เป็น Case Study ที่เข้าไป Brainstorm กับกลุ่ม Agency ที่อยากจะหา Insight เกี่ยวกับพฤติกรรมของคนมาห้างสรรพสินค้า และวาง Planning ในการทำการตลาดให้กับห้างสรรพสินค้าโดยต้องไป Pitching แข่งกับ Agency เจ้าอื่น ซึ่งการใช้ Social Data ก็เป็นอีก Tool นึงที่เข้าไปเป็นองค์ประกอบในการให้ลูกค้าเลือกด้วย เลยเป็นที่มาของการใช้ Social
เก็บตกในช่วง Live กับ ทางน้องโอปอที่ office ในช่อง Oceans Sky network แล้วเลยมาเล่าใน Blog ซะหน่อยกับการใช้ Social Data ในการกวาดข้อมูลย้อนหลังที่ผ่านมาในช่วง Covid-19 ระบาดรอบที่ 3 คนส่วนใหญ่เขาดูแลสุขภาพแบบไหน และ มีเครื่องมือ Device อะไรบ้างที่โดดเด่นในการพูดคุยหรือของมันต้องมีประจำบ้านในตอนนี้
ความเบื่อ มันเป็นจิตวิทยาอย่างนึงของมนุษย์สังคมที่ต้องอยู่เป็นหมู่คณะ ไม่ใช่โดดเดียวเหมือนกับทุกวันนี้ และในช่วงการระบาดรอบที่ 3 ที่ต่างกันก็ต้องห่างออกจากกัน ทำงานที่บ้าน ถ้าวันหรือสองวันก็ไม่เท่าไหร่ แต่ถ้าเป็นระยะเวลายาวนานนั้น ความเบื่อต้องเกิดขึ้นกับทุกคนเป็นแน่ แล้วความเบื่อมันมีการพูดถึงบนโลกออนไลน์อย่างไร เราจะไปลองดูข้อมูลจาก Social Data ที่เกิดขึ้นในช่วง ตั้งแต่วันที่ 1 มกรา – 30 เมษายน 2021 กัน
เป็นอีกรูปแบบนึงของการใช้ Social Listening วิเคราะห์ Content ข้อมูลในอดีตแล้วนำมา Analyst ว่า Facebook Page ดัง ๆ เขาใช้ Content Strategy อะไรเป็นตัวชูโรงให้คนเข้ามาติดตาม ทำไมถึงใช้กลยุทธ์นี้ เลยเป็นที่มาของการนำ Social Data สัก Case Study นึงเอามาเปรียบเทียบกันให้ดู
เมื่อการระบาดในรอบที่ 3 ตัวเลขผู้ติดเชื้อเกิน 1000 ขึ้นไป อะไรเป็นสิ่งที่มีการพูดถึงกันบนโลกออนไลน์ ในช่วงเดือน เมษายน 2021 ที่ผ่านมา จากพฤติกรรมที่เราเคยคุ้นเคยจากการติดเชื้อระบาดรอบแรก การทำงานแบบ Work From Home (WFH) จะเห็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์ เช่น การสั่งหม้อทอดไร้น้ำมัน, การเต้นที่ส่งต่อกันใน Tik Tok แต่การระบาดรอบนี้เป็นรอบที่ใหญ่ที่สุดที่เราเคยเจอ
Case Study ที่น่าสนใจมาก เมื่อลูกค้า อยากรู้ว่า Brand รถยนต์ Toyota ที่ทำการตลาดในบ้านเรานั้น โลกออนไลน์เขานำ Brands นี้ไปต่อยอดอื่น ๆ อะไรบ้าง รวมถึงเขาพูดถึง Brand Toyota อย่างไร ? เลยเป็นที่มาของการ เริ่มแบ่งกลุ่ม Segment Group ด้วยการติด Label
จากบทความ Beginning Social Listening 101 ที่ผ่านมาจำนวน 10 บท คิดว่าหลายๆ คนน่าจะพอใช้งานได้แล้ว บทความต่อจากนี้จะเริ่มเจาะลึกการใช้งานของ Social Listening เริ่มอธิบายตั้งแต่ UI Users Interface อยู่ตรงไหน และ อธิบายการประยุกต์นำไปใช้งานในแง่มุมต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นในส่วนงานของ Digital Marketing หรือ
