Case Study ที่เริ่มนำ Social Listening เข้ามาช่วยทำ Content ใน Facebook page ตลาดสายมู แล้วได้ผลลัพธ์ที่ดีมากเลยเอาประสบการณ์มาแบ่งปันกับคนที่เข้ามาอ่านใน Blog และ ขอเก็บเป็นความรู้ของตัวเองไว้
เริ่มต้นวัตถุประสงค์ ของ การทำ Page ตลาดสายมู เดิมทีมีคนทำ 2 คน ชื่อบอย กับ โต้ง ทำเพจสายมูไว้ เพราะเห็นว่ากระแสกำลังมา และได้มาเจอพี่อ้วนซึ่งส่วนตัวชอบเป็นทุนเดิมอยู่แล้วศรัทธาเดินทางไหว้พระ เทพ และ พิธีกรรม และต้องการเผยแพร่การมูในสถานที่ต่าง ๆ ให้เป็นที่รู้จัก เพื่อให้ท้องถิ่นหรือชุมชนสร้างรายได้ และ อยากให้คนติดตามเข้ามาใน Facebook Page ติดตามการมูไปด้วยกัน และ เดินรอยตามในสถานที่ต่าง ๆ เลยเอาข้อมูลการเดินทางไหว้พระของตัวเองในช่วงแรกไปช่วย Post ในตลาดสายมูผลปรากฎว่า
ไม่มีคนเข้าเยี่ยมชมเลยในช่วงแรก
ช่วงแรกแทบจะไม่มีคนเข้าเพจเลย และ มีหลายเพจที่มีคนติดตามจำนวนมาก, มีทั้งพิธีกรที่มีชื่อเสียง, ดารา,นักแสดง และ คนที่ต้องการปั้นช่องใหม่ ๆ ก็หันมาทำเนื้อหา สายมู แบบนี้เช่นเดียวกัน เป็นธรรมดาของเพจน้องใหม่ที่ไม่ค่อยมีคนเข้ามาดู
จากผู้ติดตาม 500 สู่การเติบโต 2 หมื่น ใน 1 ปีกว่า ๆ ทำอย่างไร?
อาจจะมีซื้อ Post บ้างประปรายเป็นเงินน่าจะหลัก 100 – 1000 บาท นอกนั้นเน้น Organic ล้วน ๆ โดยเอา Data จาก Social Listening ของ Wisesight มาช่วยทำการวิเคราะห์ในทุก ๆ วัน
ต้องรู้ว่าคนส่วนใหญ่เขากำลังสนใจเนื้อหาแบบไหน?
ถ้าเราไม่เข้าใจโลกภายนอกว่าคนส่วนใหญ่กำลังพูดถึงเรื่องไหนที่เป็นกระแส,การไปไหว้พระขอพร ไปที่ไหน, และ ขอด้วยอะไรเป็นที่นิยม เท่ากับว่าเรากำลังเดินผิดทาง เลยตั้งโจทย์ในการทำ Strategy Contents ก่อนว่าควรจะนำเสนอเรื่องอะไร?
- สถานที่ : ตอนนี้สถานที่อะไรเป็นที่แนะนำและนิยม
- เทพ,พระ,ผี,ฤาษี,ชี,ไพร,นาค ครุฑ,ยักษ์ ต้องบูชาอะไรในแต่ละปี
- ดูดวง : ศาสตร์ของการดูดวง,ดูลายมือ,ดูไพ่,ทำนาย,พยากรณ์
- หวย : ใบ้หวย,เลขเด็ด,เลขทะเบียนรถยนต์,ป้ายหลักกิโล
- ของมูเตลู : สินค้า,มงคล,
- อื่น ๆ
Social Listening ช่วยเราหลายเรื่อง 1.สถานที่ที่เป็นกระแส ณ ตอนนี้
ช่องทางสายมูเกิดขึ้นมากมาย เราไม่สามารถรู้ได้เลยว่า Content ในทางมูแบบไหนที่คนส่วนใหญ่กำลังให้ความสนใจ (Engagement) มากที่สุด เช่น ในที่นี้เราไล่ดูว่าในรอบ Weeks ที่ผ่านมา สถานที่ไหนที่คนให้ความสนใจมากที่สุด จนเราไปเจอ Contents อันแรก
Top Engagement channel Twitter
ขออนุญาตนำภาพต้นทาง เข้ามาในตลาดสายมู นี่คือผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
Engagement Rate = (Engagement / Fanpage) * 100 = (10,701 / 21900) *100 = 48% ถือว่าเป็น Top Post ที่ดีที่สุดของตลาดสายมูทำมาเลยทีเดียว
2. ความสนใจต่อองค์เทพในปีที่ผ่านมาลดน้อยลงไป และ มีเทพหรือ สิ่งสักดิ์สิทธิ์ไหนเขามาแทนที่หรือไม่?
