Customer experience ประสบการณ์ลูกค้า (ประสบการณ์จริง)

ผมเขียน Live Chat ไว้ใน Blog ก็แค่ Sales ใน http://myblog.idea2mobile.com สำหรับคนทำงานสาย Online จากคน  ๆ หนึ่งเดินเข้ามาทำงานใน office ที่ไม่เคยมีแผนกนี้เลย ทุก ๆที่ส่วนใหญ่จะเป็นแผนกใหม่ เพราะว่าสายงาน Online มาเติบโตทางด้าน Social Network เพิ่งจะมีมาไม่นาน ถ้าเราเข้ามาทำงานทางด้านสาย Marketing แล้ว ไปถามคนในที่นั่งทำงานอยู่ก่อนหน้านั้นแล้วว่า 1. ลูกค้าเราส่วนใหญ่ เขาถามอะไรจากเรา ? 2. Product ตัวนี้ลดราคาได้ไหม […]