บทความนี้ก็เขียนมาเรื่อย ๆ จะถึงบทที่ 10 จนได้ ด้วยมุมมองที่ได้รับ Feedback ที่ดีจากเจ้าของกิจการที่ได้ไป Sharing กัน บริษัท ฯ ส่วนใหญ่ก็จะทำ Strategy Marketing โดยการใช้เครื่องมือ Mar-tech ในการสื่อสารทางการตลาดเต็มรูปแบบแล้วไม่ว่าจะเป็นการทำ Website / Social Network หรือ แม้กระทั่งการยิง Ads
เป็นเทศกาลสงกรานต์ปีที่ 2 แล้วที่ยังอยู่ในสถานการณ์การแพร่ระบาดทำให้ ไม่สามารถไปสาดน้ำเล่นสงกรานต์หรือเดินทางไปท่องเที่ยวทั้งต่างประเทศ และต่างจังหวัดได้ แล้วกิจกรรมของสงกรานต์ในโลกออนไลน์นั้นคงต้องเล่นแบบทิพย์ (ไม่มีอยู่จริง,สร้างภาพ) คำว่าทิพย์ ก็คงมาจากคำที่ใช้แทนตัวละครพระมหาเทวีเจ้าแห่งเมืองทิพย์นั่นเอง สงกรานต์ทิพย์ และ เที่ยวทิพย์นั้น บนโลกออนไลน์เขาพูดถึงอะไรกัน ปีนี้คงต้องยกให้ ดารา,เซเลป, ที่มีคนติดตามเยอะ นำกระแส จริง ๆ
เป็นสิ่งนึงที่ยอมรับในการทำการตลาดออนไลน์ ด้วยการขยายช่องทางการตลาดสินค้าและบริการ ด้วยการว่าจ้าง Influencer และ KOL นั้น ทำให้การเข้าถึงกลุ่มคนที่สนใจสินค้าของเราได้รับการตอบรับค่อนข้างสูง และ เพิ่มการขายได้มากกว่า Brands บอกเองเสียอีก แล้วการใช้ Social Data ในการแสดง List ให้คัดเลือกนั้น เรามีวิธีการอย่างไร ?
Beginning การใช้งานของ Social Listening เดินทางมาสู่ในบทที่ 8 แล้วดีใจจัง กระแสตอบรับจาก Social listening ทำไห้หลายๆ องค์กร เจ้าของกิจการ และ นักการตลาดเริ่มหันมามอง Tool นี้กันแล้ว ซึ่งประโยชน์ของ Tool นี้ สามารถช่วยให้นักการตลาด,เจ้าของกิจการ,เข้าใจลูกค้าของตัวเองได้เป็นอย่างดี เพราะเสียงที่ลูกค้าบ่นด่าชมเชย หรือพูดกันในโลกออนไลน์นั้นมีค่ามากมายต่อการทำการตลาด เพราะ การรักษาลูกค้าให้อยู่กับเราซื้อสินค้ากับเราตลอดนั้น
ในที่สุดประเทศไทยก็ค่อย ๆ ก้าวสู่อีกประเทศหนึ่งที่ปลดล็อกกัญชาว่าไม่ใช่สารเสพติดที่ให้โทษ แต่ใช่ว่าจะปลดล็อกอย่างเต็มรูปแบบเหมือนหลาย ๆ ประเทศนะครับ อ้างอิงจากประกาศกระทรวงสาธารณสุข ฉบับที่ 424 ลงวันที่ 25 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564 สรุปใจความได้ว่า สามารถนำกัญชา (เฉพาะส่วน) ไปสามารถประกอบอาหารได้ จึงไม่แปลกใจครับว่าเราจะเห็นร้านอาหารหลายรายเริ่มผลิตและจัดจำหน่ายอาหารที่มีส่วนประกอบของกัญชาเป็นหลัก
จากความนิยมของ Surf Skate ฮิตเพราะใคร ในบทความที่ผ่านมา และTrend กระแสตอนนี้ก็ยังไม่ตก ยังคงสร้างความต้องการของคนที่สนใจในกีฬา extream อย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นสถานที่เล่น,การหาซื้อบอร์ด,การปรับแต่งบอร์ด และวิธีการเล่นอย่างต่อเนื่อง อีกแง่มุมการตลาดของ Brand สินค้าและบริการ ที่จะต้องหากลยุทธ์ในการนำสื่อ content เข้าถึงกับ กลุ่มคนดังกล่าว โดยการ Tie – in สินค้าเราไปกับกระแส Surf Skate เขาทำอย่างไรกันบ้าง เราไปดูการปรับตัวของ