ถ้าคนส่วนใหญ่ที่ติดตามสายมู การเชียร์ในสถานที่ของสิ่งศักดิ์สิทธิ์ เช่น องค์ท้าวเวสสุวรรณ หรือ เจ้าแม่กวนอิม พญานาค พญาครุฑ เราต้องเอาข้อมูลจากออนไลน์มา Compare กันดูก่อนครับ กระแสเป็นไปแบบนั้นจริงไหม เช่นในตัวอย่างด้านล่างกำลังดู ทิศทางของกระแสระหว่างวัดบางกุ้ง กับ ท้าวเวสสุวรรณ ที่ไหนมาแรงกว่ากัน สรุป Social Listening ให้คำตอบที่ดีเลยทีเดียว ถ้าเราเข้าใจ การทำ Content strategy ใน สิ่งที่คนสนใจ คนใน Fanpage ก็เข้ามาติดตามมากขึ้นเป็นธรรมดาอยู่แล้ว
3. Target Audience : คือหัวใจหลักของ Facebook page ว่าเราต้องการสื่อถึงคนกลุ่มไหน
Facebook Page ตลาดสายมู ต้องการเก็บ Target Groups กลุ่มคน Silver Gen / สูงวัยเป็นหลัก
และความสนใจ Interest หรือความต้องการของคนกลุ่มนี้คือ หวย เลขมงคล เป็นหลัก ซึ่งเราหาได้จาก Interest ความสนใจใน Social listening
3 ข้อที่เป็นประโยชน์อย่างเด่นชัดในการใช้ Social Listening Tool ของ Zocial Eyes ในการช่วยทำ Facebook Page ที่เข้าใจลูกค้าในวันที่ Facebook เริ่มลด Oraganic Reach และ เริ่มเก็บเงินให้คนเพิ่มการมองเห็น และ ค่าโฆษณาที่เพิ่มขึ้นจากการยิง Ads ซึ่งนับวันจะมีราคาแพงมากขึ้น และ เหนือสิ่งอื่นใด เจ้าของเพจ ต้องเข้าใจสิ่งที่กำลังเสนอ และ ต้องไปในสถานที่จริงด้วยตนเองด้วย มิเช่นนั้นแล้ว เราจะไม่สามารถเล่าในสิ่งที่เรากำลังสื่อสารออกไปให้ลูกเพจต้องการได้อย่างแท้จริง
เป็นบทสรุปถอดบทเรียน จากการใช้ Social Listening Tool ของ Front line Zocial Eye ที่เข้ามาช่วยในเรื่องของการทำ Content ให้ดีขึ้นหวังว่าจะมีประโยชน์สำหรับผู้อ่านไม่มากก็น้อย
เปิดรับพื้นที่ Sponsers ผู้สนับสนุนในการเขียน Blog
Sponsers : ผู้สนับสนุน
ขอขอบคุณ Front line Zocial Eyes เริ่มต้น 3000 บาทต่อเดือน Click
ขอบคุณผู้สนับสนุนจาก Carebeau ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและเส้นผม หาซื้อได้ใน Link นี้ https://carebeau.com/
สนับสนุนสินค้าตลาดสายมู https://shop.idea2mobile.com/
ขอบคุณสำหรับคนที่ติดตามความรู้จาก Blog นี้
พี่อ้วนสายมู
