ผู้ว่าฯ กทม. โค้งสุดท้าย: Social Listening บอกอะไรเรา ก่อนหย่อนบัตร 28 มิถุนายน

อาทิตย์นี้แล้วนะครับ วันหย่อนบัตรเลือกตั้งผู้ว่าฯ กทม. 28 มิถุนายน 2569 แล้วครับ ในโค้งสุดท้ายแบบนี้ ทุกฝ่ายอยากรู้เหมือนกันว่า “คนกรุงเทพฯ กำลังคุยเรื่องใครและเรื่องอะไรกันมากที่สุด” วันนี้พี่อ้วนเลยอยากชวนอ่านเกมผ่านเลนส์ Social Listening กันครับ

zocial eye สำหรับการหา Data-Insight ที่ดีที่สุด

ข้อมูลชุดนี้เก็บจากบทสนทนาออนไลน์รวม 27,190 ข้อความ ในช่วง 26 พฤษภาคม ถึง 26 มิถุนายน 2569 ครอบคลุม 8 แพลตฟอร์มหลัก ทั้ง Facebook, X, Instagram, TikTok, YouTube, เว็บข่าว และฟอรั่ม รวม Engagement กว่า 12.2 ล้านครั้ง นี่คือภาพ “เสียงของคนกรุง” บนโลกออนไลน์ในโค้งสุดท้ายก่อนเข้าคูหาครับ

Dashboard ดูได้จากที่นี่ครับ

Link สำหรับดูข้อมูล

ใครครอง “พื้นที่การพูดถึง” มากที่สุด?

ถ้าวัดกันที่ Engagement หรือแรงมีส่วนร่วม คำตอบชัดเจนมากครับ ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ นำขาดด้วย Engagement สูงถึง 3,722,820 ครั้ง จากการถูกกล่าวถึง 7,466 ครั้ง คิดเป็นสัดส่วนราว 30% ของ Engagement ทั้งสนาม พูดง่าย ๆ คือ ทุก 10 แรงมีส่วนร่วมในบทสนทนาเรื่องผู้ว่าฯ มีถึง 3 ส่วนที่หมุนรอบตัวเขาคนเดียว

กลุ่มที่ตามมาในแง่ Engagement ได้แก่ มัลลิกา บุญมีตระกูล มหาสุข (870,024 ครั้ง), อนุชา บูรพชัยศรี (718,007 ครั้ง) และ ชัยวัฒน์ สถาวรวิจิตร (675,213 ครั้ง) ครับ

แต่มีจุดที่น่าสนใจซ่อนอยู่ ถ้าดูที่ “จำนวนการถูกพูดถึง” (Mentions) อนุชาถูกพูดถึงมากเป็นอันดับสอง (4,213 ครั้ง) มากกว่ามัลลิกา (1,606 ครั้ง) เกินสองเท่า แต่กลับได้ Engagement น้อยกว่า นั่นแปลว่าโพสต์ของมัลลิกาแต่ละชิ้นจุดกระแสให้คนกดไลก์ คอมเมนต์ และแชร์ได้แรงกว่าต่อหนึ่งครั้งที่ถูกพูดถึง นี่คือความต่างระหว่าง “ถูกพูดถึงบ่อย” กับ “ถูกพูดถึงแล้วคนอิน”

ถูกพูดถึงเยอะ เท่ากับคะแนนนิยมจริงไหม?

คำถามนี้สำคัญมากครับ และคำตอบของพี่อ้วนคือ “ไม่เสมอไป” Social Listening วัด “เสียงบนโลกออนไลน์” ไม่ได้วัด “คะแนนในคูหา” โดยตรง คนที่ถูกพูดถึงมากอาจเป็นเพราะกระแสบวก หรืออาจเป็นเพราะดราม่าก็ได้ ดังนั้นตัวเลข Engagement สูง ๆ ต้องอ่านคู่กับ Sentiment เสมอ ไม่อย่างนั้นเราจะตีความผิด

ตัวอย่างที่ชัดที่สุดคือชัชชาติเองครับ แม้จะนำเรื่องการถูกพูดถึง แต่อัตราข้อความเชิงลบของเขาอยู่ที่ 12.2% ซึ่งสูงกว่าอัตราข้อความเชิงบวกที่ 9.9% สะท้อนว่าผู้นำกระแสมักเป็นเป้าให้ถูกจับตาและตั้งคำถามมากเป็นธรรมดา ยิ่งดังยิ่งถูกวิจารณ์ นี่คือสัจธรรมของคนที่ยืนอยู่กลางสปอตไลต์

Sentiment โค้งสุดท้าย ใครได้ใจ ใครโดนตั้งคำถาม?

