Integrated marketing communications (IMC) ไม่ปรับตัววันนี้อาจจะไม่มีที่ยืนสำหรับ นักการตลาดในอนาคต เพราะ เราจะเห็นการทำการตลาดทุกวันนี้ เราแข่ง Marketing (ราคา) แบบ Red Oceans กันทุกสินค้า เราจะฆ่ากันตายในธุรกิจเดียวกัน และก็จะแข่งกันที่ใครสายป่านยาวกว่า ก็จะอยู่ในธุรกิจได้ แต่สำหรับโลกปัจจุบัน มันเริ่มจะไม่ใช่ละ ผมมองว่า คนทำงานทางด้าน Marketing off-line + Online อาจจะต้องเริ่มปรับตัวแล้ว ว่าจะทำอย่างไร ? สินค้าเราไม่ต้องการขายถูก แต่ อยู่ในความชื่นชอบของผู้บริโภค โดยไม่จำเป็นต้องลดต้นทุน และ เพิ่มการขายได้ตลอดเวลา คำตอบ คือ การสร้าง Branding
เคยสังเกตุไหม ช่วงนี้เวลาดูโฆษณา TV ทำไม หลาย ๆ ธนาคาร จึงเอา Logo มาใส่แค่พื้นสี เพราะต่อไป แค่ดูสีก็รู้แล้วครับ ว่า นี่คือ ธนาคารอะไร เหมือนกันครับ ธนาคารกำลังจะทำโฆษณา แค่มองดูสีก็รู้แล้วว่าคือโฆษณาของธนาคารใด ใครเริ่มสร้าง Brand ก่อนได้เปรียบกว่า แล้วผมคิดไปเองหรือเปล่า ว่าเราควรจะปรับตัวไป สู่ IMC ในการทำการตลาด ลอง Search ใน Google ดูครับ
หลาย ธนาคาร และ องค์กรเริ่มปรับตัว กันเยอะ แล้ว รวมถึงรับสมัครพนักงานเข้ามา สำหรับผม ค่อนข้างจะโชคดีได้เข้าไปอบรม จริง ๆ จัง ๆ วันนี้ได้มีโอกาส ร่วมเป็นส่วนหนึ่ง กับ ทีมงาน Branding off-line โดยเราเป็น ทีมงานหนึ่งทางด้าน Online Marketing ในการออก Promotions หรือ การสร้างการจดจำ Brand ใน Promotions ทุกสื่อทุกช่องทางแบบ 360 องศา โดยมี budget ในการลงทุนประมาณ 1.2- 1.3 ล้านกว่าบาท
ตอนนี้ ทางผม ได้วาง กลยุทธ์ ( Online Strategy) ของการสร้าง Branding โดยใช้ IMC (Integrated marketing communications) หลังจากนั้นจะ ต่อด้วย CRM (Customer Relation Management) เพื่อต่อยอดในการตลาด ให้ลูกค้าจดจำใน Brand
ตัวอย่างจริงของการเช่ารถ
Market Segment
เราได้ Market Segment มาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยแยกเป็นดังนี้
1. อายุ 25-45 ปี เป็นหลัก
2. เป็นกลุ่มคนทำงานหลักใน office
3. กลุ่มคนทำงานที่ต้องการใช้รถยนต์ เป็นอีกทางเลือกในการเดินทาง
4. Brand Character
5. Corporate CI Brand
6. Key Visual ใน Print Ads
7. Time Line 3 เดือน
8. การวัดผลของการลงโฆษณา
สื่อ offline
1. Bill Board
2. สื่อวิทยุ
3. สื่อวารสาร
4. สื่อ Place Bather
สื่อ Online
1. Website
2. Social Network
3. Emails Marketing
4. SMS Marketing
สื่อต่าง ๆ เราได้ออกไปพร้อมกันแบบ 360 องศา ต่อไปคงจะมาวัดผลกันหละครับว่า สื่อที่ออกไปนั้น รับรู้และ เข้าใจกันหมดไหม โดยจะดู feedback จาก
1.1. คนเข้า webstie
1.2. การพูดคุยใน Social Media
1.3. Off-line จาก Call มีการบันทึกไว้
1.4. ยอดขายในอนาคต
กลยุทธ์ต่อเนื่องจากทำ IMC ผลลัพท์ต่อไป ทางผมวางไว้ในการทำ CRM แบบจริงจัง เพื่อให้เกิด การต่อยอดแบบยั่งยืน
Webmaster
Anantachai
