ข้อมูลที่มีการพูดถึงบนโลกออนไลน์ เป็น 1 ในข้อมูลของ Big Data ที่สำคัญสำหรับธุรกิจ การใช้เครื่องมือ Social Listening Tool เครื่องมือการตลาดออนไลน์ในการช่วยดักจับคำพูดของลูกค้า เพื่อให้แบรนด์สามารถเข้าถึงความต้องการและทันทุกความเคลื่อนไหวของสังคม มีส่วนช่วยลดระยะเวลาทำงานและเพิ่มประสิทธภาพในการทำการตลาดให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย มารู้จักเครื่องมือ Zocial Eye ผู้พัฒนาจาก WISESIGHT Social Listening Tool อันดับ 1 ของประเทศไทย มากขึ้นว่า ข้อมูลบนโลกออนไลน์ที่ดึงมาวิเคราะห์มีแหล่งข้อมูลมาจากช่องทางไหนบ้าง?
Zocial Eye ดึงข้อมูลจากแหล่งไหนได้บ้าง
– Facebook (แพลตฟอร์มที่คนส่วนใหญ่ใช้ทำการพูดคุยกัน)
– Twitter (ช่องทางที่คนส่วนใหญ่จะดูข่าวสารได้เร็วกว่าช่องทางอื่น)
– Instagram (การนำเสนอสินค้าภาพจะถูกดึงดูดด้วยช่องทางนี้)
– Forum (Pantip) (การแสดงความคิดเห็นของสังคม Y2K ยังคงชอบ)
– YouTube (คลิป Video สั้น,ยาว รวมเรื่องราวต่าง ๆ )
– News (ข่าวสาร,หนังสือพิมพ์ , Blog ต่าง ๆที่ได้รับความนิยม)
– Blog (เว็บไซต์ยอดนิยมที่คนส่วนใหญ่ติดตาม)
ภาพตัวอย่างจาก Dashboard : Zocial Eye เมื่อต้องการ ใช้สำหรับ Campaign Monitoring
👁 ฟีเจอร์เด่นของ Zocial Eye : มีอะไรบ้างที่น่าสนใจ?
Deep Social Listening & Monitoring – เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและบทสนทนาในกระแสสังคมในเชิงลึกได้รวดเร็วด้วยเทคโนโลยี AI แล้วนำมาแสดงผลในรูปแบบกราฟหน้า Campaign View ที่ชัดเจน
Intelligence Analytics – ฟีเจอร์ใหม่จาก WISESIGHT ที่จะช่วยให้นักการตลาดเข้าใจข้อมูลเชิงลึกแม้อาจจะไม่มีความเข้าใจในเรื่องนั้น โดยถอดแบบโมเดลระบบจากประสบการณ์ทำงาน 20 ปีของนักวิเคราะห์ใน WISESIGHT ช่วยให้นำข้อมูลไปใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพมากขึ้น
Account Label – ตัวช่วยจำแนก Audience Account ว่าเป็นคนธรรมดา Influencer หรือ แบรนด์ รวมถึงจำแนกประเภทธุรกิจ
Brand Involvement – ฟีเจอร์ที่ทำงานร่วมกับ Account Label โดยนำข้อมูลจากงาน Thailand Zocial Award ตลอดระยะเวลา 10 ปีมาจำแนกลงลึกถึงผลลัพธ์ความนิยมแต่ละ Account ช่วยในการคัดเลือก Influencer หรือ Partners ที่จะร่วมงานด้วยอย่างละเอียด
Logo Detection – ฟีเจอร์ที่มีแค่ใน Zocial Eye เท่านั้นกับการจับ Insight ผ่านภาพที่มีโลโก้ของแบรนด์ ช่วยแก้ปัญหาจับ Insight ผ่านข้อความที่ไม่พูดถึงแบรนด์แต่มีการใช้โลโก้ของแบรนด์
Image Label – ช่วยระบุ Insight ของภาพว่ามีใครและอะไรอยู่ในภาพบ้าง เหมาะกับแพลตฟอร์ม Instagram และ สะดวกในการทำ Data Labeling
มีประโยชน์อย่างไรบ้างในแง่ของการทำธุรกิจสรุปด้วย 6 ข้อดีของการใช Zocial eye
6 ข้อดีของการใช้ Zocial EYE
1. รู้ความเคลื่อนไหวของเทรนด์ออนไลน์ (Trend Update )
รวบรวมข้อมูลที่สำคัญแบบ real-time โดยสามารถเลือกช่วงเวลาที่ต้องการเปรียบเทียบกับปัจจุบัน
2. ทำให้รู้จัก insight ของลูกค้า
ความต้องการของลูกค้า,การรักษาลูกค้าให้พึงพอใจและอยู่กับเรานาน ๆ จำเป็นอย่างยิ่งต้องรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร
3. แบรนด์ถูกพูดถึงอย่างไรบ้าง?
