อีกปัจจัยหนึ่งในการทำสื่อ Digital Media Online สำหรับ Brand ใด Brand หนึ่ง ผลลัพท์ที่ต้องการให้ลูกค้าอยู่กับเราแบบระยะยาวนั้นทำอย่างไร ? ในฐานะที่เราเป็นสื่อ Agency Media Online การวางแผนให้กับทางลูกค้านั้นจะออกมา อยู่ 3 Step ขั้นตอน ดังนี้
1. Educations : สร้างการเรียนรู้ กับ Brand สินค้า ในเชิงให้ความรู้ ว่าสินค้านั้นดีอย่างไร ?
โดยการกระจายข่าวผ่านทาง Media Network ที่ได้วางแผนไว้จาก Agency อาจจะเป็นในรูปแบบ Emails, Blog ,Video , Influencer , Reviews, แจกการใช้งาน Demo อื่น ๆ ให้เกิดกาการเรียนรู้ว่าสินค้านั้นดีอย่างไร ? ซี่ง Focus กลุ่ม Target ที่เลือกไว้แล้ว ทั้งนี้หลังจาก Target Group ได้เรียนรู้ เกิดการจับต้องสินค้า กลุ่มเป้าหมายจะเป็นคนบอกต่อสินค้านั้นเอง ว่าดีหรือไม่ดีอย่างไร ซึ่ง Brand ควรจะยอมรับในข้อคิดเห็นของกลุ่ม Target ว่า Feedback ของสินค้านั้น ควรจะปรับปรุงหรือแก้ไขไหม ?
– การ Educations ยากที่สุดคือ กระแสว่าออกสื่อไปแล้วผลตอบลัพธ์นั้น เป็นอย่างไร การสอบถาม การแสดงความคิดเห็น มักจะกระจายสู่ตาม Website หรือ Web board อื่น ๆ เราก็ควรจะมีอีก 1 Channel ที่รองรับกลุ่ม Target ที่ใช้งานคือ
2. Communications สร้างชุมชม Online จาก Educations ที่ได้จัดทำไปแล้วตามข้อ 1 แต่ community ที่จะเกิดได้นั้นก็จะต้องมีการสร้างแรงจูงใจให้เข้ามามีส่วนร่วมใน ชุมชม หรือ จุดแข็งของชุมชนนี้คืออะไร อาจจะมีการให้แต้ม การให้สมาชิก กลุ่มเป้าหมายมา Share Contents แล้วได้รางวัล หรือ เชิญ Influencer เข้ามาเขียนกระทู้หรือ Contents ต้องยอมรับว่า community เป็นกลุ่ม ที่ทำให้เกิดยอดขายในองค์กรมา เป็นจำนวนมาก แต่ ปัจจัยหลักของการทำ community ให้เกิดคงหนี้ไม่พ้นการใช้ Social Network เข้ามาช่วย
3. Engagement การใช้ Social Network เข้ามามีส่วนร่วมในการผลักดัน กับ Website หลัก (Education), Web community นั้นโดยใช้ Fan page ใน Face book ,Twitter , You tube หรือ อื่น ๆ เช่น Google plus (อนาคต)
4. 3 หัวข้อหลัก คือโจทย์ใหญ่ในการทำการบ้านของ Media Online Agency ทำอย่างไร ? จะให้เกิด เพราะมันคือการรักษาลูกค้าระยะยาว (CRM) รวมถึงการสร้างยอดขายในระยะยาวในอนาคต หรือ รายได้ของบริษัท ฯ Brand ที่จ้างเรามานั่นเอง
ติดต่อสอบถามรายละเอียดการวาง Strategic ได้ที่
นายอนันตชัย อิทธิวรพงศ์
Senior Sales Manager
Tarad Solution Co.,Ltd.
Tel : 0866188111
Emails address : anantachai@taradsolution.com
