ในปี 2024 Euromonitor International ได้วิเคราะห์และจำแนกกลุ่มผู้บริโภคในประเทศไทยออกเป็น 7 ประเภท ตามพฤติกรรมและความสนใจ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจในการปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมกับผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม ดังนี้
1. Brand Champions (56%)
ผู้บริโภคกลุ่มนี้มีความภักดีต่อแบรนด์ ชอบสินค้าแบรนด์เนม และมักมีส่วนร่วมกับแบรนด์เพื่อพัฒนานวัตกรรมใหม่ ๆ
2. Connected Shoppers (54%)
เชื่อมโยงกับเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยตัดสินใจซื้อสินค้า
3. Experience Seekers (45%)
เน้นการใช้เงินเพื่อประสบการณ์ที่หลากหลายและน่าประทับใจมากกว่าสินค้า
4. Changemakers (38%)
สนับสนุนแบรนด์ที่มีจุดยืนเรื่องสิ่งแวดล้อมและสังคม
5. Wellness Enthusiasts (36%)
ให้ความสำคัญกับสุขภาพกายและใจ โดยมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ส่งเสริมสุขภาพแบบองค์รวม
6. Trendsetters (22%)
รักแฟชั่นและติดตามเทรนด์ใหม่อยู่เสมอ
7. Budgeteers (16%)
ใช้จ่ายอย่างรอบคอบ มองหาสินค้าราคาคุ้มค่า
พฤติกรรมการช้อปปิ้งของ Brand Champions การซื้อที่อยู่กับแบรนด์
ลักษณะเด่น:
- ชอบสินค้าแบรนด์เนมและมีส่วนร่วมกับแบรนด์
- 94% ชอบมีส่วนร่วมกับแบรนด์
- 91% เชื่อมั่นในแบรนด์ที่ตนเลือก
แรงจูงใจในการช้อปปิ้ง:
- ไว้วางใจรีวิวจากผู้บริโภค
- มองหาประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะ
ค่านิยมและพฤติกรรมของ Brand Champions
- ให้ความสำคัญกับ:
- คุณภาพและความน่าเชื่อถือของสินค้า
- การมีส่วนร่วมกับแบรนด์เพื่อปรับปรุงนวัตกรรม
- ชอบวิธีการซื้อสินค้า:
- ออนไลน์: เน้นความสะดวก, รีวิวสินค้า, และจัดส่งฟรี
- ออฟไลน์: ต้องการทดลองสินค้าและมั่นใจในความน่าเชื่อถือของร้านค้า
Connected Shoppers: ใครคือกลุ่มนี้?
ผู้บริโภคกลุ่ม Connected Shoppers คิดเป็น 54% ของผู้บริโภคในประเทศไทย โดยมีลักษณะเด่นดังนี้
ลักษณะสำคัญ
- พฤติกรรมการใช้เทคโนโลยี:
- 91% ใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มความสะดวกในชีวิตประจำวัน
- 87% ทำการค้นคว้าข้อมูลสินค้าก่อนซื้อ
- 79% ต้องการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านช่องทางต่าง ๆ
- ความเรียบง่ายและความเชื่อถือได้:
- 90% มองหาวิธีลดความยุ่งยากในชีวิต
- 80% ซื้อเฉพาะจากแบรนด์ที่ไว้วางใจได้
- 85% เชื่อมั่นในรีวิวสินค้าจากผู้บริโภค
- การปรับประสบการณ์การซื้อให้เฉพาะตัว:
- 87% ชอบสินค้าที่ปรับแต่งเพื่อตอบโจทย์ความต้องการส่วนบุคคล
- 83% มองหาประสบการณ์ที่ “ถูกใจ” และเหมาะกับรสนิยม
พฤติกรรมการช้อปปิ้ง
- ออนไลน์:
- กลุ่มนี้เน้นการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น อีคอมเมิร์ซ
- มองหาข้อมูล เปรียบเทียบราคา และรีวิวสินค้าได้ง่าย
- เน้นความสะดวก เช่น การจัดส่งฟรี และสามารถสั่งซื้อได้ทุกที่ ทุกเวลา
- ออฟไลน์:
- แม้เป็นผู้ใช้งานออนไลน์หลัก แต่ยังคงมองหาประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ตอบโจทย์ เช่น
- ทดลองสินค้า
- เชื่อถือในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง
- แม้เป็นผู้ใช้งานออนไลน์หลัก แต่ยังคงมองหาประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ตอบโจทย์ เช่น
การเข้าถึง Connected Shoppers
- ผสมผสานดิจิทัลกับประสบการณ์จริง:
- สร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
- ใช้เทคโนโลยี AI และ Chatbot เพื่อช่วยเพิ่มความสะดวก
- โปรโมทเทรนด์ล่าสุด:
- ดึงดูดด้วยการนำเสนอเทรนด์ใหม่ผ่านโซเชียลมีเดีย
- การปรับแต่งเฉพาะบุคคล (Personalisation):
- มอบประสบการณ์ที่ปรับตามความต้องการของผู้บริโภคแต่ละราย เช่น โปรโมชั่นพิเศษ
Wellness Enthusiasts: ใครคือกลุ่มนี้?
