เริ่มต้นปี 2566 กับ หลายบริษัทเริ่มวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดมากมายทั้งการเพิ่มกลุ่มเป้าหมายลูกค้า,พัฒนาสินค้าเพิ่มเติม รวมถึงเจาะช่องทางสื่อสารการตลาดมากขึ้น หลายบริษัทเริ่มใช้เครื่องมือ Mar tech เช่น Social Listening มาสำรวจความคาดหวังของลูกค้าที่เกิดขึ้นในโลกออนไลน์ รวมถึงดู Feedback ของ Brands & Product ณ ตอนนี้ในโลกออนไลน์ทุกช่องทาง ลูกค้าเขารู้สึกอย่างไร ? ยังคงจงรักภักดีกับเราต่อหรือไม่
ข้อมูล Social Data ทำให้เรารู้ว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไร กับสินค้าและบริการ
การใช้ข้อมูลย้อนหลังจากระบบ Social Listening (โดยการกวาด Keywords) สินค้าและบริการในทุกช่องทางบนโลกออนไลน์แล้วนำมาวิเคราะห์ ข้อความ (Mentions) และการมีส่วนร่วม Engagement ระหว่าง Brands และ ลูกค้า การรับฟังความคิดเห็นต่าง ๆ จะช่วยให้การบริหารการจัดการ และ การทำการตลาดของเราเจาะกลุ่มได้ตรงกับความต้องการของลูกค้าเพิ่มมากขึ้น รวมถึงสามารถปรับปรุงการตลาดและการบริหารแบรนด์ของคุณให้ดีแบบยั่งยืน
การว่าจ้าง รีวิวทั้งสินค้า และการทำข่าว PR ในรูปแบบ Personal เช่น CEO ช่วยให้คุณสามารถ รู้ว่าการสร้างแบรนด์ของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่ และจะต้องปรับปรุงอะไรบ้าง นี่คือประโยชน์ของการใช้ Social Listening Tool ที่บริษัททั่วไปนิยมใช้งานกัน และ ถ้าจะให้ผลลัพท์ที่ดี เราได้แบ่ง Level ของการรับรู้ Brand สินค้าไว้ 4 Levels
Brand Benchmark Market (สินค้าเราอยู่จุดไหนในตลาด)
Level 1 ผู้บริโภคไม่รับรู้ในตราสินค้าเลย (Unaware of Brands)
Level 2 ผู้บริโภคจดจำตราสินค้าได้ (Brand Recognition)
Level 3 ผู้บริโภคระลึกในตราสินค้าได้ (Brand Recall)
Level 4 ผู้บริโภคยกให้ตราสินค้าเป็นที่หนึ่งในใจ (Top Of Mind)
ตัวอย่างของการทำ Brand Performace
Example : Keyword “Brand สินค้า ชนิดที่ 1″,”Brand สินค้าชนิดที่ 2”
เมื่อทำการวิเคราะห์ข้อมูลจาก Social Listening ตาม keywords ที่รวบรวมมาแล้ว เราสารถกำหนดหัวข้อในการดูภาพรวมได้ดังต่อไปนี้
- KPI ฺBrand Performance VS Competitor
- Total keyword by channel
- PR News media value
- Performance Content Post VS Competitor
- Performance Blogger, KOL, Influencer
- Comment (Interest, Share Ideas, suggestion)
- Gender
- Interest
ตัวอย่าง Dashboard ของ Brand Performance
ดูรายงานบางส่วนได้จาก Link นี้ https://datastudio.google.com/reporting/5afd7a71-4a0b-47e2-aada-fe220af56bde/page/y6A2C
เป็นตัวอย่างบางส่วนจากการทำงานจริง สำหรับองค์กร/ SMEs เจ้าของกิจการ อยากใช้ Social Listening เพื่อหา Insight ข้อมูลนำไปต่อยอดทางการตลาดแล้วไม่มีเวลา หรือ พนักงานที่เข้ามาใช้งาน ก็สามารถใช้บริการจาก Idea2mobile.com ได้ครับ
สำหรับการทำ Data Report by Social Listening สามารถพูดคุยรายละเอียดกันได้
พี่อ้วนสายมู
รับติดตาม Monitor Brand และ คู่แข่งทางการค้าข้อมูล Online และ Research offline
Service ที่มีให้บริการ
- ตัวแทนจำหน่าย Social Listening จาก Wisesight สั่งซื้อได้ที่ Link นี้
- สำเนา Global Research ช่วยค่าอาหารแมว สั่งซื้อได้ที่ Link นี้
- รับทำ Report รายงาน One Click ได้ Data-Insight ดูได้ที่ Link นี้
เรียนฟรี Social Listening ผ่าน Online ดูได้ที่ Link นี้
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อได้ที่
พี่อ้วนสายมู
www.idea2mobile.com
wisesight zocial eye trainner
Call : 0863863896
Line id : e21eqg
