2025 Customer Type in Thailand จากการสอบถามคน 1,000 คน แบ่งผู้บริโภคในประเทศไทยได้ 7 ประเภท

ในปี 2024 Euromonitor International ได้วิเคราะห์และจำแนกกลุ่มผู้บริโภคในประเทศไทยออกเป็น 7 ประเภท ตามพฤติกรรมและความสนใจ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจในการปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมกับผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม ดังนี้

Table of Contents

1. Brand Champions (56%)

ผู้บริโภคกลุ่มนี้มีความภักดีต่อแบรนด์ ชอบสินค้าแบรนด์เนม และมักมีส่วนร่วมกับแบรนด์เพื่อพัฒนานวัตกรรมใหม่ ๆ

2. Connected Shoppers (54%)

เชื่อมโยงกับเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยตัดสินใจซื้อสินค้า

3. Experience Seekers (45%)

เน้นการใช้เงินเพื่อประสบการณ์ที่หลากหลายและน่าประทับใจมากกว่าสินค้า

4. Changemakers (38%)

สนับสนุนแบรนด์ที่มีจุดยืนเรื่องสิ่งแวดล้อมและสังคม

5. Wellness Enthusiasts (36%)

ให้ความสำคัญกับสุขภาพกายและใจ โดยมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ส่งเสริมสุขภาพแบบองค์รวม

6. Trendsetters (22%)

รักแฟชั่นและติดตามเทรนด์ใหม่อยู่เสมอ

7. Budgeteers (16%)

ใช้จ่ายอย่างรอบคอบ มองหาสินค้าราคาคุ้มค่า

พฤติกรรมการช้อปปิ้งของ Brand Champions การซื้อที่อยู่กับแบรนด์

ลักษณะเด่น:

ชอบสินค้าแบรนด์เนมและมีส่วนร่วมกับแบรนด์
94% ชอบมีส่วนร่วมกับแบรนด์
91% เชื่อมั่นในแบรนด์ที่ตนเลือก

แรงจูงใจในการช้อปปิ้ง:

ไว้วางใจรีวิวจากผู้บริโภค
มองหาประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะ

ค่านิยมและพฤติกรรมของ Brand Champions

ให้ความสำคัญกับ:
- คุณภาพและความน่าเชื่อถือของสินค้า
- การมีส่วนร่วมกับแบรนด์เพื่อปรับปรุงนวัตกรรม
ชอบวิธีการซื้อสินค้า:
- ออนไลน์: เน้นความสะดวก, รีวิวสินค้า, และจัดส่งฟรี
- ออฟไลน์: ต้องการทดลองสินค้าและมั่นใจในความน่าเชื่อถือของร้านค้า

Connected Shoppers: ใครคือกลุ่มนี้?

ผู้บริโภคกลุ่ม Connected Shoppers คิดเป็น 54% ของผู้บริโภคในประเทศไทย โดยมีลักษณะเด่นดังนี้

ลักษณะสำคัญ

พฤติกรรมการใช้เทคโนโลยี:
- 91% ใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มความสะดวกในชีวิตประจำวัน
- 87% ทำการค้นคว้าข้อมูลสินค้าก่อนซื้อ
- 79% ต้องการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านช่องทางต่าง ๆ
ความเรียบง่ายและความเชื่อถือได้:
- 90% มองหาวิธีลดความยุ่งยากในชีวิต
- 80% ซื้อเฉพาะจากแบรนด์ที่ไว้วางใจได้
- 85% เชื่อมั่นในรีวิวสินค้าจากผู้บริโภค
การปรับประสบการณ์การซื้อให้เฉพาะตัว:
- 87% ชอบสินค้าที่ปรับแต่งเพื่อตอบโจทย์ความต้องการส่วนบุคคล
- 83% มองหาประสบการณ์ที่ “ถูกใจ” และเหมาะกับรสนิยม

พฤติกรรมการช้อปปิ้ง

ออนไลน์:
- กลุ่มนี้เน้นการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น อีคอมเมิร์ซ
- มองหาข้อมูล เปรียบเทียบราคา และรีวิวสินค้าได้ง่าย
- เน้นความสะดวก เช่น การจัดส่งฟรี และสามารถสั่งซื้อได้ทุกที่ ทุกเวลา
ออฟไลน์:
- แม้เป็นผู้ใช้งานออนไลน์หลัก แต่ยังคงมองหาประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ตอบโจทย์ เช่น
  - ทดลองสินค้า
  - เชื่อถือในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง

