เป็นโจทย์ใหญ่ของ SMEs กลุ่มธุรกิจขนาดเล็ก,ร้านค้า, หรือ เจ้าของธุรกิจคนเดียวที่ทำการตลาดผ่าน Social Network ไม่ว่าจะเป็น Facebook, LineOA แล้วบอกตัวเองว่าเพียงพอหรือยังในการบุกตลาดด้วยวิธีนี้ แล้วถ้าจะเอา Social Listening เข้ามาช่วยในการขยายการตลาด เราจะใช้ประโยชน์อะไรจาก Social Data ได้อีก วันนี้เลยอยากจะยก Case Study ขึ้นมาเป็นวิสาหกิจชุมชน รับของจากชุมชนแล้วมาขายสินค้าบน Website จะใช้งานแบบนี้ได้ยังไง
เรามี Website / Social แล้วเพียงพอหรือยัง?
ตัวตนบนโลกออนไลน์เรามีแล้ว ไม่ว่าจะเป็น Website หรือ ช่องทาง Social Network แต่ไม่รู้เหมือนกันว่านอกจากเราจะยิง ADS Facebook หรือ การทำโฆษณาต่าง ๆ เราไม่มั่นใจว่า Social Data นั้น จะช่วยเพิ่มลูกค้าเราได้อย่างไร ? เป็นโจทย์ที่น่าสนใจมากเลยไปตั้งประเด็นคำถามก่อนการพูดคุยเพิ่มเติมว่า
- สินค้าที่นำมาขายในร้านค้านั้น Demands แบบไหนที่คนส่วนใหญ่เขาหากัน?
- Brands ที่เราทำตลาดออกไปคิดว่าเพียงพอไหม?
- เคยดูลูกค้าไหม ที่พูดถึง Brands เรา เขาชมสินค้าพี่ ที่ไหน ด่าพี่ที่ไหน ?
- เคยฝากร้านฟรี,ช่องทางไหนที่ช่วยให้เราประหยัดต้นทุนในการทำสื่อโฆษณาไหม?
- คู่แข่งทำอะไรบ้าง,สินค้าที่ขายดี
- เคยจะปรับ SEO ทำ Website ให้ติดอันดับบ้างไหม?
- อื่น ๆ อีกเยอะ จากที่ตั้งคำถามเพิ่มเติมไป ซึ่งส่วนใหญ่จะไม่ได้รับคำตอบจากทาง ลูกค้าเลยเป็นสมการที่เราจะแก้ไขให้ เพื่อให้ดูว่า สิ่งที่เราถามนั้นมันคือการเอาคำตอบจาก Social Data เข้ามาใช้เพื่อหาวิธีในการทำการตลาดแบบเข้าใจหรือตรงจุดมากที่สุด เพราะสิ่งที่ SMEs หรือเจ้าของตอนนี้ที่อยากได้คือ CASHFLOW ที่มาจาก
ลูกค้าที่ซื้อมากขึ้น , การตลาดที่เข้าถึงมากขึ้น , สินค้าที่เราขายดีมากขึ้น Stock น้อยลง
การเลี้ยงองค์กรให้อยู่รอด ในภาวะนี้กับการหมุนเงินเป็นสิ่งที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง กับการลดต้นทุนเรื่องการตลาด แต่ยังได้ผลลัพธ์เท่าเดิม องค์กรไหนหรือ ร้านค้าไหนก็อยากได้กับการตลาดแบบนี้
Case Study ที่เพิ่งเริ่มต้น ทำ Website และ ทำการตลาดผ่านทาง Facebook
เป็นสินค้าชุมชน รับสินค้าจากชุมชน เข้ามาขาย บน E-Commerce เพื่อให้ชุมชนมีรายได้โดยใช้ช่องทางสื่อสารด้วยการทำการตลาดผ่านทาง Facebook สินค้าที่มีขาย เช่น ข้าวของเกษตรกร, เห็ดแครง, และสินค้าพื้นเมือง ก็เลยลองดูว่า Demands คนที่คนสนใจสินค้าชุมชน, SMEs หรือ สินค้าพื้นบ้าน ควรจะขายหรือ โลกภายนอกนั้นขายอะไรอยู่บ้าง
ลองไปดูข้อมูล Social Data จากระบบ Mandala Analytics กัน