ธุรกิจต้องการข้อมูลที่ผู้บริโภคถูกพูดถึงอย่างไร บ้าง ทั้งติชม หรือ เสนอความคิดเห็นต่าง ๆ เพื่อประโยชน์ในการพัฒนาสินค้าและบริการ
4. ช่วยเลือก Influencer หรือ KOL
สามารถเลือก Influencer หรือ KOL หรือ Content Creator ที่มีคนติดตามจำนวนมาก แล้วเลือกให้ตรงกลุ่มเป้าหมายกับสินค้าและบริการ ซึ่งมาประเมิน KPI ของแต่ละช่องทางได้เช่นเดียวกัน
5. กระแสความต้องการยังต้องการมากหรือไม่ (ลดความเสี่ยง)
สินค้าที่ตอบโจทย์และยังคงมีความต้องการในกระแส หรือไม่ ถ้าผลิตมากเกินไปกระแสไม่ต้องการจะทำให้เกิดความเสียหาย การใช้ Social Listening ช่วยลดความเสี่ยงต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น
6. วัดความรู้สึกที่มีผลต่อแบรนด์สินค้าและบริการ
ระบบที่ดีจะทำให้เราสามารถลดระยะเวลาในการทำงาน และทำให้ทราบว่าสินค้าและบริการที่ขาย อยู่บนโลกออนไลน์ รู้สึกชอบ ไม่ชอบ ติเตียน ทำให้เจ้าของสินค้าปรับความคิดเห็นได้ทันทีก่อนที่จะเกิด เป็น Crisis ปัญหาที่ร้ายแรงต่อแบรนด์สินค้าและบริการ
Package เริ่มต้นราคา 3,000 บาทต่อเดือน
ราคา 3,000 บาทต่อเดือน ต้องซื้อผ่าน Partner ที่ได้รับการรับรองจาก WISESIGHT ต้องเป็น Website หรือ บุคลากรที่จะสามารถสอนเรื่องการใช้งาน Social Listening for Business ได้ซึ่งทางพี่อ้วน ก็เป็น 1 ใน Partner ดังกล่าวที่ได้รับการรับรอง
3,000 บาทต่อเดือน จุดเริ่มต้น สำหรับคนที่ต้องการใช้งาน เหมาะกับ SMEs มาก
User Authorize 1 User
Data Storage 20,000 Mentions
Channel : Facebook , Twitter, IG, YouTube,Tiktok,Pantip.com
No. of Campaign 2 Campaigns
ซื้อได้ที่ Link นี้ https://idea2mobile.com/2018/wisesight.php
เป็นอีกบทความนึงที่ทำให้เห็นว่า Social Listening Tool นั้นมีข้อดีอะไร และ Feature ต่าง ๆ ที่เข้ามาช่วยกับธุรกิจในราคาที่ไม่แพง และควรมีไว้สำหรับการทำธุรกิจนั้นเป็นสิ่งที่จำเป็น ซึ่ง Blog นี้จะมีการนำมาทำเป็น Uses Case ในการใช้งานมากขึ้น
สำหรับ องค์กร & SMEs ที่ต้องการใช้ Social Listening เพื่อหา Insight แล้ว ไม่มีพนักงาน หรือ ไม่อยากเสียเวลาในการดูข้อมูลสามารถใช้บริการจาก Website นี้ได้ครับ
บริการต่อท้าย IDEA2MOBILE.COM ให้บริการ
1.วิเคราะห์ Keywords เพื่อหา Insight behavior Customer เพื่อไปต่อยอดกลยุทธ์ทางการตลาด
2. Insight Content for Marketing เชิงลึกเพื่อเนื้อหาให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนขึ้น
3.Servey Online & Off-line เพื่อเข้าถึง Customer ได้ชัดเจนขึ้น
ติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
บริษัท ฟร้อนท์ไลน์ เทคโนโลยี จำกัด
Tel: 086-3863896
