หลังจากได้ลงทะเบียนในการเข้าไปอบรมกับ BoxBox.me หนึ่งในกลยุทธ์ ด้วย Loyalty Program ในวันที่ 25 เมษายน 2556 นี้ ที่อาคารนวัตกรรมธรรมศาสตร์ ช่วงเช้า สำหรับ ธรรมศาสตร์ นี่คือครั้งแรกที่ได้เข้ามาอบรม ท้องฟ้า บรรยากาศ ติดริมแม่น้ำเจ้าพระยา สวยมาก
เริ่มต้นสำหรับ Boxbox.me (ทำอะไร ?) BoxBox.me เป็น 1 ในทีมงานที่ได้รับการสนับสนุนจาก SIPA / สมาคมส่งเสริมอุตสาหรกรรม Software ไทยและอีก 2 หน่วยงาน เล็งเห็น Applications ว่า Boxbox.me น่าจะตอบโจทย์กับกลุ่มลูกค้า SMEs หรือ รายย่อยที่ขายสินค้าแล้วต้องการให้เกิดการรักษาลูกค้าไว้ หรือ สร้างแรงจูงใจในการให้ซื้อซ้ำกับสินค้าและบริการ โดยมีคะแนน แต้ม สะสม ( ซึ่งคะแนนแต้มสะสมจากเดิม ส่วนใหญ่ร้านค้าจะออกเป็นบัตรสมาชิก ต่างคนต่างออก ในรูปแบบ off line ทำให้ยากต่อการเก็บรักษา) boxbox.me เลยตอบโจทย์ใน Applications ดังกล่าวออกมาในรูปแบบของ Smartphone / Android / IOS
ผมได้ถามไปหลายคำถามสำหรับ Boxbox.me ในเชิงหลักการตลาดและคู่แข่งขันดังนี้
1. ฐานลูกค้า มีจำนวนกี่ราย ?
ตอบ การใช้งานปัจจุบัน มีประมาณ 100- 200 รายโดยประมาณ ( Merchant)
2. ข้อแตกต่างระหว่าง Stamp กับ Boxbox.me ?
ตอบ Stamp กับมี Device ในการ Stamp แต่ไม่สามารถเก็บความถี่ ในการใช้งานของลูกค้าได้
3. API การต่อเชื่อมการใช้ข้อมูลร่วมกัน (การรักษาความลับ) ของ Program ?
ตอบ สำหรับ API น่าจะยังไม่มี การรักษาความลับร้านค้าใคร ดูได้เฉพาะลูกค้าของตัวเอง
สำหรับในมุมมองผม ลูกค้า SMEs ฐานลูกค้าไม่เยอะมาก น่าจะเป็นประโยชน์อย่างมากในการทำ Loyalty Program แต่ถ้าเป็นฐานลูกค้าขนาดใหญ่น้ั้นคิดว่ายังไม่เหมาะมีหลายประเด็นเช่น
– ลูกค้าระดับองค์กรเขาจะ ป้องกันการเอาข้อมูลไปใส่ไว้ใน Website อื่น ยกเว้นว่าจะต้องมี API คุยกัน
– website ของ boxbox.me ถ้าพูดในเรือ่ง Secure ยังไม่ได้ทำผ่าน https://
– การ Access ในการให้ Program ต้องทำงานหลายรอบ ถ้า องค์ใหญ๋ ๆ มีระบบ DB ของตัวเองการเข้าเชื่อมจะยากมาก
* รายละเอียดต่าง ๆ หาได้ที่ Website http://www.boxbox.me ได้เลยนะครับ
ต้องขอบคุณในการเข้าสัมนาในครั้งนี้ (ซึ่งได้ Ideas) ในการต่อยอด IMC 360 องศาของตัวเราเองที่คิดไว้
Webmaster
Anantachai
