สำหรับหัวข้อในงาน The future of ads platform #CTC2023 เป็น Topic ที่ 3 ของงานตั้งแต่เปิดตัวตอนเช้า แต่จะยกมาสรุปเป็นหัวข้อแรกที่คิดว่ามีประโยชน์สำหรับ SMEs และความต้องการของผู้ประกอบการรายย่อย ที่ส่วนใหญ่ในปัจจุบันคือ การยิง Ads โฆษณาให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเพื่อสร้างยอดขายให้มาก่อนมากที่สุด หัวข้อนี้มีความน่าสนใจคือ แล้วในอนาคต การยิง Ads ในแต่ละ Platform ที่ผู้ประกอบการใช้งานอยู่นั้น ควรปรับตัว และต้องทำอย่างไร? และ ควบคุมค่าใช้จ่ายที่รับได้ (ข่าวล่าสุด Line ก็มีการปรับค่ายิง Message แล้ว) โดยวิทยากรที่เข้ามาให้คำแนะนำมาจาก Line & Wongai รวมถึง Google ซึ่งผู้ประกอบการส่วนใหญ่ก็ใช้งาน Platform ดังกล่าวอยู่แล้ว น่าจะได้ประโยชน์ เลยขอสรุปใจความที่สำคัญน่าจะเป็นประโยชน์สำหรับคนที่เข้ามาอ่านใน Blog นี้
ช่วงแรก :จุดแข็งของแต่ละ Platform
Lineman & wongnai บริษัทในเครือถือหุ้นเดียวกัน จุดแข็งมีขัอมูลลูกค้ารายย่อยมากทีสุด โดยชูจุดยืน คือ O2O ความหมายก็คือ Online to Off line รวมถึง Eco Systems ที่รองรับหลายผู้คนมาใช้งาน รวมถึงคนแก่ด้วยเป็นครอบครัวที่ส่ง Line สวัสดีวันจันทร์ประมาณนี้
Google Search : เข้าใจเรื่องคนจากการ Search เพื่อหาพฤติกรรมจากคนได้ลึกมากขึ้นโดยดูพฤติกรรมจากการ Search จาก Google Search ซึ่งมีข้อดีคือเจ้าของสินค้าอยากหา Target ลูกค้า หรือ ลูกค้าอยากจะใช้สินค้าในเครื่องมือของ Google Search เก็บข้อมูลเชิงลึกไว้เยอะมากนี่คือจุดแข็งของ Google Serach
ทำอย่างไรให้การโฆษณาเข้าถึงลูกค้าในราคาคุ้มค่ามากที่สุด
First-Party Data เข้าใจลูกค้าว่าลูกค้าคือใคร ? เข้าต้องการอะไร? และ ใช้เครื่องมือเข้าไปช่วยในการจัดการ Customized ในการเข้าถึงของแต่ละคนให้ได้มากที่สุด?
Business Manager เครื่องมือของ Line ที่ทรงพลังมากที่สุด
เครื่องมือของ Line เช่น Business Manager มีประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ประกอบการและคนที่ทำงานทางด้าน Marketing มีผลต่อการยิง Ads ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
+46% การโตขึ้นของลูกค้า โดยการปรับ Ads ให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้า โดยการใช้ Business Manager
SMEs ไทยควรใช้ Business Manager ดีมาก ๆ สามารถใช้ Insight จาก Ads ใน line เช่น การทำ Look a like จะทำให้ ขยาย Target เพิ่มมากขึ้น
ทาง Google ให้ความสำคัญกับ First-party Data และ การทำงานภายใต้ทรัพยากรของ Google ที่มีการเก็บข้อมูลเชิงลึกทำให้สามารถ Scope เป้าหมายทางการตลาดให้ตรงและชัดมากขึ้น
การทำ Ads หรือ Target Google แนะนำให้เข้าใจ keywords สิ่งที่จะสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย และ การมี Landing Page ใน Objecitive ที่ตั้งไว้ เช่น ขายสินค้าเพื่อสร้างยอดขาย ใน Systems ของ Google ฉลาดมาก ณ ตอนนี้ ช่วยเรื่อง Ads พาไป landing Page และ Suggestion กลุ่มเป้าหมายได้แม่นขึ้นโดยจะพาไปหาคนที่ต้องการสินค้านั้นจริง ๆ
ตัวอย่างของ Google Ads โฆษณาการขายสินค้า “ขายครีม”
ต้องเข้าใจบริบทจริง ๆ ของลูกค้าเวลาต้องการครีมเข้าจะค้นหาอะไร ,คนขายครีม ต้องการขายขายอะไร เบื้องหลังของ Google มี Automations หลาย ๆอย่างในการช่วย Suggest keyword ทำให้โฆษณาลดลง
The Future Of Ads Platform อนาคตของ Platform ที่จะเกิดขึ้น
Line : Customization | Generative AI การ Customization เพื่อลงใน Segmentation ที่ย่อยลงมา และเข้าใจพฤติกรรมลูกค้ามากขึ้น
Individual live Ads คือ การส่ง Message สำหรับคนที่เหมาะกับ Brands เราจริง ๆ
Segmentation Interest สู่ Individual interest (first party Data เพราะความกลัวจาก cookie less )the next big thing มีอะไรบ้าง
Google :ให้น้ำหนักของการเรียนรู้ Promt Generative ให้เป็น เรียนรู้และ เข้าใจ A.I กับสิ่งที่ลูกค้า หรือ การตลาดต้องการในการวางแผน
อนาคตเชื่อใจการวาง maching learning ในการวางแผนจะทำให้ลงโฆษณาได้ตรงกลุ่มมากขึัน
อนาคต คือการบอกเรื่องของ behavior Individual (เข้าใจพฤติกรรมของแต่ละคน) สินค้าจะเข้าถึงแต่ละคนและความต้องการเช่นน้ำดื่มจะซื้อขวด หรือ ซื้อ pack จะต้องเข้าใจว่าคนต้องการอะไร
Google : การใช้ A.I. กับข้อมุล Behavior ของคนที่มีฐานข้อมูลอยู่จำนวนมาก แล้วให้ A.i gen กับการทำนายต่าง ๆ ที่ให้ A.I ทำนายทำภาพออกมาว่า ความต้องการแบบนี้ควรจะใช้ ภาพจาก A.I. อย่างไร
การใช้ A.I. กับ Event Search : การเข้าใจ A.I. ในการวิเคราะห์คู่แข่งขันเช่น ตรวจสอบคู่แข่ง , แล้วหาว่าถ้าจะต้องชนะเว็บคู่แข่งให้ A.I. ช่วยคิดว่าจะต้องทำอย่างไร
เป็นบทสรุปจาก Session ที่ชอบและหัวข้อต่าง ๆ ที่วิทยากรนำหัวข้อมาให้คิดน่าจะไปต่อยอดกับการวางแผนทางการสื่อสารในแต่ละ Platform ที่คนส่วนใหญ่ใช้งาน และการใช้ A.I. ควบคู่ไปกับ First-Party Data เพื่อการหาเป้าหมายกลุ่มลูกค้า และ ลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณาให้ได้ผลลัพธ์มากที่สุด
ขอบคุณผู้สนับสนุนบัตรจาก Suppakorn Bunchua ผู้ซื้อบัตรเข้าไปในงานให้
ขอบคุณผู้สนับสนุนจาก Carebeau ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและเส้นผม หาซื้อได้ใน Link นี้ https://carebeau.com/
ขอบคุณสำหรับคนที่ติดตามความรู้จาก Blog นี้
พี่อ้วนสายมู
