ถ้าผมบอกว่าองค์กรของคุณกำลังฟังลูกค้าผิดวิธีมาตลอด คุณจะเชื่อไหมครับ หลายแบรนด์ใหญ่ตั้งระบบ Social Listening ไว้อย่างดี แต่กลับได้ยินแค่เสียงสะท้อนของตัวเอง เพราะตั้งค่าให้ฟังเฉพาะ ‘ชื่อแบรนด์’ เท่านั้น มันเหมือนการยืนส่องกระจกแล้วคิดว่ากำลังมองออกไปเห็นทั้งโลกครับ วันนี้พี่อ้วนอยากชวนองค์กรทบทวนวิธีฟังใหม่ เพราะ Corporate Social Listening ที่ฟังแค่ Brand Mention กำลังพลาดข้อมูลที่มีค่าที่สุดไป นั่นคือ ‘ปัญหาที่ลูกค้าพูดกันเอง’ โดยไม่เอ่ยชื่อเราเลยด้วยซ้ำ ฟังแค่ Brand
Category: Social Network
Stats Social Network
Comment จาก Facebook Group คือ Customer Narrative ที่ดีที่สุด
เพราะเสียงจาก Customer ที่ได้พูดออกมาจากการแสดงความคิดเห็น คือ เสียงจากประสบการณ์จริง ๆ มักจะไม่ค่อยได้จาก Facebook Page แต่มักจะได้จาก Facebook Group ที่เข้าไปแสดงความคิดเห็นเป็นส่วนใหญ่ หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลมาหลาย Category เห็น Data-Insight ที่มีประโยชน์เลยเก็บมาเล่าใน Blog เราจะได้อะไรจาก Facebook Group บ้าง? Pain Point
CHEAT DAY วันนี้มีอะไรจาก Wisesight ที่จัดให้สำหรับลูกค้า
Blog นี้ทดสอบอะไรหลายอย่างในชีวิตคนวัย 52 คือการเอาชนะใจตัวเองด้วยการสรุปเขียนด้วยตัวเองจากไปงานที่ไม่ได้จดอะไรเลย แต่เป็นการรวบรวมทางความคิดว่าไปงานแต่ละครั้งเราได้ความรู้อะไรกลับมาบ้าง? และ อีก 1 เรื่องคือ ส่วนตัวคิดว่าชอบที่จะเป็น Introvort แบบนี้หละน่าจะ 1ปีกว่า ๆ ถ้าไม่รู้จักหรือ ความสัมพันธ์ส่วนตัวเกี่ยวกับงานอะไรแทบจะไม่ออกงานเลย ดีอีกอย่างคือลูกค้า Corporate ของพรรคการเมืองที่เราช่วยในทีมก็มาด้วย ก็เลยถือโอกาสมาเป็นเพื่อน มาว่ากันต่อวันในงานวันนี้มีอะไรให้บันทึกออกมาเป็นข้อมูลได้บ้าง Theme หัวข้อ The Ugly
4 แนวทางการตั้ง Keyword ใน ZOCIAL EYE ในการใช้สำหรับธุรกิจ
2026 การใช้ Social Listening Tool เช่น ZOCIAL EYE ให้สามารถเข้าครอบคลุม โดย Users เมื่อดูข้อมูลแล้ว นำไป Explore Data ต่อ ในการวางแผนในการตัดสินใจการตลาด อย่างแรก เลยวันนี้จะมาพูดถึง ตัวอย่างการใส่ข้อมูล ในระบบกับ 4 แนวทางในการตั้ง Keywords ให้ครอบคลุม
เจาะภาพรวมคะแนนยอดนิยมของ 5 หัวหน้าพรรคใหญ่ ในการเลือกตั้ง2569 (พร้อม Dowload Slide ด้านล่าง)
#เลือกตั้ง2569 คะแนนนิยมของ 5 หัวหน้าพรรคใหญ่ ช่วงระหว่างวันที่ 17 ธันวาคม 2568 ถึง 23 มกราคม 2569 ได้รวบรวมข้อมูลมหาศาลกว่า 37,782 Mentions เพื่อสะท้อนภาพลักษณ์และคะแนนนิยมของหัวหน้าพรรคการเมืองใหญ่ทั้ง 5 ท่าน บทวิเคราะห์นี้เราไปดูตัวเลขที่มีความสำคัญต่อตัวบุคคล หัวหน้าพรรคการเมือง และ Data Insight ที่ใครมีจุดเด่นเป็นผู้นำอยู่ในการเลือกตั้งครั้งนี้ Insight
2026 สรุป 8 Inners ที่เก็บข้อมูลในโลกออนไลน์ และ การเดินทางสายมู บอกได้ว่าปีหน้าจะ
ภาพรวมก่อนจะจบปี 2568 จะเข้าสู่ปี 2569 ผลกระทบความเชื่อ,ความศรัทธา เหตุการณ์เรื่องราวต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น สรุปผ่านมุมมอง Inner ข้างใน ทั้งข้อมูลในโลกออนไลน์ และ การเดินทางไปแต่ละสถานที่ของสายมูผ่านมุมมองเพจตลาดสายมู มีประมาณนี้ เจาะลึก 8 Inners ทิศทางตลาดสายมู ปี 2569 โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่าน เพราะเป็น Inner ที่ทำเพจทางด้านตลาดสายมูและ
#แชมพูลดผมร่วง ผมจะได้ข้อมูลอะไรบ้าง? มาดูกันว่าผมทำข้อมูลอะไรให้ลูกค้าบ้าง…
Case Study จริง : สำหรับคนทำ Data Research เพื่อจะนำ Data ที่วิเคราะห์ได้ไปวางแผนทางการตลาดต่อหรือเขาเรียกว่า (Data-driven Marketing) ส่วนใหญ่โจทย์ทางการตลาดของลูกค้าคือ มีการลง Ads โฆษณาในช่องทางหลัก ๆ แล้ว สินค้าติดตลาด มีลูกค้าพอสมควร แต่สินค้าของพี่จะไปต่ออย่างไร? ไอ้ Data มันจะช่วยทางการตลาดต่อได้จริงหรือ พี่อยากเห็นข้อมูล…
2025 Data-Insight ตลาดผ้าอนามัยในประเทศไทย กับความต้องการของผู้บริโภค
ผ้าอนามัยสินค้าที่ใช้สำหรับผู้หญิงที่มีรอบประจำเดือนเป็นตลาดสินค้าที่ใหญ่ ยอดขายกว่า 10,000 ล้านบาท/ปี ปัจจัยของการเลือกสินค้าที่เน้นความสะอาดบางเบา รวมถึงการใส่ใจสิ่งแวดล้อมเริ่มมีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อสินค้ามากขึ้น และ ในปี 2025 ผู้ผลิตควรมองสินค้านี้ต่อผู้บริโภคอย่างไร และ มีปัจจัยอะไรต่อบ้างที่ทำให้แบรนด์เติบโต Menstrual Care in Thailand ปี 2025 รายงานจาก Euro Monitor สามารถสั่งซื้อจากต้นฉบับได้ที่ Link นี้ ซึ่งเราจะมาสรุปอย่างย่อให้ฟังประมาณนึง