จากประสบการณ์ ในรอบ 1 ปี 2554 ที่ผ่านมาเห็นการเปลี่ยนแปลงการทำ Website Profile บริษัท ฯ / Website E-Commerce อื่น ๆ รวมถึงการทำ การตลาด Online ผ่าน Channel ด้าน Social Network อย่างเห็นได้ชัด เพื่อให้เข้าถึงกับผู้บริโภค และ มีการบอกต่อมากที่สุดสำหรับ Brand สินค้าและ บริการ ด้วยการทำการตลาด Marketing 2.0 ” ให้ผู้บริโภค เป็นคนบอกต่อ แทนที่ Brand สินค้าจะเป็นคนบอกเล่ารายละเอียดสินค้าของตัวเอง”
ในปี 2555 การตลาด 2.0 ยังคงดำเนินต่อไป และ จะมีการแข่งขันกันมากขึ้นในแต่ละ Brand (รวมถึงการมี Software Function ใหม่ ๆ ตาม Channel ของ Social Network (คนทำงานทางด้าน Online Marketer จะต้องตาม Tool Software ต่าง ๆ ที่จะออกมาเพื่อสร้าง Channel ในการเข้าถึงผู้บริโภคก่อนใคร )
อะไรจะเกิดขึ้นในระบบ E-Commerce ในประเทศไทย ในปี 2555 ด้วยมุมมองส่วนตัวนั้นในมุมมองส่วนตัวของ ผมวิเคราะห์ดังนี้
1. การเข้าถึงด้วยการชำระเงิน ( Mobile Payment Gateway)
ส่วนหนึ่งเคยเขียนระบบของ API Mobile Payment Gateway ของธนาคารกสิกรไทยไว้ ซึ่งเป็นการเปิดตัวประมาณกลางปี และเป็น Bank เดียวที่มีการพัฒนารองรับหน้าจอเท่ากับ Mobile ผมมั่นใจได้ว่า หลาย ๆ ธนาคารคงจะมีการปรับตัวในการรองรับ Plat form ดังกล่าวถึงแม้ยังไม่มีการเปิดตัวก็ตาม แต่มั่นใจได้ว่าในปี 2555 ทุกธนาคารจะมีการใช้งานในส่วนของ Mobile Payment Plate form มากขึ้น
2. Off line + Online (การเชื่อมโยงข้อมูล ร้านค้า Online กับ Off-line ต่อเชื่อมกัน)
หลาย ๆ บริษัท ฯ เท่าที่พบเจอในการทำ Website จะมีการแยก Website เป็นอีก 1 ร้านค้า เนื่องจากปัญหาอย่างนึงคือ ไม่สามารถเชื่อมโยงข้อมูล ร้านค้าที่เป็น Off line กับ Online เข้าหากันได้ Software House จากหลาย ๆ บริษัท ฯ จะมีการเริ่มปรับตัวเข้าหาระบบ P.O.S /AS 400 / Oracle / MSSQL อื่น ๆ ในการเชื่อมโยงข้อมูลเข้าหากันเพื่อให้เกิดการทำงานง่ายขึ้นในการเช็ค Stock /การปรับราคา / การเล่น Promotions / รวมถึงสามารถดูยอดขายได้ทันที เมื่อจบสิ้นวัน ลูกค้าหลาย ๆ รายเริ่มมีความต้องการทางด้านนี้เป็นจำนวนมาก
3. Point Collection การให้แต้มให้คะแนนมีผลต่อการตัดสินใจ
การเก็บแต้มให้คะแนน / การมีส่วนร่วมกับ Website ทำให้ลูกค้าชอบที่จะใช้บริการ รวมถึงมีการมอบแต้มให้เพื่อนสมาชิก หลังจากที่สมาชิกซื้อสินค้าและบริการจะมีเข้ามาให้เห็นมากขึ้นใน Website ของบริษัท ฯ ต่าง ๆ ทั้งนี้ เพื่อให้เกิดยอดขาย และ การทำ CRM ในอนาคตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
4. Social Commerce การขายสินค้าเป็น Lot ของถูกของดีมีเสมอ Website ความนิยม จะทำ Social Commerce ภายใต้ Brand ของตัวเอง
จากการดู Stats http://www.zocialrank.com/index.php?cat=34 ดูแนวโน้มแล้วบอกได้คำเดียวว่า อนาคต ต่อไป จะมี Website ดัง ๆ หลาย ๆ Website จะมีการสร้าง Sub Domain Name ของตัวเองขึ้นมาแล้ว ก็เปิด Social Commerce โดย Due กับบริษัท ฯ ต่าง ๆในการนำสินค้ามาขายเป็น Lot มากขึ้น
5. ต่อยอด Website ที่มีอยู่แล้ว ด้วย Application E-Commerce ใน App Store /Android Market
หลาย ๆ บริษัท ฯ เริ่มมีการต่อยอดจาก Website Brand ตัวเอง ขึ้นสู่ Mobile Plateform เป็นจำนวนมาก เพราะต้องการให้เข้าถึง ลูกค้า กลุ่ม Gen Y ที่จะเข้าตลาดแรงงานในปี 2556 – 2560 ในอีก 4 ปีข้างหน้า ซึ่งถ้าลงทุนตอนนี้ น่าจะได้รับผลตอบแทนในอนาคตได้เป็นอย่างดีให้เกิด Brand Awareness / Growth Sales
6. Affiliate Program Blog เรา / Website เรา ช่วย Brand ขายสินค้า
Website Blog เริ่มมีจำนวนมากขึ้นในรอบ 3 ปีที่ผ่านมา หลาย ๆ คน จะต้องนำ Blog ตัวเองเข้าไปหารายได้ให้ Brand ต่าง ๆ โดยมีระบบ Affiliate Program เข้าไปบริหารการจัดการมากขึ้น Website หลาย ๆ Brand ก็จะมีการเปิดรับสมัครตัวแทนเอาโฆษณาไปลง แทนที่จะไปลง Banner อย่างเช่นดังเดิม
ทั้ง 6 ข้อนี้คือมุมมองในรอบ 6 เดือน ในปี 2555 ที่จะเกิดขึ้นใน Website ประเทศไทยนี้
รูปภาพ จาก Google / Internet
บทวิเคราะห์โดย
อนันตชัย อิทธิวรพงศ์
Senior Sales Manager
idea2mobile.com
Mobile : 0866188111
Email : anantachai@idea2mobile.com