Time Frame ในรอบ ตั้งแต่ 1 มกราคม – 31 กรกฏาคม 2021
Keywords : วิสาหกิจชุมชน, สินค้าชุมชน, กาแฟชุมชน ,สินค้า otop ( Keyword นี้ลองสำรวจจากธุรกิจที่ทำจาก SMEs ส่วนใหญ่จะใช้กันเยอะ)
1.หา Demand ความต้องการของตลาด
ภาพรวมสินค้าที่คนส่วนใหญ่พูดถึงกันมีอะไรบ้าง ดูได้จาก Keywords&Hashtag
ภาพรวมของสินค้าที่เกี่ยวกับ วิสาหกิจชุมชน, SMEs, หรือสินค้าพื้นบ้าน ส่วนใหญ่จะมีสินค้าอะไรบ้างที่พูดกันในโลกออนไลน์
- กล้วย ต่าง ๆ ที่เอามาแปรรูป ไม่ว่าจะเป็นกล้วยสมุนไพร, กล้วยเบรคแตก
- น้ำผึ้ง
- กัญชา
- สมุนไพร
- สินค้าเกษตร
- ผ้าต่าง ๆ
- อาหารของฝากต่าง ๆ
กัญชามันมี Demand ไหมในโลกออนไลน์หาได้ใน Google Trends
เมื่อเราลองเอากระแส การพูดคุยกันบนโลกออนไลน์เกี่ยวกับกัญชา , สินค้าเกษตร, น้ำผึ้ง มาดูการค้นหาบนโลกออนไลน์ พบว่า กัญชายังคงมีการพูดถึงอย่างมากและต่อเนื่อง
เราเข้าไปดูบริบทการพูดถึงเรื่องกัญชาในระบบ Social Listening
เจาะเข้าไปเมื่อมึการพูดถึงกัญชา มีการแปรรูปไปเป็นอาหารหรืออะไรบ้างในโลกออนไลน์ มีทั้งขายใบกัญชา, ทำเค็ก, ทำชา ,แปรรูปเป็นสมุนไพร ช่วยบำรุงรักษาอื่น ๆ สามารถดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับกัญชาได้ที่ Link นี้
กลับมาดูพื้นที่สินค้าเราก่อน อะไรที่ + กัญชาได้บ้างไหม ในเมื่่อวิสาหกิจชุมชน นั้นสามารถปลูกและแปรรูปได้ เราก็สามารถเพิ่มมูลค่าของสินค้าเราได้ เราได้ Demands ความต้องการของตลาดมาแล้ว ดูว่าเราจะสามารถแปรรูป หรือ สินค้าพึ้นเมืองอะไรออกมาได้อีกบ้าง ให้ตรงกับความต้องการของตลาด
2. หา Demands สินค้าเราเอง ดูว่า Value สินค้าที่มีจะต่อยอดอย่างไร?
SMEs ที่เราคุยด้วยมีขายสินค้าทั้งข้าวสาร กับ เห็ดแครง เลยเป็นโจทย์ที่ดูว่า ระหว่างสินค้าที่เรามีขายอยู่นั้น อะไรที่จะนำไปต่อยอด Value added ได้อีก
จากสัดส่วนของทาง Social Data บอกมาทำเราเกิดความสนใจว่า เห็ดแครงมีการพูดถึง มากกว่า ข้าวสารของเกษตรกร แล้วสัดส่วนมากถึง 70% จึงต้องทำการค้นหาต่อไปอีกว่า แล้วเห็ดแครงบนโลกออนไลน์ทำไมถึงมีการพูดถึงกันเยอะมาก
เราไปเจอ Engagement สูงที่สุด จาก เห็ดแครง จาก Post นี้มีการบอกต่อกันไปมากกว่า 1500 Share ซึ่งมีความน่าสนใจไม่น้อย
การนำเห็ดแครงมาแปรรูป โดย KOL / Influnecer / Page ทางด้านร้านอาหาร ทำให้เรามองดูการตลาดเพิ่มเติมได้แล้วว่า การจะขายสินค้า แล้ว ให้คนที่มีชื่อเสียงทำการแปรรูปสินค้า สินค้านั้นย่อมส่งผลต่อคนวงกว้างให้เป็นที่รู้จัก และ ถ้าจะอยากจะลดงบโฆษณา การไปฝากร้านใต้ Comment หรือ ติดต่อ Facebook Page ช่องทางนั้นไป อาจจะช่วยให้เราขายของได้มากขึ้น
