Zong Commu ส่องคอมมูนิตี้ | Blog

กำลังซื้อที่หดหายในตลาดเขาดูกันอย่างไร ? เรามาถอดรหัสคำพูดลูกค้าในการเข้าไป Comment หรือ การตอบ Chat กลับไปยังแบรนด์ วันนี้จะมาชวนถอดรหัส “ภาษาของกำลังซื้อที่หดหาย” ว่าเวลาเงินในกระเป๋าคนเริ่มตึง เขาบ่นและพูดด้วยคำว่าอะไร และคำเหล่านั้นบอกอะไรกับแบรนด์บ้าง ทำไมต้องฟัง “คำ” ไม่ใช่แค่ “ยอดขาย”? เพราะยอดขายเป็นข้อมูลที่ “เกิดขึ้นแล้ว” ครับ กว่าจะเห็นว่ายอดตก ความเชื่อของลูกค้าก็เปลี่ยนไปหลายเดือนแล้ว แต่คำพูดในกลุ่มเป็นสัญญาณที่มาก่อน มันคือช่วงที่ลูกค้ากำลังลังเล กำลังเปรียบเทียบ

Read More