เมื่อเจาะลึกที่ความรู้สึกของคนพูดถึง เราจะเห็นภาพที่ต่างจากการดู Engagement อย่างเดียวครับ ในกลุ่มผู้สมัครที่มีบทสนทนาสูง อนุชา บูรพชัยศรี เป็นคนที่มี “สมดุล Sentiment” ดีที่สุด ด้วยอัตราบวก 6.6% และลบเพียง 3.2% เท่ากับว่าเสียงที่พูดถึงเขาเป็นบวกมากกว่าลบอย่างชัดเจน

ส่วนผู้สมัครคนอื่นในกลุ่มกระแสสูง มีภาพต่างกันไป มัลลิกา อยู่ที่บวก 4.0% ลบ 4.9% ค่อนข้างก้ำกึ่ง ขณะที่ชัยวัฒน์ บวก 4.0% ลบ 6.5% และชาญเทพ เสสะเวช บวก 1.5% ลบ 8.0% ซึ่งเสียงลบนำเสียงบวกอยู่พอสมควรครับ

มีอีกมุมที่พี่อ้วนอยากเตือนให้ระวังในการอ่านข้อมูล นั่นคือผู้สมัครที่มีฐานการพูดถึงน้อย ตัวเลขเปอร์เซ็นต์จะเหวี่ยงแรงมาก เช่น บางคนมีอัตราบวกสูงถึง 24% แต่มาจากการถูกพูดถึงเพียงหลักร้อย ซึ่งคนละน้ำหนักกับผู้สมัครที่ถูกพูดถึงหลักพันหลักหมื่น การดูเปอร์เซ็นต์อย่างเดียวโดยไม่ดูฐานจำนวน จึงทำให้หลงทางได้ง่ายครับ

ประเด็นไหนที่คนกรุงเทพฯ พูดถึงมากที่สุด?

นอกจากตัวบุคคล สิ่งที่พี่อ้วนให้ความสำคัญไม่แพ้กันคือ “ประเด็น” ที่คนกรุงพูดถึงครับ เพราะมันสะท้อนความต้องการจริงที่คนเมืองอยากให้ผู้ว่าฯ คนใหม่มาแก้ และนี่คือ 5 อันดับประเด็นที่ถูกพูดถึงมากที่สุดในรอบเดือนนี้

1. นโยบาย ถูกพูดถึง 7,261 ครั้ง เป็นแกนกลางของทุกการถกเถียง
2. ตลาด 3,455 ครั้ง สะท้อนเรื่องปากท้องและค่าครองชีพ
3. ถนน 3,395 ครั้ง ปัญหาโครงสร้างพื้นฐานที่คนเจอทุกวัน
4. ความโปร่งใส 2,280 ครั้ง เรื่องธรรมาภิบาลและการตรวจสอบ
5. น้ำท่วม 2,225 ครั้ง ปัญหาคลาสสิกที่คนกรุงกังวลทุกหน้าฝน

ตามมาด้วยประเด็นความปลอดภัย (1,571), ทางเท้า (1,365), เด็กและเยาวชน (1,265), รถติด (1,106) และผู้สูงอายุ (1,003) ครับ จะเห็นว่าคนกรุงไม่ได้สนใจแค่ภาพใหญ่ แต่ลงลึกถึงปัญหาในชีวิตประจำวันจริง ๆ

ที่น่าสนใจคือเรื่อง “การเป็นเจ้าของประเด็น” (Issue Ownership) ครับ ชัชชาติเป็นผู้สมัครที่ถูกผูกโยงกับประเด็นมากที่สุดเกือบทุกหมวด ทั้งนโยบาย ถนน ความโปร่งใส น้ำท่วม และทางเท้า สะท้อนว่าเวลาคนพูดถึงปัญหาเมือง มักนึกถึงเขาเป็นคนแรก แต่มีหนึ่งประเด็นที่หลุดมือไป นั่นคือเรื่อง “ตลาด” ที่อนุชาเป็นเจ้าของพื้นที่การพูดถึงสูงสุด (1,089 ครั้ง) ซึ่งเป็นจุดที่เขาใช้สร้างความแตกต่างได้ดี

แต่ละแพลตฟอร์มเล่าเรื่องต่างกันอย่างไร?

