ข้ามฝั่งมาดู Social Listening ของ USA นามว่า Brand 24 โดดเด่นในประเทศไทยพอสมควร หลายองค์กรเคยใช้งานเป็นที่รู้จัก แต่เนื่องด้วย Trail -14 วัน ของทาง Brand24 ก็เลยลองเอา Keywords Campaign เข้าไปหาดูว่ามีข้อมูลอะไรเพียงพอให้ Support ต่อการทำ Campaign หรือไม่ ?
Brand24 Social Monitoring จุดเด่นหลัก ๆ หรือ Feature หลัก ๆ นั้นจะประกอบไปด้วย
| N o | Feature | หน้าที่ของ Feature เอาไว้ทำอะไร |
| 1 | Mention Feed | จับข้อความที่มีการพูดถึง Keywords ดังกล่าว |
| 2 | Discussion Volume Chart | เปรียบเทียบจำนวน ที่มีการพูดถึงในแต่ละช่องทาง |
| 3 | Marketing Analytics | วิเคราะห์ทางด้านการตลาด |
| 4 | Influencer Score | มีคะแนนสำหรับ Influencer ในรูปแบบ Score |
| 5 | Sentiment Analysis | วัดความพึงพอใจ Positive / Negative |
| 6 | Alerts | สร้างการแจ้งเตือนได้ |
| 7 | Data Exporting | สร้างรายงานและ Export ออกมาได้ ทั้ง PDF และ Infographic |
| 8 | Filter | กรอง Keyword ต่าง ๆได้ |
ลองมาดูว่าถ้าเราใช้คำว่าดูดวง ใน Brand24 Social Monitoring จะเจออะไรได้บ้าง
ปล. บทความนี้อยู่ใน Draft มา 2 ปีเพิ่งจะมาเจอ เลยปล่อยออกวันนี้
ลองไปเอาจาก Google Trends มาดูก่อน ว่าภาพรวมในรอบ 30 วัน Keyword “ดูดวง” คนไทยค้นหาอย่างไร ?
จำนวนที่ค้นหาใน Keyword ดังกล่าวไม่เยอะมาก ประมาณ 75-100 ในการค้นหาโดยเฉลี่ย
จังหวัดที่มีการค้นหาคำว่าดูดวง มากที่สุด
อะไรคือ ดูดวง โอเรกุรัม อันนี้ก็เพิ่งรู้ ว่ามีคนใช้ Keywords นี้เข้ามาคนหาด้วย
ต่อไปเราลองใช้ Keyword เดียวกันนี้ไปกับ Brand24 Social Monitoring ว่ามีข้อมูลส่วนใดที่เราเอามาใช้งานได้บ้าง
Brand24 Social Monitoring จะรองรับการต่อเชื่อมกับ Platform Social Network ได้เป็นหลากหลาย
- Instragram
- News
- Videos (Youtube)
- Podcasts
- Forums
- Blogs
- Webs
เป็นที่น่าแปลกใจอาจจะเป็น Account แบบ Trial ก็เป็นไปได้ Data ที่จับได้มีเพียงแค่ Channel Youtube และ Website เพียง 2 ช่องทาง
Feature แรก Mention Feeds
เรียงลำดับ Engagement ที่มากที่สุด จะมี Sentiment บอกให้รู้ว่า mentions ที่จับมานั้น Positive หรือ Negative
Feature Filter การกรองเฉพาะ Sentiment
Feature ถัดไป Summary
Summary จะบอกถึง Popular Most ที่เข้าชมมากที่สุด และ Lastest Post ที่เข้ามา ล่าสุด การดู Trends ของ keywords และ Stats รวมถึง คำนวณ +- ให้เลยในแต่ละ Source ว่า เพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างไร
Feature ถัดไป คือการ Analysis
Dashboard สวยงาม
Price list อัตราค่าบริการ
สรุปของการใช้คำค้นหา keywords ด้วยคำว่าดูดวงใน Brand 24 Social Monitoring นั้นสรุปไม่ได้เลย เพราะ Data ที่ให้มาในรอบ 30 วัน หรือ Trial Account นั้นมีเพียง You tube เพียงอย่างเดียว เลยเอา Feature มา Reviews ในการใช้งานแทนละกัน
เพิ่งมาเขียนเพิ่มวันนี้ 12/1/2023
ปล.บทความนี้เขียนไว้นานแล้วแต่ลืมปล่อยออก แต่คิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์อยู่สำหรับองค์กรไหนต้องการใช้ Social Listening ในการหา Insight สามารถติดต่อได้ตามที่อยู่ด้านล่างนี้ครับ
IDEA2MOBILE.COM ให้บริการ
1.วิเคราะห์ Keywords เพื่อหา Insight behavior Customer เพื่อไปต่อยอดกลยุทธ์ทางการตลาด
2. Insight Content for Marketing เชิงลึกเพื่อเนื้อหาให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนขึ้น
3.Servey Online & Off-line เพื่อเข้าถึง Customer ได้ชัดเจนขึ้น
ติดต่อ
บริษัท ฟร้อนท์ไลน์ เทคโนโลยี จำกัด
ติดต่อ : คุณอนันตชัย (อ้วน)
Tel: 086-3863896
Email: anantachai@idea2mobile.com
