อยากเขียน Case Study นี้ เพราะ อยู่ในสายงานของการวิเคราะห์ข้อมูล โดยการใช้ Social Listening เป็นหลัก และ เป็น Case ที่จะค่อนข้างดีเลย สำหรับการนำไปพัฒนาต่อยอดของผู้พัฒนาไม่ว่าจะเป็นของประเทศไทย หรือ ของต่างประเทศ ซึ่งเกี่ยวข้องกับ OCR หรือ การแปลงรูปภาพให้ออกมาเป็นข้อความที่จะบ่งชี้ได้ว่า กำลังหา Keywords นี้อยู่
ต้นสายปลายเหตุจากเหตุน้ำแดง เต็ม Feed
น้ำแดง เฮลบลูบอยเต็ม Feed เหมือนจะเป็น Viral เลยทีเดียวโดย Comment ตัวเอง ก็เป็น Top Comment ด้วย เลยอยากจะเข้าไปหาใน Social Listening ว่ามีการ Share ออกไปด้วย Page ไหนต่อ แต่สุดท้าย ก็หาไม่เจอ
วิเคราะห์สาเหตุจาก Social Listening ทำไมหาไม่เจอ
Post Content ไม่ได้มีการระบุ ชื่อ Brands,สินค้า,ยี่ห้อ,รสชาติ แต่เป็นการเปรียบเปรยเรื่องการทำธุรกิจ ซึ่งมีเพียงรูปภาพของ Post ที่สื่อความหมายว่าเป็นเพียง Brands ยี่ห้อนึง มันเลยเป็น Case ที่ว่า ถ้าเอา Social Listening มาจับ หาว่าต้น Post มาจากไหน อาจจะวิเคราะห์ผิดไปเลย
WISESIGHT SOCIAL LISTENING
Social Listening ของ WISESIGHT จับ กระแส Keyword น้ำแดง,เฮลบลูบอย เห็นได้ชัดว่ากระแสเกิดขึ้นในวันเดียวกัน
Top Engagement แต่ละช่องทาง ที่พูดถึงกระแสเครื่องดื่ม เฮลบลูบอย ทุกช่องทาง จะมีการนำไปเขียนเพิ่มเติมต่อเช่น สีที่คนชอบ,นมเย็นในวัยเด็ก,วัยรุ่นปี 90 ที่คนเข้ามาแสดงความคิดเห็นกันมากมาย
งานนี้เฮลบลูบอย ได้ค่าโฆษณาฟรีไปเต็มๆ เลย กับ Viral น้ำแดงเต็ม Feed ที่เกิดขึ้นหลังจาก Post ด้านบนที่เกิดขึ้น ยังมี Insight ที่ดีงามของ เฮลบลูบอยอีกนะ เช่น ทั้งรสชาติ,การกินแทนเครื่องดื่ม อื่นๆ อีกเยอะเลย ถ้า Brands เครื่องดื่มเข้ามาดูใช้ Social Listening จะเห็น Feedback ที่รวบรวมไว้เยอะมากเลย
เป็นบทสรุปจากต้น Case กระแสน้ำแดงเต็ม Feed แต่หาต้น Post ไม่เจอให้ดูว่าสาเหตุมันมาจากอะไร แล้วเข้าไปดูใน Social data ระบบของ Wisesight หลังจากต้น Post เป็น Viral แล้ว มีการพูดถึงต่อเนื่องแบบไหน และ ได้ Insight เกี่ยวกับผู้บริโภคของน้ำแดงอะไรได้อีก เป็นอีก Case Study ที่ต้องจดไว้เป็นความรู้ก่อน
สำหรับ องค์กร & SMEs ที่ต้องการใช้ Social Listening เพื่อหา Insight แล้ว ไม่มีพนักงาน หรือ ไม่อยากเสียเวลาในการดูข้อมูลสามารถใช้บริการจาก Website นี้ได้ครับ
บริการต่อท้าย IDEA2MOBILE.COM ให้บริการ
1.วิเคราะห์ Keywords เพื่อหา Insight behavior Customer เพื่อไปต่อยอดกลยุทธ์ทางการตลาด
2. Insight Content for Marketing เชิงลึกเพื่อเนื้อหาให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนขึ้น
3.Servey Online & Off-line เพื่อเข้าถึง Customer ได้ชัดเจนขึ้น
ติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
บริษัท ฟร้อนท์ไลน์ เทคโนโลยี จำกัด
Tel: 086-3863896
