เมื่อวานได้รับโจทย์จากทางลูกค้า นายสั่งให้วัดผลจาก PR ของ แคมเปญที่ออกไป รวมถึงโปรโมชั่นของแผนกทางการตลาด ว่าประสบความสำเร็จ หรือไม่ “ผลกระทบที่เกิดขึ้นจริง” บนโลกออนไลน์ คนพูดถึงแบรนด์อย่างไร และผลต่อพฤติกรรมทางการซื้อเพิ่มขึ้น หรือทำให้ Brands สินค้าตอบสนองมากขึ้นหรือไม่ จะต้องใช้ ZOCIAL EYE อย่างไร ?
Case Study : ตัวอย่างที่กำลังฮิตเป็นกระแสอยู่
5 ขั้นตอนการใช้ ZOCIAL EYE วัดผลงาน PR ว่าสำเร็จหรือไม่
เรามาเริ่มใช้ขั้นตอนแบบง่าย ๆ ด้วย 5 ขั้นตอนในการวัดผลงาน
ขั้นตอนที่ 1: ตั้งเป้าหมาย (PR Objectives) ให้ชัดเจน
ต้องนิยามของเป้าหมาย “ความสำเร็จ” ของงาน PR ว่าคืออะไร เช่น
- ยอด Reach / จำนวนคนเห็นเกิน 1 ล้านคน
- ยอด Mention เกิน 5,000 ครั้ง
- Sentiment เป็นบวกเกิน 50%
- สร้างการรับรู้แบรนด์ในกลุ่ม Gen Z
- กระตุ้นให้คนแชร์ข่าวหรือคลิป PR ไปยังกลุ่มเป้าหมาย
ขั้นตอนที่ 2: สร้าง Project Monitoring บน ZOCIAL EYE
ใส่ ชื่อแบรนด์ + แคมเปญ + Hashtag ที่เกี่ยวข้อง เช่น #PizzaHut1150, #พิซซ่าฮัท1150
ขั้นตอนที่ 3: วิเคราะห์ผลลัพธ์หลังปล่อย PR
ZOCIAL EYE จะให้ข้อมูลย้อนหลัง 3 เดือน ด้วยค่าต่าง ๆดังนี้:
- จำนวน Mention – คนพูดถึงมากน้อยแค่ไหน
- Total Reach – ประมาณการว่าข่าวหรือโพสต์ PR ถูกเห็นกี่คน
- Engagement Rate – ยอด Like, Share, Comment รวม
- Sentiment Analysis – คนพูดถึงในแง่ดี (Positive) หรือแง่ลบ (Negative) กี่เปอร์เซ็นต์
- Top Platform – คนพูดถึงบนช่องทางไหนมากที่สุด (X, Facebook, TikTok, Pantip)
- Top Influencer / เพจที่พูดถึงมากที่สุด
เอาข้อมูลที่ได้มาเปรียบเทียบกับ Target ที่เราได้ตั้งไว้ ว่าถึงเป้าหมายหรือไม่ หรือต่ำกว่าเป้าหมายจริงที่กำหนดไว้
ขั้นตอนที่ 4: วัดการขยายผล (Echo & Virality)
การฝากข่าว หรือ สมาชิก Fanclub มีการ แชร์ต่อไปอีกกี่ระดับ (คนแชร์โพสต์, คนพูดถึงซ้ำ ฯลฯ) เน้นย้ำพูดถึงแคมเปญว่าอะไรที่จดจำได้ มีอะไรบ้างกรณีนี้อาจจะเอาข้อมูลไปใส่ใน A.I. ให้ช่วยวิเคราะห์ได้ตามนี้
ขั้นตอนที่ 5: สรุปผลเปรียบเทียบกับ KPI และ เป้าหมายต่าง ๆ รวมถึงยอดขายที่เกิดขึ้น
- เปรียบเทียบผลลัพธ์กับ KPI ที่ตั้งไว้ในขั้นตอนที่ 1
- วิเคราะห์ว่า PR ครั้งนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าหรือแย่กว่าครั้งก่อนหรือไม่
- สรุปสิ่งที่ทำได้ดี / ควรปรับปรุง เช่น:
- ช่องทางไหนได้ Engagement สูง
- กลุ่มเป้าหมายไหนตอบสนองมากที่สุด
- คำพูดหรือ Message ไหน “โดนใจ” คนดู
สรุป การใช้ ZOCIAL EYE วัดผลงาน PR ว่าสำเร็จหรือไม่
การใช้เครื่องมือ Martech ในการรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ทั้งข่าว PR ประชาสัมพันธ์ ใน 7 ช่องทางของ Social Data ที่คนส่วนใหญ่ใช้งานกันมากที่สุด จะช่วยลดเวลา และ หา Insight ของผู้บริโภค รวมถึงการทำ Report ส่งนายให้เร็วขึ้น ยิ่งมี A.I. ยิ่งง่ายต่อการหาคำต่าง ๆที่ผู้บริโภคพูดถึงได้อย่างรวดเร็ว
พี่อ้วนสายมู
รับติดตาม Monitor Brand และ คู่แข่งทางการค้าข้อมูล Online และ Research offline
Service ที่มีให้บริการ
- ตัวแทนจำหน่าย Social Listening จาก Wisesight สั่งซื้อได้ที่ Link นี้
- สำเนา Global Research ช่วยค่าอาหารแมว สั่งซื้อได้ที่ Link นี้
- รับทำ Report รายงาน One Click ได้ Data-Insight ดูได้ที่ Link นี้
เรียนฟรี Social Listening ผ่าน Online ดูได้ที่ Link นี้
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อได้ที่
พี่อ้วนสายมู
www.idea2mobile.com
wisesight zocial eye trainner
Call : 0863863896
Line id : e21eqg
