ในตอนที่ 2 ของการทำ Social Network ของ Sansiri ในการสร้างการตลาด Online
จุดเริ่มต้นของการทำการตลาด Sansiri
- จุดเริ่มต้น การลงโฆษณาบน faceboook / มองกลับไปที่ผู้บริหาร ที่เล่น facebook จับกลุ่มลูกค้า Highend
- Voice of Mount เป็นประเด็นสำคัญ ทำให้มีการจัดตั้งทีม Social Media อย่างจริงจัง
- Strategic สำหรับการทำ Marketing focus
- Target –> อายุ 18 – 35 ปี
ผู้ซื้อบ้านอาศัยอยู่ในบ้าน หรือ ลูกค้าบ้านที่อาศัย คือ ส่วนหนึ่งของ Sansiri ที่กำหนดเป้าหมายเอาไว้ - Objective
Facebook Marketing ทำเพื่อสร้าง Brand Awareness / การบริการลูกค้า / สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
Lead Target คือ สิ่งที่หวังไว้ น้อยที่สุด แต่ก็จะเป็นอีกช่องทางในการเพิ่มการขาย เน้นคือการสร้าง Product ใหม่ ๆ มากกว่า - Monitor
– Sansiri จะดู Facebook Insight : ย้อนดูกลุ่ม Target แล้วหา Content หรือ กิจกรรม ที่ตรงกับเป้าหมาย / โพสแบบไหนได้รับความนิยม ควรจะโฟกัสไปทางไหน / แฟนเพจชอบสื่อประเภทไหน
– Contents ที่ Post ในแง่ดี การชื่นชม พูดถึง Brand เรามากน้อยขนาดไหน
– การวัดผลจะสามารถทราบได้ว่า เป็น นักข่าว ลูกบ้าน หรือ User ทั่วไป - Engagement
– Facebook Insight : ย้อนดูกลุ่ม Target แล้วหา Content หรือ กิจกรรม ที่ตรงกับเป้าหมาย / โพสแบบไหนได้รับความนิยม ควรจะ
โฟกัสไปทางไหน / แฟนเพจชอบสื่อประเภทไหน
– กิจกรรมแจกของรางวัล ยังคงได้รับความนิยมอย่างสม่ำเสมอ แต่ต้องทำต่อเนื่อง เป็นระยะยาว
– การปรับปรุง Contents ควรจะมีความสม่ำเสมอ / หมั่น Monitor / หา Contents ที่โดน
– รูปภาพ เพลง วีดีโอ ยังคงได้รับความนิยมใน Contents สมัยนี้ - Measurement การวัดผลของ Sansiri มี Tool ที่ใช้กันในการวัดผล
– Facebook Insight ฟรี สามารถดูว่า Contents ที่ post มีส่วนร่วมใน Page มากน้อยขนาดไหน
– Google Analytic เป็นการวัดผลที่ดูสถิตคนเข้า Website
– Zocial Rank จะเป็นตัววัดสถิตจากอุตสาหกรรมประเภทเดียวกัน
– Goal ของ Sansiri จะวัดผลจาก Interaction การมีส่วนร่วม Contents กับ Consumer เป็นหลัก - Tool Marketing
ศึกษาเทรนด์การตลาดจากเว็บต่างๆ mktoops mkybyte zocialrank thumbsup
สรุปแนวทางในการทำการตลาด online ของ Sansiri นั้น จับกลุ่ม Target / ใช้ Social Network (Facebook / Twitter / Youtube เพื่อการ Engagement ใน Brand สินค้า และสร้าง CRM กับลูกค้า และ ลูกบ้านได้เป็นอย่างดี โดยมีการ Monitor วัดผล และ นำมาต่อยอดทางการตลาด ในการหา Ideas และ Contents ใหม่ ๆ โดยเป็นการทำจากทีมภายในของ Sansiri เอง
ขอขอบคุณน้องโบน้องใน office ที่มา Share Ideas ดี ๆ ให้ฟัง
Anantachai Ittiworapong
Senior Sale Manager
Mobile : 0866188111
