เป็นสิ่งนึงที่ยอมรับในการทำการตลาดออนไลน์ ด้วยการขยายช่องทางการตลาดสินค้าและบริการ ด้วยการว่าจ้าง Influencer และ KOL นั้น ทำให้การเข้าถึงกลุ่มคนที่สนใจสินค้าของเราได้รับการตอบรับค่อนข้างสูง และ เพิ่มการขายได้มากกว่า Brands บอกเองเสียอีก แล้วการใช้ Social Data ในการแสดง List ให้คัดเลือกนั้น เรามีวิธีการอย่างไร ?
Beginning การใช้งานของ Social Listening เดินทางมาสู่ในบทที่ 8 แล้วดีใจจัง กระแสตอบรับจาก Social listening ทำไห้หลายๆ องค์กร เจ้าของกิจการ และ นักการตลาดเริ่มหันมามอง Tool นี้กันแล้ว ซึ่งประโยชน์ของ Tool นี้ สามารถช่วยให้นักการตลาด,เจ้าของกิจการ,เข้าใจลูกค้าของตัวเองได้เป็นอย่างดี เพราะเสียงที่ลูกค้าบ่นด่าชมเชย หรือพูดกันในโลกออนไลน์นั้นมีค่ามากมายต่อการทำการตลาด เพราะ การรักษาลูกค้าให้อยู่กับเราซื้อสินค้ากับเราตลอดนั้น
ในที่สุดประเทศไทยก็ค่อย ๆ ก้าวสู่อีกประเทศหนึ่งที่ปลดล็อกกัญชาว่าไม่ใช่สารเสพติดที่ให้โทษ แต่ใช่ว่าจะปลดล็อกอย่างเต็มรูปแบบเหมือนหลาย ๆ ประเทศนะครับ อ้างอิงจากประกาศกระทรวงสาธารณสุข ฉบับที่ 424 ลงวันที่ 25 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564 สรุปใจความได้ว่า สามารถนำกัญชา (เฉพาะส่วน) ไปสามารถประกอบอาหารได้ จึงไม่แปลกใจครับว่าเราจะเห็นร้านอาหารหลายรายเริ่มผลิตและจัดจำหน่ายอาหารที่มีส่วนประกอบของกัญชาเป็นหลัก
Pain Point ปัญหาของลูกค้าที่ต้องการหาอะไรสักอย่างเพื่อแก้ปัญหาของตัวเองให้ดีขึ้นไม่ว่าจะเป็นหาเครื่องมือในการทำงาน,สินค้า,หรือบริการ อะไรบางอย่างที่จะทำให้รู้สึกว่า สิ่งของเหล่านี้แหละที่เข้ามาตอบโจทย์ในชีวิตประจำวัน แล้วเราจะนำ Social Data เข้ามาดูความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร ว่ากลุ่มลูกค้านั้นมี Pain Point อะไร บทที่ 6 นี้เลยเป็นการประยุกต์หาความต้องการ Pain Point ของลูกค้าโดยการใช้เครื่องมือตัวเดิมคือ Social Listening
Beginning 201 ในบทที่ 5 พื้นฐานของลูกค้าต้องการอะไร,อะไรเป็นตัวตัดสินใจให้ลูกค้าซื้อสินค้า แล้วเราจะฟังเสียงจากลูกค้าได้อย่างไร ? ถ้าจะต้องเลือกซื้อสินค้าให้เกิดจากความต้องการสินค้านั้นเลย เลยขอหยิบยก แนวคิดของทฤษฎี Maslow Hierarchy ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าเข้ามาประกอบน่าจะดีกว่า ความต้องการของลูกค้าที่แท้จริง ตามแนวคิดของ Maslow Hierarchy นั้นจะบอกการอยากจะซื้อไว้ 4 หัวข้อใหญ่ ๆ 1. ซื้อเพราะช่วยในการทำงานต่าง ๆ (Functional)
Beginning 101 บทที่ 4. พื้นฐานของ Social Listening เป็นบทสุดท้ายของ Beginning 101 แล้วหลังจากนั้นจะต่อด้วย Beginning 201 ในบทที่ 5: จะเริ่มเจาะลึกเข้าไปยังพื้นฐานของลูกค้าต้องการอะไร,อะไรเป็นตัวตัดสินใจให้ลูกค้าซื้อสินค้า แล้วเราจะฟังเสียงจากลูกค้าได้อย่างไร ? จะเขียนต่อจากบทนี้ ซึ่งเป็นบทที่ 5 ไว้คอยติดตามกันนะครับ สำหรับบทที่ 4 ผลลัพท์ที่เราจะได้จาก
ในบทความที่ผ่านมาได้เขียนไปแล้วจำนวน 2 เรื่องเกี่ยวกับพื้นฐานก่อนจะใช้งาน Social Listening เริ่มต้น ให้เข้าใจแหล่งที่มาของข้อมูลก่อน หลังจากนั้นก็เริ่มที่จะตั้งคำถามในหัวข้อที่เราต้องการอยากจะหาคำตอบ Data thinking mindset มาในบทความนี้ก็คือ บทที่ 3 จะมาเรียนรู้พื้นฐานของการใช้เครื่องมือต่าง ๆ ของ Social Listening เท่าที่เคยใช้งานมาแล้วนั้นจะมีเครื่องมือคล้าย ๆ กัน ทั้งของต่างประเทศ และในประเทศ จึงจำเป็นที่เราจะต้องเข้าใจพื้นฐานของ
Begin ก่อนที่จะเข้าไปเริ่มใช้เครื่องมือเพื่อทำการวิเคราะห์หา Customer Insight ใน Social Listening Tool สิ่งที่จำเป็นต่อมาหลังจากที่เราเรียนรู้ใน บทแรก เราเอาข้อมูลมาจากไหน? เป็นที่เรียบร้อยแล้ว บทที่ 2 นี้จะนำพาไปสู่การคิดคำถามเพื่อใด้มาซึ่งคำตอบ หรือให้คิดคำถามแบบ Data Thinking Mindset เราต้องการอะไรจากข้อมูลที่หามา?
