Case Study ที่น่าสนใจมาก เมื่อลูกค้า อยากรู้ว่า Brand รถยนต์ Toyota ที่ทำการตลาดในบ้านเรานั้น โลกออนไลน์เขานำ Brands นี้ไปต่อยอดอื่น ๆ อะไรบ้าง รวมถึงเขาพูดถึง Brand Toyota อย่างไร ? เลยเป็นที่มาของการ เริ่มแบ่งกลุ่ม Segment Group ด้วยการติด Label ใน Tag Management
การ Research ครั้งนี้เลยจัดค่ายรถยนต์ ญี่ปุ่น มาทั้ง 6 ค่าย เลยจะดีกว่า เพื่อจะวิเคราะห์ Keywords Research ว่า Brand Toyota นั้นในโลก Online เขาจัดอันดับอยู่ที่เท่าไหร่ ?
Keywords Research ด้วยการใช้ Keywords ทั้งหมด 6 ค่ายรถยนต์ญี่ปุ่น ดังนี้
“Toyota”,”Honda”,”Nissan ”,”Mitsubishi”,”Mazda”,”Suzuki”
Keyword ภาษาไทย “โตโยต้า”,”ฮอนด้า”,”นิสสัน”,”มิตซูบิชิ”,”มาสด้า”,”ซูซูกิ”
ข้อมูลอ้างอิง จาก Website อื่น เอามาประกอบในการทำ Research
Website Sanook.com https://www.sanook.com/auto/78072/ ได้มีการจัด 10 อันดับ ยอดขายไว้ดังนี้
10 อันดับยอดจำหน่ายรถยนต์รวมทุกเซกเมนต์เดือนตุลาคม 2563
| Brand รถยนต์ | จำนวน (คัน) | Brand รถยนต์ | จำนวน (คัน) |
| 1.Toyota | 25,709 | 6.Mazda | 3,907 |
| 2.Isuzu (SUV,กระบะ) | 17,174 | 7.MG (อังกฤษ) | 2,746 |
| 3.Honda | 9,011 | 8.Ford (เยอรมัน) | 2,657 |
| 4.Mitsubishi | 4,814 | 9.Suzuki | 2,172 |
| 5.Nissan | 4,014 | 10.Hino (รถบรรทุก) | 971 |
Time Frame ที่อยากจะรู้ในรอบ 1 เดือน ที่ผ่านมาในปี 2021 (1 ม.ค. – 31 ม.ค.)
จำนวน Mention ภาษาไทย 3,804 ข้อความ
จำนวน Mention ภาษาอังกฤษ 5,588 ข้อความ
จำนวน Keyword ที่ถูกพูดถึงมากที่สุด
| Keyword ไทย | จำนวน (Mention) | Keyword English | จำนวน (Mention) |
| โตโยต้า | 35.7% | Toyota | 25.6% |
| ฮอนด้า | 17.7% | Nissan | 15.8% |
| นิสสัน | 14.8% | Honda | 15.7% |
| มาสด้า | 13.6% | Mazda | 15.6% |
| ซูซูกิ | 10% | Mitsubishi | 13.8% |
| มิตซูบิชิ | 8.2% | Suzuki | 13.5% |
เป็นที่น่าสังเกตุว่า Brand Toyota ทั้งภาษาไทย และ ภาษาอังกฤษ ยังคงมีการพูดถึงมากที่สุดเป็นอันดับ 1 และ Keyword ทางด้านภาษาอังกฤษ Nissan, Honda, Mazda สัดส่วนการพูดถึงใกล้เคียงกัน 15%
เราจะไปเจาะลึกเพิ่มเติม (Keyword) ภาษาอังกฤษ Brand Toyota สินค้าเราที่พูดกันบนโลกออนไลน์ แบ่งออกมาได้กี่กลุ่ม (Segmentation) แล้วแต่ละกลุ่มเขาต่อยอดธุรกิจโดยใช้ ชื่อ Brand สินค้าเรานี้มีอะไรบ้าง โดยเราจะสร้างสิ่งที่ต้องการอยากจะรู้ไว้ก่อนดังนี้
กลุ่มที่ 1 Brand Toyota รวมถึง ตัวแทนจำหน่าย (Content เนื้อหาที่ ตัวแทนจำหน่าย ของ Toyota ทำการสื่อบนโฆษณาบนโลกออนไลน์ )
กลุ่มที่ 2 ศูนย์บริการข้างนอก รวมถึง การซ่อม,ตกแต่งประดับยนต์,ทำสี,อื่นๆ
กลุ่มที่ 3 Service บริการอื่น ๆ รวมถึง บริการอื่น ๆ เช่น รถเช่า,ประกันภัยภัย
ข้อมูลในรอบ 30 วัน จะมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Keyword Toyota จำนวน 1,788 Mentions
