Social Data ที่เป็นสิ่งสำคัญที่ให้ทาง Social Listening ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเข้ามานั้นทำไมมันจึงสำคัญ ซึ่งตอนนี้ไม่มีเหตุผลอะไรแล้วที่จะไม่มาใช้เครื่องมือตัวนี้ Social Listening เมื่อเราไปดูข้อมูลจากรายงาน Digital Report ในเดือน July 2021 ของ We are Social และ Hootsuite แล้วยิ่งสนับสนุนให้องค์กรต้องรีบเอาเครื่องมือนี้มาใช้เพื่อวางแผนทางการตลาด, การทำ Research เพื่อจะแข่งขันกับเศรษฐกิจที่มีแนวโน้มขาลงในช่วงโรคระบาดที่ยังไม่หมดไป
เก็บตกที่ได้ไป Live กับ ทางสถาบัน Data Cube ที่ดีได้รับเกียรติเรียนเชิญอาจารย์ ดร.เอกสิทธิ์ พัชรวงศ์ศักดา จากทางสถาบันเพจ Datacube ที่มีลูกศิษย์จากอาจารย์มากมายที่ได้เข้ามาร่วม Live ในแฟนเพจ Ocean Skynetwork เมื่อวันที่ 3 ก.ค. 2021 ที่ผ่านมา ซึ่งทางอาจารย์ ได้เข้ามาให้ความรู้กับทางสมาชิกที่ติดตามเพจเกี่ยวกับการใช้ BIG Data
จากเล่าคร่าว ๆ ตอนที่ 1 ใครยังไม่อ่านดู Link นี้ ก่อนนะครับ เป็นตอนที่ 2 ออกมาได้ยังไงยังงงอยู่ แต่ ดู Data จาก Social Listening แล้ว เอามาเล่าต่อเลยละกัน สำหรับ Crisis อีก 1 Case ในช่วงรอบสัปดาห์
เล่าคร่าว ๆ เล่ายาวไม่ค่อยได้ เก็บไว้เล่าในเรื่องเล่า Workshop ของตัวเอง อันนี้สรุปเป็น Note สั้น ๆ ว่า เหตุการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในรอบ 1 Weeks ที่ผ่านมา ( 12 – 20 July 2021) คิดว่าหลายคนอ่านมาถึงตรงนี้แล้ว น่าจะคุ้นเคยกับ
ต้องยอมรับว่าหลังจากการระบาดของ Covid-19 ที่ก่อให้เกิดปัญหาเศรษฐกิจมากมาย ซึ่งทำให้มีผลกระทบตามมาที่เกิดขึ้นมากมายไม่ว่าจะเป็นกำลังซื้อ หรือ สภาพคล่องในการซื้อขาย การทำการตลาดในตอนนี้จะไม่เหมือนเดิมแล้ว ซึ่งถามว่าเครื่องมืออะไรที่ยังจำเป็นและอยู่รอดในการทำธุรกิจในตอนนี้ ก็คงต้องบอกว่าการสร้างหน้าร้าน ด้วย E-Commerce ผ่านระบบ Internet จำเป็นอย่างมาก เช่น Sales Page / ระบบ Shopping Online / หรือ E-commerce ที่รู้จักกัน
เป็น Case Study ที่เข้าไป Brainstorm กับกลุ่ม Agency ที่อยากจะหา Insight เกี่ยวกับพฤติกรรมของคนมาห้างสรรพสินค้า และวาง Planning ในการทำการตลาดให้กับห้างสรรพสินค้าโดยต้องไป Pitching แข่งกับ Agency เจ้าอื่น ซึ่งการใช้ Social Data ก็เป็นอีก Tool นึงที่เข้าไปเป็นองค์ประกอบในการให้ลูกค้าเลือกด้วย เลยเป็นที่มาของการใช้ Social
แอปหมอพร้อมที่จองไว้ วันที่ 19 มิถุนายนก็โดนเท พอดีได้สิทธิ์ประกันสังคม ม 33 ที่จองไว้อีกช่องทางแจ้งวันนัดฉีดวัคซีนเขัามาในวันที่ 17 นี้เร็วกว่าเดิม 2 วัน ซึ่งในใจก็คิดว่าไม่น่าจะได้ฉีดในช่วง Week นี้แล้วเลยไม่ได้สนใจหาข้อมูลอะไรไว้เลย จึงเป็นต้องรีบหาข้อมูลแบบเร่งด่วน เรื่องการเตรียมตัว เตรียมใจ ก่อนเข้าไปรับการฉีดวัคซีนที่จะเกิดในช่วง 2 วันนี้ เอาไงดีหละ Social Data ช่วยอะไรเราได้ไหม?
