Case Study: วิเคราะห์ Social data x แคมเปญการตลาดสู้กับเงินเฟ้อ

ปัญหาเศรษฐกิจเงินเฟ้อ,รายได้หด,ค่าใช้จ่ายสูงขึ้น เงินเท่าเดิมของที่ใช้จ่ายราคาเพิ่มขึ้นทุกรายการ สินค้าที่ไม่ใช่ปัจจัย 4 ย่อมได้รับผลกระทบแน่นอน ลูกค้าเก่าจะตัดสินใจซื้อเหมือนเดิมหรือเปล่า ลูกค้าเก่าอุดหนุนเหมือนเดิม หรือ ชลอไว้ก่อน หรือ เปลี่ยนใจไปใช้ของคู่แข่ง หรือไม่ก็ไม่กลับมาใช้สินค้าของเราแล้ว เราจะเจอปัญหาแบบนี้ไปจนกว่า ภาวะเงินเฟ้อจะชลอ หรือ รายได้จะกลับมาจนมีเพียงพอที่จะซื้อของเพิ่ม สิ่งที่เราทำได้คือการลงไป Survey ด้วยสายตา หรือ การลงไปทำ Deep Interviews ถ้าเห็นภาพรวมว่ากำลังซื้อเริ่มมีการลดลง การทำ Promotions หรือ รายการส่งเสริมการขาย จะเป็นทางออกคือ การทำให้ลูกค้าซื้อของเราต่อเนื่องและ ลดการสูญเสียลูกค้าที่หนีเราออกไปให้น้อยที่สุด

Table of Contents

Demand Target Mass รายย่อย

ตลาดนัดคือแหล่งรวมของคนหลากหลายอาชีพ,มาจับจ่ายซื้อของเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับ ผลกระทบจากเงินเฟ้อ,รายได้ลดลงแต่รายจ่ายมากขึ้น ต้นทุนของสินค้าที่นำมาขายในตลาดนัดจะขายเน้นปริมาณ บวกเพิ่มไม่ค่อยได้ ซึ่งอาจจะบอกว่ามีราคาสินค้าที่ปรับขึ้น และ Demands ส่วนใหญ่ยังคงจ่ายได้เท่าเดิมหรือเปล่า

ราคาไม่ได้ปรับขึ้น แต่ สินค้าลดน้อยลงกว่าเดิม
ราคาปรับขึ้น 5-10 บาท สินค้าเท่าเดิม
สินค้าเฉลี่ยประมาณ 45-50 บาท เริ่มต้น จากเดิม 5 บาทเป็น 7 บาท เช่น ซูชิตลาดนัด
สินค้าขายดีคือ กระเพราะไก่ , ไก่กระเทียม แล้ว + ไข่ดาว ผัดทีเดียวแล้วแยกห่อ 30 -35 บาท ขายดีเนื่องจากไปสั่งร้านตามสั่งตอนนี้ 50-60 บาท
ซื้อกับข้าวทำเองมากขึ้น, กับข้าวถุงซื้อน้อยลง สังเกตุว่าเหลือค่อนข้างเยอะ

เสียงบ่นจากแม่ค้าว่า Gas แพง , น้ำมันแพง, ต้นทุนแพง ขายแพงมากไม่ได้ ลูกค้าไม่มีตังค์ซื้อ (เนื่องจากคนซื้อส่วนใหญ่ ยังคงรับค่าแรงขั้นต่ำอยู่เป็นจำนวนมาก)

สิ่งที่เราได้จาก Servey ทางด้าน off line และ การพูดคุยกับทางแม่ค้า พ่อค้า เราจะทราบได้ทันทีว่า Demands กำลังซื้อ กำลังหดตัว (แรงซื้อจะมีไม่มากแล้ว) ซึ่งถ้าไม่ใช่ปัจจัย 4 แล้วเป็นสินค้าอื่น ๆ ที่ผลิตออกมาน่าจะกระทบในตลาดภาพรวมในครั้งนี้แล้ว