และช่องทาง Facebook ที่มี Mention จำนวน 699 Mention เราจะไปใช้ Function Tag Management แยกประเภทเนื้อหาเอามาไว้ทั้ง 3 หมวดที่ได้ตั้งโจทย์ไว้
Add Tags : เพื่อจัดให้ Content ที่เราอ่านนั้นแยกประเภทของโจทย์ที่เราต้องการ
วิธีการในการจัดทำ ถ้ายังไม่เคยสร้าง Tag ก็แค่ Add New Tag ถ้าเคยสร้าง Tag ไว้แล้ว ก็เพียงใช้ Tag ที่เราจัดสร้างไว้
จำนวน 699 Mentions ในช่องทาง Facebook เราได้ทำการแยกหมวดหมู่ไว้เรียบร้อยแล้วมาดู Tag ทั้งหมดที่เราได้ทำป้ายกำกับไว้
เราจะต้องการการจัดการกับ Tag ที่เราสร้างขึ้น ย้ายไปยังหัวข้อ Category ที่เราตั้งไว้
กลุ่มที่ 1 Brand Toyota รวมถึง ตัวแทนจำหน่าย (Content เนื้อหาที่ ตัวแทนจำหน่าย ของ Toyota ทำการสื่อบนโฆษณาบนโลกออนไลน์ )
กลุ่มที่ 2 ศูนย์บริการข้างนอก รวมถึง การซ่อม,ตกแต่งประดับยนต์,ทำสี,อื่นๆ
กลุ่มที่ 3 Service บริการอื่น ๆ รวมถึง บริการอื่น ๆ เช่น รถเช่า,ประกันภัยภัย
เราสามารถ Download จำนวน Tag ที่รวบรวมมาแล้ว เพื่อการออกแบบ Report Visualization เพื่อตีความหมายได้ง่ายขึ้น
หรือ สามารถใช้ Filter Tag ที่สามารถ ทำ Visualization เฉพาะ Tag ที่เลือกไว้ก็ได้เช่นกัน แต่เนื่องจาก Campaign ดังกล่าวลบออกไปแล้ว เลย เอาอีก Campaign ขึ้นมาให้ดูว่าต้องกดตรงไหน กดตรง Filter Tag แล้ว Data จะทำ Visualization ได้ทันที
กลุ่มที่ 1 Brand Toyota น้ำหนักเนื้อหาของ Content ส่วนใหญ่ จะ Post โดย ตัวแทนจำหน่าย Toyota การนำเสนอเรื่องราวจะเป็น Promotion , ราคาการออกรถใหม่ ส่วนลด อัตราการผ่อน รวมถึงให้สื่อมวลชนทำการ Review รถยนต์,เขียนข่าวเกี่ยวกับรถยนต์ และ มีเนื้อหาข่าวเกี่ยวกับ กีฬา ที่ Brand ได้ไปเป็น Sponser
กลุ่มที่ 2 ศูนย์บริการข้างนอก จะเน้นไปในทางประดับยนต์,ตกแต่งรถยนต์ มากที่สุด การติดฟิลม์,เปลี่ยนอุปกรณ์ภายในรถยนต์ รวมถึงการซ่อมรถยนต์ จะถูกพูดถึงรองลงมา
กลุ่มที่ 3 Service บริการอื่น ๆ การขายรถยนต์มือสอง จะมีสัดส่วนการทำเนื้อหามากที่สุด, ตามลงมาด้วยรถเช่า,รถหรูนำเข้า, รวมถึงประกันภัยรถยนต์
เมื่อเราแบ่ง Segment ออกมาแล้วทำให้เราเข้าใจเพิ่มเติมว่า 1 ธุรกิจของรถยนต์ มีการไปต่อยอดธุรกิจได้อีกหลายหลาย และ ธุรกิจใดตอนนี้มีการทำ Content ออกมามากที่สุด ซึ่งก็คือ ธุรกิจขายรถยนต์มือสอง
นี่แหละคือประโยชน์ของการแบ่งกลุ่มออกมาให้ชัด ว่า ข้อมูลที่มีการพูดถึง Brand Toyota นั้น มีคนพูดถึงในโลกออนไลน์ออกมาเป็นกี่กลุ่ม โดยการใช้ tag management ที่มีมาให้ใน Social Analytics
สนใจอยากลอง Zocial Eye มีให้ทดลองใช้ฟรี 7 วัน
สามารถเข้ามา Link นี้ ได้เลย มีสอนฟรีด้วย https://idea2mobile.com/2018/wisesight_1.php
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อได้ที่
พี่อ้วนสายมู
www.idea2mobile.com
Call : 0863863896