เมื่อวานนี้ได้ทำการ Workshop เป็นภายใน Link Zoom แบบปิด ให้สำหรับคนที่สนใจและอยากจะลองเริ่มใช้งาน Social Listening ของ Mandala วันนี้เลยมาบันทึกไว้ใน Blog ตัวเองแล้วกัน ว่าเมื่อวานพูดคุยอะไรไปบ้างเผื่อคนส่วนใหญ่ไม่ได้เข้ามา Work Shop แล้วสนใจอยากจะใช้งาน Mandala Social Listening ว่ามันช่วยอะไรเราได้บ้าง?
เก็บตกในช่วง Live กับ ทางน้องโอปอที่ office ในช่อง Oceans Sky network แล้วเลยมาเล่าใน Blog ซะหน่อยกับการใช้ Social Data ในการกวาดข้อมูลย้อนหลังที่ผ่านมาในช่วง Covid-19 ระบาดรอบที่ 3 คนส่วนใหญ่เขาดูแลสุขภาพแบบไหน และ มีเครื่องมือ Device อะไรบ้างที่โดดเด่นในการพูดคุยหรือของมันต้องมีประจำบ้านในตอนนี้
ความเบื่อ มันเป็นจิตวิทยาอย่างนึงของมนุษย์สังคมที่ต้องอยู่เป็นหมู่คณะ ไม่ใช่โดดเดียวเหมือนกับทุกวันนี้ และในช่วงการระบาดรอบที่ 3 ที่ต่างกันก็ต้องห่างออกจากกัน ทำงานที่บ้าน ถ้าวันหรือสองวันก็ไม่เท่าไหร่ แต่ถ้าเป็นระยะเวลายาวนานนั้น ความเบื่อต้องเกิดขึ้นกับทุกคนเป็นแน่ แล้วความเบื่อมันมีการพูดถึงบนโลกออนไลน์อย่างไร เราจะไปลองดูข้อมูลจาก Social Data ที่เกิดขึ้นในช่วง ตั้งแต่วันที่ 1 มกรา – 30 เมษายน 2021 กัน
เป็นอีกรูปแบบนึงของการใช้ Social Listening วิเคราะห์ Content ข้อมูลในอดีตแล้วนำมา Analyst ว่า Facebook Page ดัง ๆ เขาใช้ Content Strategy อะไรเป็นตัวชูโรงให้คนเข้ามาติดตาม ทำไมถึงใช้กลยุทธ์นี้ เลยเป็นที่มาของการนำ Social Data สัก Case Study นึงเอามาเปรียบเทียบกันให้ดู
เมื่อการระบาดในรอบที่ 3 ตัวเลขผู้ติดเชื้อเกิน 1000 ขึ้นไป อะไรเป็นสิ่งที่มีการพูดถึงกันบนโลกออนไลน์ ในช่วงเดือน เมษายน 2021 ที่ผ่านมา จากพฤติกรรมที่เราเคยคุ้นเคยจากการติดเชื้อระบาดรอบแรก การทำงานแบบ Work From Home (WFH) จะเห็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์ เช่น การสั่งหม้อทอดไร้น้ำมัน, การเต้นที่ส่งต่อกันใน Tik Tok แต่การระบาดรอบนี้เป็นรอบที่ใหญ่ที่สุดที่เราเคยเจอ
Case Study ที่น่าสนใจมาก เมื่อลูกค้า อยากรู้ว่า Brand รถยนต์ Toyota ที่ทำการตลาดในบ้านเรานั้น โลกออนไลน์เขานำ Brands นี้ไปต่อยอดอื่น ๆ อะไรบ้าง รวมถึงเขาพูดถึง Brand Toyota อย่างไร ? เลยเป็นที่มาของการ เริ่มแบ่งกลุ่ม Segment Group ด้วยการติด Label