ผู้บริโภคกลุ่ม Wellness Enthusiasts คิดเป็น 36% ของผู้บริโภคในประเทศไทย โดยมีความสนใจหลักอยู่ที่การดูแลสุขภาพทั้งกายและใจ รวมถึงการใช้สินค้าและบริการที่ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีแบบองค์รวม
ลักษณะสำคัญ
- ความสำคัญต่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
- มองหาสินค้าและบริการที่ช่วยเสริมสร้างสุขภาพ เช่น อาหารสุขภาพ ผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย และกิจกรรมผ่อนคลาย
- เชื่อมโยงสุขภาพกาย ใจ และอารมณ์เข้าด้วยกัน
- การใช้เทคโนโลยีและข้อมูลเพื่อสุขภาพ
- 90% ใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงชีวิตประจำวัน
- 85% ทำการค้นคว้าข้อมูลสินค้าและบริการอย่างละเอียด
- ค่านิยมด้านความเรียบง่ายและการมีส่วนร่วม
- 89% ต้องการวิธีการที่ลดความซับซ้อนในชีวิต
- 74% เลือกซื้อจากแบรนด์ที่ไว้วางใจ
พฤติกรรมการช้อปปิ้งของ Wellness Enthusiasts
- ออนไลน์:
- ชอบอ่านรีวิว เปรียบเทียบข้อมูล และรับข้อมูลเกี่ยวกับประโยชน์ของสินค้า
- ปัจจัยสำคัญในการเลือกซื้อออนไลน์:
- ความสะดวกในการจัดส่ง
- การแสดงข้อมูลสินค้าและเปรียบเทียบ
- ราคาที่คุ้มค่า
- ออฟไลน์:
- มองหาการทดลองสินค้า หรือสัมผัสประสบการณ์จริงในร้านค้า
- ให้ความสำคัญกับสถานที่ตั้งและความน่าเชื่อถือของร้าน
แรงจูงใจและค่านิยม
- พฤติกรรมที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม:
- ลดการใช้พลังงาน
- ลดขยะอาหาร และพลาสติก
- มุ่งเน้นการรีไซเคิล
- ความต้องการสินค้าเพื่อสุขภาพ:
- เน้นส่วนผสมที่ดีต่อสุขภาพและเป็นธรรมชาติ
- ให้ความสำคัญกับข้อมูลสินค้า เช่น การปรับปรุงสูตรผลิตภัณฑ์
กลยุทธ์การเข้าถึง Wellness Enthusiasts
- นำเสนอสินค้าและบริการที่สนับสนุนสุขภาพแบบองค์รวม:
- ผลิตภัณฑ์ลดความเครียด โภชนาการสมดุล และการออกกำลังกาย
- โปรโมทความโปร่งใสและข้อมูลที่ชัดเจน:
- ใช้ฉลากที่เข้าใจง่ายและรีวิวจากลูกค้าจริง
- สนับสนุนความก้าวหน้าในผลิตภัณฑ์:
- นำเสนอการพัฒนาสูตรหรือคุณสมบัติใหม่ ๆ ที่ช่วยเสริมสุขภาพ
สรุปภาพ รวมของ Customer Type in Thailand ในรายงานดังกล่าวเห็นว่า การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดในการเข้าถึงลูกค้าในปัจจุบันต้องทำการบ้านเพิ่มมากขึ้นเพื่อให้สร้างความไว้วางใจจากลูกค้า ไม่ว่าจะด้วยรีวิวจากผู้ใช้จริง มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ตรงกลุ่ม และเล่าเรื่องราวของแบรนด์อย่างจริงใจ รวมถึงการใช้เทคโนโลยีให้สอดคล้องกับผู้บริโภค โดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมเป็นหลักด้วย
รายงานฉบับเต็มสามารถซื้อได้ที่ Euro Monitor
ราคาประมาณ 1,475 USD ตาม Link นี้
ถ้าต้องการสำเนาของรายงานนี้ ขอค่าอาหารแมวและเงินไปทำบุญ 1,500 บาท
พี่อ้วนสายมู
รับติดตาม Monitor Brand และ คู่แข่งทางการค้าข้อมูล Online และ Research offline
สนใจอยากใช้ Social Listening เริ่มต้น 3,000 บาท ต่อเดือน
สั่งซื้อได้ที่ Link : https://idea2mobile.com/2018/wisesight_2.php
คนสนใจอยากจะทดลองใช้สอนฟรี โดยพี่อ้วน สายมู www.idea2mobile.com
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อได้ที่
พี่อ้วนสายมู
www.idea2mobile.com
wisesight zocial eye trainner
Call : 0863863896
