ศัลยกรรมคำที่คุ้นเคยของคนที่ต้องการเพิ่มความมั่นใจในบุคคลิกภาพ ดูอ่อนกว่าวัย ลดอายุ ซึ่งเราจะได้ยินกันมาโดยตลอดและเป็นเรื่องใกล้ตัวที่เราจะมีเพื่อน ๆ หรือคนใกล้ชิดได้ไปใช้บริการศัลยกรรมความงามอย่างใดอย่างนึง แล้วเราต้องการหา Insight ที่เกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการทำศัลยกรรม โดยอยากจะจูงมือนักการตลาดไปหา Insight ด้วยกัน ว่า Data Analyst เขามีแนวคิดในการหาอย่างไร ?
เบื้องต้นนักวิเคราะห์ Data หลังจากได้ข้อมูลอะไรบางอย่างมาแล้วจะลองตั้งคำถามจากสิ่งที่ไม่รู้ก่อน
“ คนส่วนใหญ่ ถ้าจะเริ่มต้นทำศัลยกรรม ควรจะทำศัลยกรรมอะไรก่อนดี”
เราได้ทำการเจาะ Keyword ที่สอบถามจากคนใกล้ชิดมาแล้ว ส่วนใหญ่ก็จะเริ่มจากเครื่องมือใกล้ตัวที่ยอมรับกันเช่น Google Trend, และ Social Listening Tool. เป็นต้น
Google Trends มีไว้ทำอะไร? เอาไว้ใช้สำหรับดู Trend แนวโน้มภาพรวมของ Keyword ที่เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาดังกล่าวว่ามีการพูดถึงมากน้อยขนาดไหน? เราจะใช้ Keyword ที่เราต้องการค้นหา เช่น เสริมหน้าอก,เสริมคาง,เสริมจมูก,ทำตา เพื่อ ดูภาพรวมของการทำศัลยกรรม ว่ามี Trend หรือแนวโน้มเป็นอย่างไร ?
ข้อมูลจาก Google Trends ในรอบ 1 ปีที่ผ่านมา
ข้อมูลที่น่าสนใจของ Google Trends จะบอกถึงแนวโน้มของการทำศัลยกรรม คนสนใจค้นหาอย่างต่อเนื่องตลอดเวลาโดยการทำศัลยกรรมด้วย การเสริมจมูกมาเป็นอันดับ 1 ตามด้วยการ ทำตา, เสริมหน้าอก, และ เสริมคาง จะเป็นสิ่งที่มีการค้นหาลองลงมา
เครื่องมือที่จะเจาะลึกเข้าไปเพื่อจะเข้าไปดูว่าในโลก Online มีการพูดคุยอะไรกันบ้างเกี่ยวกับทางศัลยกรรม จะใช้เครื่องมือที่เรียกว่า Social Listening โดยใช้ Keyword เดียวกันกับทาง Google Trends ที่ประกอบไปด้วย เสริมหน้าอก,เสริมคาง,เสริมจมูก,ทำตา และ ศัลยกรรม
ผลลัพท์ของ Social Listening มีข้อมูลที่น่าสนใจมากโดยมีข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์ต่อไดัดังนี้
- การพูดคุยการทำศัลยกรรมเรื่องการ เสริมจมูก จะมาเป็นอันดับ 1 เช่นเดียวกันกับ Google Trends รองลงมาจะเป็นการ เสริมหน้าอก , และการเสริมคาง และเพิ่มเติมอีกคือ ศัลยกรรมมีเพียงแค่นี้หรือเปล่า เราจะไปหาคำตอบในข้อ 2. ต่อไป
สำหรับ Social listening ที่ได้จาก Mandala
2. เราแตก keywords ออกมาอีก ว่าถ้าพูดถึงการทำศัลยกรรม ยังมี Keyword อะไรอีกบ้างที่มีการพูดคุยกัน
เราสามารถใช้ keyword ที่เกี่ยวข้อง กับ #hashtag เพื่อดูภาพรวมของ Keyword ที่เกี่ยวข้องกับการทำศัลยกรรมได้อีก
ทำให้เรารู้ได้แล้วว่า ภาพรวมของการทำศัลยกรรม นอกจากการทำการเสริมจมูกแล้ว ยังมีการทำศัลยกรรมที่มีเพิ่มเติมขึ้นมาอีก เช่น
- ศัลยกรรม ปากกระจับ
- ทำตาสองชั้น
- ร้อยไหม
- หน้าเรียว
- ฟิลเลอร์
การแตก Keywords นี้ก็ช่วยให้นักการตลาดดูภาพรวมเบื้องต้นได้แล้วว่า ความสนในพฤติกรรมของคนที่พูดถึงเกี่ยวกับการศัลยกรรมนั้นยังมีบริการแยกย่อยไปอีก นักการตลาดที่ดูข้อมูลแล้วก็จะกันงบประมาณในการสื่อสารการตลาดให้เข้าถึงของแต่ละ Product กับกลุ่ม Audience ได้อย่างง่ายเลย
เมื่อเราได้ภาพรวมของการทำศัลยกรรมแล้ว สิ่งที่เราอยากจะรู้ต่อไปอีกว่า
“คนส่วนใหญ่เขาต้องการข้อมูลอะไรเบื้องต้นก่อนจะไปเริ่มทำศัลยกรรม”
ราคา เป็น Comment หลัก ๆ ที่ จะใช้ในการสื่อสารกับทางเจ้าของคลินิกความงาม และเป็นตัวตัดสินใจแรก ๆ ของการทำศัลยกรรม
คุณหมอ เป็นสิ่งที่การันตีเรื่องความสวยงาม กับการทำแล้วมีการบอกต่อ จะเป็นตัวตัดสินใจในการเข้าไปรับบริการกับศัลยกรรม
โหงวเฮ้ง คือเรื่องความเชื่อ ในการปรับรูปหน้าให้มีมงคล นอกจากจะทำให้ดูดีแล้ว ยังเสริมโชคลาภ
เมื่อเราได้ Insight ที่รู้แล้วว่าพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ มีเรื่องราคา,คุณหมอ, และ โหงวเฮ้ง เป็นปัจจัยหลัก ๆในการตัดสินใจใช้บริการ นักการตลาดก็สามารถทำ Content ที่ตอบโจทย์กับคนส่วนใหญ่ได้เลย ลองไปดูตัวอย่าง
Content ที่ post แล้วมีคนสนใจเป็นจำนวนมาก
THE KLINIQUE นำเสนอ เนื้อหาการใช้ราคา (ทำให้การตัดสินใจได้ง่ายขึ้น)
ลานนาวดีคลินิก เชียงใหม่ ใช้การนำเสนอเรื่องราวเกี่ยวกับการแก้ โหงวเฮ้ง (ทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้เร็วขึ้น)
เป็นเทคนิคง่าย ๆ ของนักวิเคราะห์ Data พาไปหามุมมองใหม่ ๆ เพื่อช่วยให้นักการตลาดเข้าใจใช้ Data และใช้ Data ต่อยอดทางการตลาดออกไปให้มียอดขายมากขึ้นอย่าลืมติดตามบทความต่อไป
สนใจอยากลอง Zocial Eye มีให้ทดลองใช้ฟรี 7 วัน
สามารถเข้ามา Link นี้ ได้เลย มีสอนฟรีด้วย https://idea2mobile.com/2018/wisesight_1.php
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อได้ที่
พี่อ้วนสายมู
www.idea2mobile.com
Call : 0863863896