การเข้าถึง Connected Shoppers

ผสมผสานดิจิทัลกับประสบการณ์จริง:
- สร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
- ใช้เทคโนโลยี AI และ Chatbot เพื่อช่วยเพิ่มความสะดวก
โปรโมทเทรนด์ล่าสุด:
- ดึงดูดด้วยการนำเสนอเทรนด์ใหม่ผ่านโซเชียลมีเดีย
การปรับแต่งเฉพาะบุคคล (Personalisation):
- มอบประสบการณ์ที่ปรับตามความต้องการของผู้บริโภคแต่ละราย เช่น โปรโมชั่นพิเศษ

Wellness Enthusiasts: ใครคือกลุ่มนี้?

ผู้บริโภคกลุ่ม Wellness Enthusiasts คิดเป็น 36% ของผู้บริโภคในประเทศไทย โดยมีความสนใจหลักอยู่ที่การดูแลสุขภาพทั้งกายและใจ รวมถึงการใช้สินค้าและบริการที่ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีแบบองค์รวม

ลักษณะสำคัญ

ความสำคัญต่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
- มองหาสินค้าและบริการที่ช่วยเสริมสร้างสุขภาพ เช่น อาหารสุขภาพ ผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย และกิจกรรมผ่อนคลาย
- เชื่อมโยงสุขภาพกาย ใจ และอารมณ์เข้าด้วยกัน
การใช้เทคโนโลยีและข้อมูลเพื่อสุขภาพ
- 90% ใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงชีวิตประจำวัน
- 85% ทำการค้นคว้าข้อมูลสินค้าและบริการอย่างละเอียด
ค่านิยมด้านความเรียบง่ายและการมีส่วนร่วม
- 89% ต้องการวิธีการที่ลดความซับซ้อนในชีวิต
- 74% เลือกซื้อจากแบรนด์ที่ไว้วางใจ

พฤติกรรมการช้อปปิ้งของ Wellness Enthusiasts

ออนไลน์:
- ชอบอ่านรีวิว เปรียบเทียบข้อมูล และรับข้อมูลเกี่ยวกับประโยชน์ของสินค้า
- ปัจจัยสำคัญในการเลือกซื้อออนไลน์:
  - ความสะดวกในการจัดส่ง
  - การแสดงข้อมูลสินค้าและเปรียบเทียบ
  - ราคาที่คุ้มค่า
ออฟไลน์:
- มองหาการทดลองสินค้า หรือสัมผัสประสบการณ์จริงในร้านค้า
- ให้ความสำคัญกับสถานที่ตั้งและความน่าเชื่อถือของร้าน

แรงจูงใจและค่านิยม

พฤติกรรมที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม:
- ลดการใช้พลังงาน
- ลดขยะอาหาร และพลาสติก
- มุ่งเน้นการรีไซเคิล
ความต้องการสินค้าเพื่อสุขภาพ:
- เน้นส่วนผสมที่ดีต่อสุขภาพและเป็นธรรมชาติ
- ให้ความสำคัญกับข้อมูลสินค้า เช่น การปรับปรุงสูตรผลิตภัณฑ์

กลยุทธ์การเข้าถึง Wellness Enthusiasts

นำเสนอสินค้าและบริการที่สนับสนุนสุขภาพแบบองค์รวม:
- ผลิตภัณฑ์ลดความเครียด โภชนาการสมดุล และการออกกำลังกาย
โปรโมทความโปร่งใสและข้อมูลที่ชัดเจน:
- ใช้ฉลากที่เข้าใจง่ายและรีวิวจากลูกค้าจริง
สนับสนุนความก้าวหน้าในผลิตภัณฑ์:
- นำเสนอการพัฒนาสูตรหรือคุณสมบัติใหม่ ๆ ที่ช่วยเสริมสุขภาพ

สรุปภาพ รวมของ Customer Type in Thailand ในรายงานดังกล่าวเห็นว่า การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดในการเข้าถึงลูกค้าในปัจจุบันต้องทำการบ้านเพิ่มมากขึ้นเพื่อให้สร้างความไว้วางใจจากลูกค้า ไม่ว่าจะด้วยรีวิวจากผู้ใช้จริง มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ตรงกลุ่ม และเล่าเรื่องราวของแบรนด์อย่างจริงใจ รวมถึงการใช้เทคโนโลยีให้สอดคล้องกับผู้บริโภค โดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมเป็นหลักด้วย