หัวข้อ : Designing A Hit and Right Online Advertising that ‘Like’ by Viewers
Designing A Hit and Right Online Advertising that ‘Like’ by Viewers by Ms. Kornikar Kleebkaew, Digital Media Manager – L’OREAL (Thailand) LTD.
Consumer Online Journey
- Awareness
- Info seeking
- Active Consideration
- Purchase
- Post purchase (share)
- Brand endorsement
ลอรีออล พรีเซนเตอร์ต้องเป็นระดับซุปเปอร์สตาร์ปัญหาคือ อยู่ห่างจากคอนซูเมอร์แก้ปัญหาด้วยการสร้างแอพลิเคชั่นที่เข้าถึงผู้บริโภค App หน้าเหมือนโดมกี่เปอร์เซนต์ผลลัพธ์จากการ Engagement
- คลิกเรทมากกว่า average market 3.5 เท่า
- แฟนเพจขึ้นห้าหมื่น ภายใน 1.5 เดือน
- จำนวนแฟนเยอะสุดในกลุ่มผลิตภัณฑ์ผู้ชาย
- media value อยู่ที่ 4 เท่าของสื่อที่ทำทั้งหมด
กลยุทธ์ในการพัฒนาไอเดียเจ๋งๆ
1. กำหนดให้ได้ว่าเป้าหมายทางการตลาดหรือทางธุรกิจคืออะไร
2. มองในมุมผู้บริโภคว่าคืออะไร looking for consumer insight
3. หาพาร์ทเนอร์ที่ใช่, เข้ากัน find the right partners
4. หาแรงบันดาลใจ จาก Google , find inspiration
5. Go/ No go คิดในมุมคอนซูเมอร์ว่าสนุกกับ app ตัวนั้นมั้ย
Consumer Insight
เวลาจะหาข้อมูลคอนซูเมอร์ อินไซท์ต้องดูว่าเยอะหรือน้อยในสายตาเรา แล้วเอามาแมทช์กับไอเดียมาร์เก็ตติ้ง
เทคนิคในการแทร็คออนไลน์
- Awareness
- CPM
- CPC
- cpV
- No. of VDO view
การวัดผลด้วยการ Seek
- search page ranking for owned and earned media
- UV
- time spend on site
- keywords (คีย์เวิร์ดไหนเข้าถึงเว็บของเรามากที่สุด)
- traffic source
การวัดผล digital เพื่อให้ขายได้ Purchase
- สร้าง leads ได้เท่าไร
- มีคนลงทะเบียนเท่าไร
- pre-post test
- coupon redemptions
- stand alone digital
การวัดผล Post Purchase
- % share of buzz มีการเปรียบเทียบกับคู่แข่งว่าดีกว่าหรือน้อยกว่า
- feedback sentiment พูดถึงแบรนด์ในแง่ไหน
- define value แวลูของคนที่มีพูดถึงแบรนด์ กลายเป็นมูลค่าทางการขายเท่าไร
สี่ออย่างที่จะวัดผลได้
- รู้ว่าบิ๊กไอเดียอยู่ที่ไหน
- แทร็คทุกเรื่องที่ทำได้
- หากไม่สามารถแทร็คได้ ให้เน้นที่ 5 key factor
- สิ่งที่เรียนรู้จากการทำ get learning
Summary
Consumer เรียนรู้คอนซูเมอร์ก่อนที่จะเริ่มทำ
Evaluate program
- learning cycle
- benchmark
- KPI’s
Action
- tactics
- execution >> Fun & easy
- boys
ขอบคุณ note จากน้อง วิมลรัตน์ในห้องสัมมนา
Anantachai Ittiworapong
Project Sales Manager