โดยส่วนตัวไม่รู้จักเลย พระมหาเทวีแห่งเมืองทิพย์ แล้วก็ลองสอบถามเพื่อน ๆ หลาย ๆ กลุ่มว่า รู้จักไหม, ทำไมถึงเป็นข่าว,ทำไมคนถึงสนใจกันเยอะขนาดต้องเป็นข่าว ออก TV จึงเป็นที่มาของ Case Study ว่า ใครเป็นคนจุดกระแสทำให้คนรู้จัก พระมหาเทวีแห่งเมืองทิพย์ และที่น่าทึ่งก็คือ มีข่าวเพียง 2 วันทำให้คนเข้าถึงเกือบล้าน Engagement
เรามาลองสำรวจ เทรนด์สุดฮ๊อตสายงานทางด้าน Data ที่หลายคนอยากจะย้ายมาทำงานทางด้านนี้เพราะความต้องการของตลาดแรงงานที่มีค่อนข้างสูง ถ้านำ keywords ทั้ง 3 เข้าไปค้นหาข้อมูลในรอบ 6 เดือน (Sep 2020 – Feb 2021) ที่ผ่านมาคนส่วนใหญ่สนใจค้นหาเกี่ยวกับ Data Science , Data Analyst, Data Engineer
ฟังจาก Club House ได้ประโยชน์และความรู้เอามาเขียนเพิ่มใน Blog ตัวเอง ต้องขอบคุณ คุณเอริทธ์ ผู้บริหาร adaptor agency ได้วิเคราะห์ในมุมมองของการตลาดของ App ตัวนี้เป็นที่น่าสนใจเลยทีเดียวเลยต้องกลับมาหาข้อมูลเพิ่มเติมว่า application ดังกล่าวจะเป็นตัวที่ Top Form เหมือนกับ Facebook / Twitter / IG /
สำหรับคนไทยเชื้อสายจีน วันขึ้นปีใหม่ก็คือวันตรุษจีน ปีนี้ก็ตรงกันกับวันที่ 12 ก.พ. 2021 มาดูความเคลื่อนไหวทางการตลาดสำหรับของไหว้สำหรับบรรพบรุษในแง่ ตลาดทั่วไปมีอะไรบ้าง ซึ่งส่วนตัวเองไหว้ตรุษจีนมาตลอดเกือบ 20 ปี เพราะเป็นคนไทยเชื้อสายจีนมาตั้งแต่ต้นกำเนิด จะคุ้นเคยกระดาษเงินกระดาษทองเป็นของธรรมดาหลังจากไหว้เสร็จก็จะต้องเผากระดาษเงินกระดาษทองไปให้ แต่ช่วงหลัง ๆ นี้เราจะเห็นอะไรปลก ๆ ตั้งแต่ Iphone, นาฬิกา มาปีนี้จะเป็นอะไร
Social Media Data คืออะไร? วันนี้จะมาทำความเข้าใจเพิ่มเติมกับคำว่า Social Media Data มันคืออะไร แล้ว มันแตกต่าง Marketing Research Data อย่างไร? Social Media Data คือ ข้อมูลที่เกิดขึ้นบนโลก Online ที่ใช้ช่องทาง Social Network บ่งบอกตัวตนว่าเรากำลังคิดอะไรอยู่,ทำอะไรอยู่,