เรามาดูพฤติกรรมบนโลก Online ที่มีการพูดคุยกันในโลก Social Network ว่ามีวัตถุมงคลอะไรบ้างที่สร้างขึ้นมาเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ ในการขอพรสำหรับร้านค้า,เจ้าของกิจการกันบ้าง เพื่อเรียกลูกค้าเข้าร้าน ในช่วงที่มีโรคระบาด,ลูกค้าหายากตอนนี้ โดยไปส่องโดยใช้เครื่องมือเหมือนเดิมคือ Social Listening Analytics
ความเชื่อและความศรัทธาในสิ่งที่ยึดเหนื่ยวจิตใจการใช้โหราศาสตร์ในการทำนายเช่นการดูดวง,วันเดือนปีเกิด,หรือแม้กระทั่งการหาวัตถุมงคล มาเพื่อการแก้ปีชง ยังคงอยู่กับเราแบบเพิ่มขึ้นทุกปี และ เจ้าของเพจเองก็รู้สึกอิน ทางด้านนี้เป็นหลักก็เลยจับเอาทางด้านศาสตร์ของคนสายมู VS มาจับกับสาย Marketing ดูสิว่ามี บริษัท ฯ ไหนบ้างที่ในปี 2021 เริ่มการนำเอาสายมูเข้ามาเกี่ยวข้องกับการทำการตลาดไปดูกัน
เกริ่นก่อน เมื่อรายการทีวี จากเดิมโฆษณาขั้นรายการมาสู่ การโฆษณา Tie-In แบบเต็มรูปแบบของดาราที่มาขายสินค้า ประเภท ถั่งเช่า , คอลลาเจน, เซรั่ม โดยเน้นเรื่องความสวยงาม บำรุงร่างกาย โดยมี แขกรับเชิญ บอกถึงการใช้สินค้า,แนะนำบอกต่อว่าดี จึงเป็นข้อสงสัยของตัวเอง และทำการถามกับคนรอบตัวที่ผ่านมาว่า สินค้าที่โฆษณาในทีวี จำเป็นไหมที่ต้องกินเช่น คอลลาเจน แล้วมันจำเป็นขนาดไหนที่จะต้องซื้อมากิน บางคนบอก จำเป็นบำรุงกระดูก ทำให้ผิวพรรณเต่งตึง
บริการ Social listening หรือ Social Monitoring มีคนรู้จักหรือลูกค้าหลาย ๆ คนเคยสอบถามเข้ามาเขาถามว่าแล้ว ข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์เขาเอาข้อมูล Data มาจากไหน แล้วหลักการทำงานของ Social Listening เขาทำงานกันอย่างไร? ซึ่งเอาประสบการณ์ที่เคยคลุกคลีกับ กลุ่ม Data Science, Data Engineer เลยเอามุมมองที่ได้ฟังมาเล่าต่อใน Blog ตัวเองแล้วกัน
ช่วง Covid-19 ระบาดตอนนี้ ระหว่างที่รอวัคซีนจากต่างประเทศ คนส่วนใหญ่ไม่กล้าออกจากบ้าน การใช้จ่ายเงินคิดหน้าคิดหลัง การเก็บเงินสำรองไว้ใช้ยามฉุกเฉินเป็นสิ่งที่หลาย ๆ คนทำ คนส่วนใหญ่ยังคงกังวลความไม่แน่นอนว่าไม่รู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้นในอนาคต แล้วภาคธุรกิจจะไปต่ออย่างไร ?
Social Media Data คืออะไร? วันนี้จะมาทำความเข้าใจเพิ่มเติมกับคำว่า Social Media Data มันคืออะไร แล้ว มันแตกต่าง Marketing Research Data อย่างไร? Social Media Data คือ ข้อมูลที่เกิดขึ้นบนโลก Online ที่ใช้ช่องทาง Social Network บ่งบอกตัวตนว่าเรากำลังคิดอะไรอยู่,ทำอะไรอยู่,
เหลือเวลาไม่ถึง 50 วันก็จะผ่านปี 2020 การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้ชีวิต หลาย ๆ อย่างที่เกิดขึ้น คงหนีไมพ้นโรคระบาดที่เกี่ยวข้องกับ Covid-19 เราได้เห็นการเสพสื่อต่าง ๆในชีวิตประจำวันไม่ว่าจะเป็นการใช้ชีวิตแบบ New Normal,Social Distanct, การใส่หน้ากาก หรือพฤติกรรมอื่น ๆที่เกิดขึ้นในช่วงโรคระบาด ซึ่ง Social Media เป็นส่วนนึงในการรับข่าวสารการแจ้งเตือนที่มีความสำคัญที่สุดในการใช้ชีวิตปัจจุบันไปแล้ว มุมมองทางการตลาดสำหรับ Social Media
ระหว่างที่รออีก Keyword ในการหา Insight ของกลุ่มอุตสาหกรรมใหญ่อีก 1 งาน สำหรับเรา สายมู หรือ Mu Tech อยากจะใช้เทคนิคการหาความสัมพันธ์ ของ Keyword ดูว่า ถ้าเราใช้ keyword ตัวนึงแล้ว จะหาความสัมพันธ์ของ Keyword อื่น ๆ ได้อย่างไร ?
วันนี้อยากจะลองหยิบ Case Study Content เรื่องใกล้ตัว วัดจากความรู้สึกตัวเองและ จากสังคมคนรอบข้างที่ได้เจอะเจอมา โดยจับภาพรวมที่มีการพูดถึง โดยใช้ Keyword “โรคซึมเศร้า”,”ฆ่าตัวตาย”,”โรควิตกกังวล” ว่าในโลก Online หรือ Social Listening นั้นเขาพูดถึงในแง่มุม Keywords นี้อย่างไรกันบ้างในช่วงปี 2020 ที่กำลังจะหมดปีไปในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
ลองใช้ Freemium account ของ Mandala Social Listening Analytics ดูว่าถ้าเราลองใช้ของฟรี ที่ไม่ต้องเสียเงินแล้วจะสามารถหา Insight อะไรได้บ้าง เพียงพอไหมต่อการใช้งาน กับ Case Study Keyword คำว่า “จุดด่างดำ”,”ลดฝ้า”,”บำรุงผิว”
หลังจากที่ลงทะเบียนและได้ใช้งาน โครงการคนละครึ่งรัฐแจกเงินให้ 3,000 บาท ซึ่งต้องใช้จ่ายผ่านแอปเป๋าตังค์ แล้วลองไปดูภาพรวมของโครงการนี้ว่าในภาพรวมของ Social Listening เห็นอะไรบ้าง
เห็นภาพแล้วหิวเลยกับปาท่องโก๋การบินไทย 3 ตัว 50 บาท แถมสังขยามันม่วงด้วยนะ ซึ่ง ณ วันนี้ถ้าจะกินก็จะต้องอดทนต่อคิวกันแล้วหละ กับ Case Study วันหยุดกับการเรียนรู้ Mandala Social Listening Analytics ที่ดีที่สุดแล้วหละ ที่เข้าไปจับ Insight ว่า ปาท่องโก๋การบินไทย มันมีอะไรให้เราเรียนรู้บ้าง ?
เราลองเอา Social Listening มาจัดอันดับ Smartphone ที่พูดถึงกันมากที่สุด ในรอบ 3 เดือน เหมือน ๆ กับ การหา ส่วนแบ่งทางการตลาด หรือ Market Share ในอุตสาหกรรมเดียวกัน เรามีส่วนแบ่งทางการตลาดเป็น % เท่าไหร่ การจะหา Market Share ส่วนแบ่งทางการตลาดต้องใช้