Loyalty program อีก 1 กลยุทธ์ในการทำ CRM กับ BoxBox.Me

สัมมา boxbox.me
สัมมา boxbox.me

หลังจากได้ลงทะเบียนในการเข้าไปอบรมกับ BoxBox.me หนึ่งในกลยุทธ์ ด้วย Loyalty Program ในวันที่ 25 เมษายน 2556 นี้ ที่อาคารนวัตกรรมธรรมศาสตร์ ช่วงเช้า สำหรับ ธรรมศาสตร์ นี่คือครั้งแรกที่ได้เข้ามาอบรม ท้องฟ้า บรรยากาศ ติดริมแม่น้ำเจ้าพระยา สวยมาก

มธ. ติดริมแม่น้ำเจ้าพระยา
มธ. ติดริมแม่น้ำเจ้าพระยา

เริ่มต้นสำหรับ Boxbox.me (ทำอะไร ?) BoxBox.me เป็น 1 ในทีมงานที่ได้รับการสนับสนุนจาก SIPA  / สมาคมส่งเสริมอุตสาหรกรรม Software ไทยและอีก 2 หน่วยงาน เล็งเห็น Applications ว่า Boxbox.me น่าจะตอบโจทย์กับกลุ่มลูกค้า  SMEs หรือ รายย่อยที่ขายสินค้าแล้วต้องการให้เกิดการรักษาลูกค้าไว้ หรือ สร้างแรงจูงใจในการให้ซื้อซ้ำกับสินค้าและบริการ โดยมีคะแนน แต้ม สะสม ( ซึ่งคะแนนแต้มสะสมจากเดิม ส่วนใหญ่ร้านค้าจะออกเป็นบัตรสมาชิก ต่างคนต่างออก ในรูปแบบ off line ทำให้ยากต่อการเก็บรักษา) boxbox.me เลยตอบโจทย์ใน Applications ดังกล่าวออกมาในรูปแบบของ Smartphone / Android / IOS

boxbox.me
boxbox.me

 

ผมได้ถามไปหลายคำถามสำหรับ Boxbox.me ในเชิงหลักการตลาดและคู่แข่งขันดังนี้

 

1. ฐานลูกค้า มีจำนวนกี่ราย ?

ตอบ  การใช้งานปัจจุบัน มีประมาณ 100- 200 รายโดยประมาณ ( Merchant)

2. ข้อแตกต่างระหว่าง Stamp กับ Boxbox.me ?

ตอบ  Stamp กับมี Device ในการ Stamp แต่ไม่สามารถเก็บความถี่ ในการใช้งานของลูกค้าได้ 

3. API การต่อเชื่อมการใช้ข้อมูลร่วมกัน (การรักษาความลับ) ของ Program ?

 ตอบ  สำหรับ API น่าจะยังไม่มี การรักษาความลับร้านค้าใคร ดูได้เฉพาะลูกค้าของตัวเอง

สำหรับในมุมมองผม ลูกค้า SMEs ฐานลูกค้าไม่เยอะมาก น่าจะเป็นประโยชน์อย่างมากในการทำ Loyalty Program แต่ถ้าเป็นฐานลูกค้าขนาดใหญ่น้ั้นคิดว่ายังไม่เหมาะมีหลายประเด็นเช่น

– ลูกค้าระดับองค์กรเขาจะ ป้องกันการเอาข้อมูลไปใส่ไว้ใน Website อื่น ยกเว้นว่าจะต้องมี API คุยกัน

– website ของ boxbox.me ถ้าพูดในเรือ่ง Secure ยังไม่ได้ทำผ่าน https://

– การ Access ในการให้ Program ต้องทำงานหลายรอบ ถ้า องค์ใหญ๋ ๆ มีระบบ DB ของตัวเองการเข้าเชื่อมจะยากมาก

* รายละเอียดต่าง ๆ หาได้ที่ Website http://www.boxbox.me ได้เลยนะครับ

ต้องขอบคุณในการเข้าสัมนาในครั้งนี้ (ซึ่งได้ Ideas) ในการต่อยอด IMC 360 องศาของตัวเราเองที่คิดไว้

 

Webmaster

Anantachai

 

 

 

Comments

comments

Anantachai ittiworapong

Anantachai Ittiworapong / อนันตชัย อิทธิวรพงศ์ เข้าใจ วางแผน ทำกลยุทธ์ Digital Marketing เก็บเกี่ยวจากประสบการณ์ 6 ปีเต็มยินดีรับใช้ในการเข้าไปช่วยทำ Content Marketing / Social network รายละเอียดเพิ่มเติม ที่ Website : idea2mobile.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *