสรุปภาพรวม แต่ Social Listening คือเครื่องมือที่จับ “ชีพจร” ของผู้คนได้จริง วันนี้เลยอยากชวนดู 5 เหตุผลที่คุณยังต้องมี “หู” ในวันที่ “สมองกล”