Case Study ข้าวตังตลาดนัด ถูกกว่า ข้าวตังที่เป็น Brands ใหญ่ ๆ นะ แต่ในแง่ของเจ้าของตลาดเขาคงไม่ยอมปล่อยให้ลูกค้านั้นหนีไป หรือ ยอดขายลดลงแน่

Demand ลดลง promotion ทางการตลาดมาแรงมากในช่วงนี้

Keywords “ข้าวตัง” ตามชื่อ Brand ยอดนิยม ยี่ห้อนึง

Source : Mandala Social Data

Social Data ติดตามการใช้ Promotion หรือ กิจกรรมส่งเสริมการขาย ในการรักษาลูกค้าของรายใหญ่ และ ขยายฐานลูกค้าใหม่มีอะไรให้น่าจดจำ และ นำมาปรับปรุงใช้ในบริบท กรณีเราอยากจะทำ Promotion แต่คิดไรไม่ออกลองดูตัวอย่างของเจ้าใหญ่ ๆ ได้ก่อน

1.โปรโมชั่น ซื้อ 2 แถม 1

การใช้ โปรโมชั่น ซื้อ 2 แถม 1 เท่ากับได้เพิ่มมาอีก 50% กลยุทธ์ของการดึงลูกค้าให้ซื้อเหมือนเดิมเพิ่มเติมได้มากขึ้น

2. การ Live ขายของกับ Brand E-Commerce เจ้าใหญ่

การระบายของขนาดใหญ่ กับ ระบบ E-Commerce เน้นขายปริมาณ กับกลุ่มลูกค้าใหม่ ยังคงเป็นวิธีการที่เจ้าใหญ่เขาใช้ทำกัน

3. จัดส่งฟรี เมื่อซื้อถึงขึ้นต่ำ

การจัดส่งฟรี และ รับส่วนลด ดูสินค้าให้ราคาลดลง และส่งฟรี ทำให้ได้รับความสะดวกสบาย

4. กิจกรรมร่วมสนุกกับ Fanpage รักษาลูกค้าเก่า และ เพิ่ม Awareness

กิจกรรมต่าง ๆ ในการรักษาฐานลูกค้าเก่า X เพิ่ม awareness ไปกับ Fanpage เพื่อรักษาให้ลูกค้าไม่ได้ไปซื้อสินค้ายี่ห้ออื่น ที่เป็นคู่แข่ง

5. Code ส่วนลดจาก Platform E-commerce

เท่าที่สังเกตุเห็นได้ว่า Promotion และ Ativity ในตอนนี้คือรักษาฐานลูกค้าไว้ด้วยของแถม ,การส่งฟรีเมื่อซื้อถึงขึ้นต่ำ และ การมีกิจกรรมบนหน้า Page อย่างต่อเนื่อง ซึ่ง Platform E-Commerce หรือ LineOA เป็นตัวปิดการขายที่ยังคงนิยมและใช้กันอยู่

Brands เล็ก ๆ หรือ เจ้าของกิจการเล็ก ๆ สายป่านไม่ยาวทำอะไรได้บ้างคำสวยหรูที่อันนี้ คัดกรองมาจาก Social data แล้ว ได้ผลนะ ลองไปใช้ดูเพิ่มเข้าไปใน Contents

สิทธิพิเศษ สำหรับลูกค้าคนพิเศษ
สะอาด,ปลอดภัย เพื่อสุขภาพ รักษาสิ่งแวดล้อม
ราคาที่จับต้องได้
สำหรับสมาชิก VIP
เพื่อคุณและคนที่คุณรัก
ตอบโจทย์เข้าถึง และ ใช้ได้กับคนในครอบครัว

ก็เป็นอีกไอเดียนึงในการติดตามเฝ้าดูการใช้ promotion สำหรับ Brands ใหญ่ ๆ และ การใช้คำต่าง ๆ ที่ดูดีมีอิทธิพลต่อแรงซื้อที่ตอนนี้กำลังหดตัวไป สำหรับใครเข้ามาอ่านในบทความนี้ ชอบหรือไม่ชอบติชมได้นะครับ อย่าลืมติดตามบทความดี ๆ จาก