ความร่วมมือระหว่าง 108 Gadget ผู้ดูแล Facebook Group Smartphone Thailand และ Group ทางด้าน Smartphone อีกหลายแบรนด์ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่ ให้กับทาง Idea2mobile ในการวิเคราะห์ข้อมูลหลังบ้าน เพื่อหา Insight ต่าง ๆ ของความสนใจใน Smartphone , ปัญหาต่าง ๆ ของ Smartphone ที่ผู้บริโภคได้ซื้อมาแล้ว มาสอบถาม และ เทคนิคต่าง ๆในการใช้งาน ซึ่งเป็นการพูดคุยใน Facebook Group ซึ่งระบบ Social Listening ทุกค่ายไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนนี้ได้
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้อย่างไรในการต่อยอดทางการตลาด
สามารถใช้งานต่อยอดทางการตลาดได้หลายแบบ ทั้งนี้จะยกมาให้ดูประมาณ 4 แบบ
1.Trends สมาชิกชอบสินค้าตัวใหม่ หรือเปรียบเทียบสินค้าเก่ายังคงเป็นที่ต้องการในตลาดหรือไม่?
2.Feedback ชอบในโปรโมชั่นส่งเสริมการขายแบบไหน
3.Competitor สมาชิกมีการเปรียบเทียบราคาของสินค้าคู่แข่งด้วยเหตุผลอะไร
4. Customer สมาชิกต้องการสินค้าแบบไหนที่ตอบโจทย์ในสิ่งที่ต้องการ
ข้อมูลจำนวนสมาชิก เดือนธันวาคม มีมากกว่า 26,000 คน แต่
ข้อมูลที่นำมา Preview เบื้องต้นเป็นของเดือนตุลาคม 2565 มีจำนวนมากถึง 443 Post และ การมีส่วนร่วมใน Post มากถึง 100K ถ้าคิดเป็น Member / Total Engagement มากที่สุด ถึง 25.56%
Audience ที่พูดคุยเกี่ยวกับ Smartphone ในแต่ละวันมีอายุประมาณเท่าไหร่บ้าง
Smartphone ยังครองใจวัยรุ่น อายุ 25-34 ปี ซึ่งตรงกับกลุ่ม Target หลักของ Smartphone แต่ละ Brands ที่จำหน่ายในประเทศไทย มากถึง 40% และ เป็นเพศชายมากกว่า
คำถามใน Group ส่วนใหญ่ เมื่อแบ่งประเภทของข้อมูลแล้ว มีอะไรบ้าง
คำถามส่วนใหญ่เมื่อจัด Group ออกมาแล้ว มีด้วยกันดังนี้
- คำถามเกี่ยวกับ Smartphone (จำแนกรุ่น)
- คำถามเกี่ยวกับ กล้องถ่ายภาพ ( Smartphone ที่สนใจจะซื้อ)
- คำถามเกี่ยวกับ การดูหนังฟังเพลง (Smartphone ที่กำลังจะซื้อหรือใช้งาน)
- คำถามเกี่ยวกับ การเล่นเกมส์ (Smartphone ที่กำลังจะซื้อหรือใช้งาน)
- คำถามเกี่ยวกับ แนะนำเงินในงบประมาณ , และ รีวิวสินค้า Smartphone ต่าง ๆ
Remark : Report เชิงลึกสามารถติดต่อขอซื้อได้ที่นี่
เข้าใจลูกค้ามากขึ้น ก็เป็นประโยชน์กับ Brands มากขึ้น ยังสามารถวัด Brand Performance ได้อีก
1.สมาชิกจดจำ Brand รู้จัก Brands Product สินค้ามากน้อยขนาดไหน (Unaware of Brands)
2.Top Product สมาชิกยกให้ตราสินค้าเป็นที่หนึ่งในใจ (Top Of Mind)
3. Feedback สมาชิกรู้สึกอย่างไรหลังจากซื้อสินค้าไปแล้ว
4. Retentions สมาชิกจะแนะนำบอกต่อให้คนสมาชิกใหม่ซื้อสินค้านี้ไหม(Share)
5. Reason สมาชิกใช้เหตุผลอะไรในการเลือกซื้อสินค้า(Reason)
จำนวนรายชื่อ และ จำนวนสมาชิกที่ติดตาม ณ 31 ธันวาคม 2565
Facebook 108 Gadget มีสมาชิกใน Group มากกว่า 12,000
Facebook Group : Smartphone Thailand มีสมาชิกใน Group มากกว่า 26,000
Facebook Group : Vivo Thailand Club มีสมาชิกใน Group มากกว่า 77,000
Facebook Group : Realme Thailand Club มีสมาชิกใน Group มากกว่า 22,000
สำหรับ Brands Smartphone ต้องการรายละเอียดทางด้าน Report มุมมองต่าง ๆ เพื่อนำไปวิเคราะห์เข้าใจลูกค้า พฤติกรรมของลูกค้า แต่ละ Brands หรือ ใน Facebook Group สามารถติดต่อได้ที่
อนันตชัย อิทธิวรพงศ์ (พี่อ้วน)
0863863896
emails : anantachai@idea2mobile.com