ข้อมูลบอกเราว่าสนามการพูดถึงไม่ได้เท่ากันทุกแพลตฟอร์มครับ Facebook คือสมรภูมิหลักด้วยจำนวนข้อความถึง 14,821 ข้อความ หรือกว่าครึ่งของทั้งหมด ตามด้วย Instagram (3,770), X (2,723), เว็บข่าว (2,336), YouTube (1,668) และ TikTok (1,535)

แต่ละช่องมีบุคลิกต่างกันชัดเจนครับ บน Facebook ซึ่งเป็นพื้นที่ที่คนแสดงความเห็นยาว ๆ ชัชชาติครองทั้งการถูกพูดถึงและ Engagement อย่างเบ็ดเสร็จ ส่วนบน X กลับเป็นพื้นที่ที่อารมณ์ร้อนแรงกว่า เพราะสัดส่วนข้อความเชิงลบ (417) มากกว่าเชิงบวก (151) อย่างเห็นได้ชัด นี่คือสิ่งที่นักการตลาดและทีมหาเสียงต้องเข้าใจ เพราะการสื่อสารที่เวิร์กบน Facebook อาจไม่เวิร์กบน X และการมองข้ามความต่างนี้ทำให้พลาดได้ง่าย

สรุปแบบพี่อ้วน

ในโค้งสุดท้ายก่อนวันที่ 28 มิถุนายน ข้อมูล Social Listening บอกเราชัดว่าชัชชาติยังครองพื้นที่การพูดถึงและ Engagement แบบนำขาด แต่ก็เป็นคนที่ถูกตั้งคำถามมากที่สุดเช่นกัน ขณะที่อนุชามีสมดุล Sentiment ที่ดี และมัลลิกามีพลังในการจุดกระแสต่อโพสต์ที่น่าจับตา ส่วนประเด็นที่คนกรุงแคร์ที่สุดยังคงเป็นเรื่องนโยบาย ปากท้อง และโครงสร้างพื้นฐานในชีวิตประจำวัน

แต่สิ่งที่พี่อ้วนอยากย้ำให้ชัดคือ ข้อมูลชุดนี้คือ “เสียงบนโลกออนไลน์” ไม่ใช่ “ผลการเลือกตั้ง” ครับ มันบอกเราว่าใครอยู่ในกระแส คนรู้สึกอย่างไร และคนกรุงแคร์เรื่องอะไร ซึ่งมีค่าต่อการอ่านบรรยากาศและวางกลยุทธ์การสื่อสาร แต่คะแนนจริงอยู่ในมือของผู้มีสิทธิเลือกตั้งทุกคน เสียงออนไลน์เป็นเพียงภาพสะท้อนหนึ่งของความจริงที่ใหญ่กว่านั้น

นี่คือพลังของการแปลผลข้อมูลให้กลายเป็นกลยุทธ์ครับ ไม่ว่าจะเป็นสนามการเมืองหรือสนามธุรกิจ การฟังเสียงผู้คนอย่างเป็นระบบ ทำให้เราตัดสินใจบนข้อมูลจริง ไม่ใช่แค่ความรู้สึก

หมายเหตุ: ข้อมูลวิเคราะห์จากบทสนทนาออนไลน์ 27,190 ข้อความ ช่วง 26 พฤษภาคม ถึง 26 มิถุนายน 2569 บน 8 แพลตฟอร์มหลัก เพื่อการศึกษาด้านการฟังเสียงทางสังคม (Social Listening) ไม่ใช่การคาดการณ์ผลการเลือกตั้ง

อยากให้แบรนด์หรือองค์กรของคุณอ่านเกมตลาดด้วย Social Listening แบบนี้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้เลยครับ

พี่อ้วนสายมู

รับติดตาม Monitor Brand และ คู่แข่งทางการค้าข้อมูล Online และ Research offline

Service ที่มีให้บริการ

1. ตัวแทนจำหน่าย Social Listening จาก Wisesight สั่งซื้อได้ที่ Link นี้
2. สำเนา Global Research ช่วยค่าอาหารแมว สั่งซื้อได้ที่ Link นี้
3. รับทำ Report รายงาน One Click ได้ Data-Insight ดูได้ที่ Link นี้

เรียนฟรี Social Listening ผ่าน Online ดูได้ที่ Link นี้

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อได้ที่
พี่อ้วนสายมู
www.idea2mobile.com
wisesight zocial eye trainner
Call : 0863863896
Line id : e21eqg