Facebook Group Analystics

ผู้บริหารหลายท่านเชื่อว่ารู้จักคู่แข่งดีครับ เพราะดูเว็บไซต์เขา ดูราคาเขา ดูโฆษณาเขาครบหมด แต่ความจริงคือ สิ่งเหล่านั้นเป็นเพียงสิ่งที่คู่แข่ง ‘อยากให้เราเห็น’ เท่านั้น ส่วนความจริงที่คู่แข่งไม่อยากให้ใครเห็น มันถูกเปิดเผยอยู่ทุกวันในบทสนทนาของลูกค้าใน Facebook Group ที่ไม่มีใครคุมได้ วันนี้พี่อ้วนอยากชวนมองการวิเคราะห์คู่แข่งในมุมใหม่ครับ เพราะ Competitive Intelligence ที่ทรงพลังที่สุดไม่ได้อยู่ในรายงานราคา แต่อยู่ในบทสนทนาที่ลูกค้าเปรียบเทียบแบรนด์กันเองแบบไม่มีการตกแต่ง ลูกค้าเปรียบเทียบอะไรกันบ้างในกลุ่ม? ราคาและความคุ้มค่า เทียบของเรากับของคู่แข่งแบบตรงไปตรงมาไม่เกรงใจใคร คุณภาพสินค้าและความทนทานจากการใช้งานจริงในระยะยาว บริการหลังการขาย ซึ่งมักเป็นจุดชี้ขาดว่าลูกค้าจะอยู่หรือจะไป

Read More