Keyword เป็นปัจจัยสำคัญอย่างแรกเลยในการใช้งาน Social Listening เพราะเป็นกระดุมเม็ดแรกที่จะพาไปหาข้อมูล Customer Insight , Brand Insight ที่ถูกต้องโดยทั่วไปแล้ว Keyword ที่เราใช้งานกัน จะประกอบไปด้วยดังนี้ Word or Phrase คือ คำตรงตัว,วลี,คำต่าง ๆ ที่แสดงถึงความหมายในบริบทที่ต้องการHashtag หรือ #แฮชแท็ก ป้ายกำกับข้อความ หรือ #แคมเปญ ที่กำลังพูดถึงUsername
Category: Social Network
Stats Social Network
Package Zocial Eye Social Listening Tool เริ่มต้นในราคา 3,000 บาทต่อเดือน มี Feature อะไรโดดเด่นบ้าง?
ข้อมูลที่มีการพูดถึงบนโลกออนไลน์ เป็น 1 ในข้อมูลของ Big Data ที่สำคัญสำหรับธุรกิจ การใช้เครื่องมือ Social Listening Tool เครื่องมือการตลาดออนไลน์ในการช่วยดักจับคำพูดของลูกค้า เพื่อให้แบรนด์สามารถเข้าถึงความต้องการและทันทุกความเคลื่อนไหวของสังคม มีส่วนช่วยลดระยะเวลาทำงานและเพิ่มประสิทธภาพในการทำการตลาดให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย มารู้จักเครื่องมือ Zocial Eye ผู้พัฒนาจาก WISESIGHT Social Listening Tool อันดับ 1 ของประเทศไทย
Social Listening + Chat GPT ช่วย Guide Line ทำ KPI Report ในการจ้าง Influencer ว่าคุ้มค่าหรือไม่?
Influencer Marketing ช่วยทำการตลาดให้สินค้าและบริการ เข้าถึงได้เร็ว เพิ่มยอดขายได้ง่าย เป็นสิ่งที่นักการตลาดให้การยอมรับสำหรับช่องทางนี้ เพราะสามารถเข้าถึงคนกลุ่มใหม่ (new audience) ได้เร็ว และ เพิ่มยอดขายได้ตามบุคลิกลักษณะ ของ Content Creator Page ที่ได้เชียร์สินค้านั้น ๆ สำหรับบทความเกี่ยวกับการเลือก Influencer นั้นสามารถดูย้อนหลังได้ ตามหัวข้อด้านล่างนี้ Influencer ที่เราว่าจ้างคุ้มค่าหรือไม่? เราจะวัดผลได้อย่างไร
Chat GPT Guide Line มุมมองที่เป็นประโยชน์ต่อการใช้ Social Listening แบบไหนบ้าง?
ปี 2023 เข้าสู่ยุค New Era ด้วย Generative A.I. จากคอมพิวเตอร์รับคำสั่งข้อมูลประมวลผล สู่การพัฒนาคอมพิวเตอร์ให้เรียนรู้ได้ด้วยตัวเองที่เรียกกันว่า Machine Learning เข้ามาช่วยให้คอมพิวเตอร์ประมวลผลเรียนรู้ เข้าใจภาษามนุษย์มากขึ้น ด้วยความสามารถเรียนรู้คำสั่ง Prompt คำถาม (Text) ส่งให้คอมพิวเตอร์ รับและประมวลผลด้วยการตอบคำถามในรูปแบบ ข้อความ Text (Text to Text),
Case Study : Post Content ต้นทางที่ทำให้เกิดกระแสน้ำแดง แต่ Social Listening ไม่สามารถจับได้ว่ามาจากไหน เป็นเพราะ?
อยากเขียน Case Study นี้ เพราะ อยู่ในสายงานของการวิเคราะห์ข้อมูล โดยการใช้ Social Listening เป็นหลัก และ เป็น Case ที่จะค่อนข้างดีเลย สำหรับการนำไปพัฒนาต่อยอดของผู้พัฒนาไม่ว่าจะเป็นของประเทศไทย หรือ ของต่างประเทศ ซึ่งเกี่ยวข้องกับ OCR หรือ การแปลงรูปภาพให้ออกมาเป็นข้อความที่จะบ่งชี้ได้ว่า กำลังหา Keywords นี้อยู่ ต้นสายปลายเหตุจากเหตุน้ำแดง
Uses Case: Brand Monitoring Campaign ด้วย DOM Social Listening
DOM Social Listening เคยเขียน Uses Case เจาะลึก Lifestyle การกินของคนส่วนใหญ่เป็นแบบไหนในสังคมออนไลน์ เช่น สุกี้,ชาบู,หมูกระทะ จาก Link ด้านล่างนี้ คนสนใจเยอะเลยอยากเขียนต่อในภาค 2 ของ Brand สุกี้ที่เห็นชัด ๆ กันมีด้วยกัน 2 Brands คือ สุกี้จินดา
Uses Case : เจาะ Lifestyle การกินจองคิวนาน ๆ สุกี้,ชาบู,หมูกระทะ ด้วย Social listening DOM (Insight ERA)
ปี 2023 คนส่วนใหญ่เริ่มออกมาใช้ชีวิตประจำวันตามปกติแล้ว เราดูได้จากอะไร? การบริโภค, การท่องเที่ยว, การเดินทาง, Shopping ซึ่งเหตุการณ์ใกล้ตัวมากที่สุดคือ การหาร้านที่อยากกินแล้วต้องไปรอคิว เช่น สุกี้ โหทำไมรอนานจัง เลยอยากจะเข้าไปหา Insight ของการกินแบบรอคิวนาน ๆ ซึ่งแน่นอนการกินแบบนี้ส่วนใหญ่จะมาเป็นกลุ่มเพื่อนหรือมากกว่า 2 คน เลยอยากใช้ Dom Social listening ที่เขาให้ระบบมาลองใช้งานทำการ
Framework ง่าย ๆ สำหรับการเริ่มต้นในการหา Insight จาก Social Listening
สำหรับคนที่ต้องการเริ่มต้นในการหา Insight จาก Keyword ที่ได้จากระบบ Social listening ไม่ว่าจะเป็นของไทยหรือของต่างประเทศผลลัพท์มักจะไม่ค่อยแตกต่างกัน จะแตกต่างก็ตรงการนำเสนอข้อมูล UI (User Interface) แต่ละผู้พัฒนา แต่การจะนำผลลัพท์ไปต่อยอดในการหา Insight เพื่อทำการตลาดส่วนใหญ่ ไม่รู้จะเริ่มหาอะไรหลังจากที่ได้ผลลัพท์ออกมา เลยลองจัดทำ Framework แบบง่าย ๆในการหา Insight เผื่อใครจะดูแล้วลองทำตามได้