Comments ของคนมาส่วนใหญ่คือ ต้นกำเนิดการเขียน Contents Marketing
จากร้านค้าที่เน้นแต่ขาย ส่วนลด ราคา มีภาพแค่บางส่วน สู่การปรับตัวให้ Contents นั้นไม่มี Storytelling เลย การนำ Comment ที่เกิดขึ้นมาช่วยแต่งสร้างให้คนจินตนาการทำให้คนอยากจะซื้อของเรามากขึ้น ไปดู Comment ที่เกิดขึ้นของคนมา Comment ใน post เดียวกัน แล้วเราได้ idea อะไรบ้าง
การขายเห็ดแครง จากเดิมที่เราขายสรรพคุณจากไหน ราคาเท่าไหร่ สู่การเริ่มเปลี่ยนแปลงในการใส่ Storytelling ให้เกิดความน่าสนใจของสินค้าและบริการ เช่น เห็ดนั้นใช้แทนเนื้อสัตว์ ได้โปรตีน อร่อย ลดความอ้วน ทำจากสินค้าเกษตร สะอาดปลอดภัย ทำให้เนื้อหานั้น ตรงใจกับทางผู้บริโภคได้มากขึ้นซึ่งจะช่วยให้เกิดการบอกต่อ และเพิ่มยอดขายต่อไปอีก
3. สินค้าพื้นเมือง Facebook Page อื่น ๆเขาทำอะไรแบบไหนกัน
ถามต่อเนื่องไปอีก โดยการจับ Contents หรือ #hashtag ที่ร้านค้าเขาใช้ในการสื่อสารออกไปให้กับคนภายนอก เช่น #ขนมลากรอบใสช็อกโกแลค #ปลาใส่อวน #ปลาทรายทุบปรุงรสดั้งเดิม #ปลาสลิดทอดกรอบบางบ่อ
เมื่อเราไปดูข้อมูลจาก Social Data สิ่งที่เราเห็นก็จะมีร้านค้าเช่นเดียวกับเราที่ขายอยู่ เขาทำอย่างไรในการ Promote ร้านค้า,ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากร้านค้าคนอื่น เขาชอบอะไร เราสามารถเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้
ต้น Post ที่คนชอบร้านค้ามากที่สุดเขาทำ Contents แบบไหน ขายสินค้าอย่างไร ?
ร้านค้าสามารถดูเป็น Reference ในการทำ Contents ได้ว่าคนส่วนใหญ่ที่อยากจะมีส่วนร่วมกับร้านค้าหรืออ่าน Contents นั้น ควรจะทำแนวไหนได้อีกเช่นเดียวกัน
เท่าที่ดูมาแล้วการนำอาหารไปแปรรูปแล้วทำ Contents แล้วเพิ่มอีกช่องทางเช่น Youtube น่าจะทำให้คนเข้าถึงสินค้าที่เรากำลังจะขายได้อีกมากมาย
การทำ Keywords ที่คนสนใจไปปรับแต่ง SEO (Search Engine Optimizations) เราสามารถใช้ Keywords ที่ใช้กันบ่อย ๆ ที่หาได้ใน Social data และ ก็กลุ่มเป้าหมายจาก ชายหรือหญิงในการ ยิง Ads โฆษณาได้อีก
ทั้งหมด 3 ข้อ หรือ มุมมองที่ได้จาก Social Data โดย SMEs นำไปใช้ประโยชน์ต่อยอดจากสิ่งที่ตัวเองมีอยู่ได้ในทันที
สนใจอยากลอง Zocial Eye มีให้ทดลองใช้ฟรี 7 วัน
สามารถเข้ามา Link นี้ ได้เลย มีสอนฟรีด้วย https://idea2mobile.com/2018/wisesight_1.php
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อได้ที่
พี่อ้วนสายมู
www.idea2mobile.com
Call : 0863863896
