ได้รับเกียรติจาก นายกสมาคม Mar tech แห่งประเทศไทย ทางคุณบอล จิตติพงษ์ เขาเห็นทางอ้วนเอง ทำ Framework เกี่ยวกับ Social Listening Tool และ ให้ความรู้ของเครื่องมือ Social Listening ที่ใช้งานอยู่ ลงใน Blog ตัวเองเป็นประจำ ซึ่งน่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่เข้ามาในงาน Mar Tech Expo เลยอยากให้มา แบ่งปันประสบการณ์เบื้องหลังของคนใช้ Social Listening แบบง่าย ๆ ว่ามันนำผลลัพท์อะไรออกมาโดยไม่ต้องอิงกับว่าจะใช้เครื่องมือของบริษัทไหน เลยตกลงไปกับเพื่อนอีก 1 คนเป็นน้อง Bank ซึ่งก็รู้จักกันดีทั้งกลุ่มเพราะทำ Data มาด้วยกัน
โจทย์ คือ Tool 30 % Framework 70 % ในเวลา 90 นาที (คนลงทะเบียนเต็ม 30 ที่นั่งในวันแรก)
เครียดตื่นเต้นพอสมควร หัวข้ออะไรดีในเวลาดังกล่าวเพื่อที่คนที่เข้าฟังจะได้ประโยชน์และมีส่วนร่วมด้วย
Topic : Are you Gut Feeling VS Social Listening น่าจะเหมาะสำหรับคนที่เข้ามาฟัง เพราะเราเอาข้อมูลมาทำ Visualization ก่อนเลยรู้ Profile คนที่มา
Profiles สำหรับคนที่เข้ามาในงาน Work Shop
คนที่มาอยู่ในส่วนที่ต้องตัดสินใจ มีตั้งแต่ Officer – Vice President กันเลยทีเดียว แต่ที่สำคัญอยู่ในส่วนที่ต้องใช้ Data ตัดสินใจด้วยสิ (เครียดรอบ2)
เจาะลึกเรื่อง Framework – Social Listening (อยากให้ทุกคนใช้งานได้)
เคยเขียน Frame Work ตัวนี้ลงใน Blog ไปแล้วแต่มีการปรับไปเยอะเหมือนกัน ในงานนี้ อ่านของเก่าได้ที่ Link นี้
สรุป 8 อย่างที่เป็นตารางสีแดง วางกรอบไว้อยู่
จากตารางสีแดงเมื่อเราสรุปออกมาจาก 8 หัวข้อหลักใหญ่ ไม่ว่าเราจะใช้ Social Listening ค่ายไหนเราใช้ 8 หัวข้อหลักมาใช้ได้เลย
| 1. Time Frame (Day | Week | Month) |
| 2. Keyword Compare |
| 3. Top Post by Channel |
| 4. Top Comment by Channel |
| 5. Sentiment by Channel |
| 6. Time Engagement by Channel |
| 7. Word Cloud & Hashtag Cloud |
| 8. Gender |
8 หัวข้อหลักใหญ่ ๆ จะถูกนำมาใช้กับ 3 หัวข้อ ของการนำไปใช้งาน มีอะไรบ้าง
รูปแบบของ Brand Health / Product / Competitor
Brand Health Performance
-Top (Mention / Engagement) นำมาเปรียบกันในแต่ละช่วงเวลา และ Channel ที่ได้จาก Social Listening เป็นตัวหลัก
Campaign Marketing
การติดตาม Monitor Campaign นอกจากจะติดตามด้วย URL ของ Page ที่ทำการตลาดแล้ว ถ้ามีการจัดจ้าง Influencer ก็จะต้องดู Performance ของ Influencer ที่เราจ้างด้วย
นอกจากนั้นแล้วก็มีการทำ Case Study เล็ก ๆ ที่เป็นประโยชน์สำหรับคนที่เข้ามาทำ Work Shop ร่วมกันเกือบ 30 คน เป็นประสบการณ์ของตัวเองที่รู้สึกดีมาก ๆ เลย เลยอยากจะเข้ามาบันทึกไว้ใน Blog วันนี้
สุดท้ายแล้วขาดไม่ได้เลยคือ Sponsor ของงาน ที่ทำเครื่องมือ Social Listening ให้เราได้มาใช้งาน
Slide บางส่วนตัดของลูกค้าออกไป
แบ่งปันประสบการณ์ไปแล้ว ในงาน Mar tech Expo และ สำหรับ องค์กร & SMEs ที่ต้องการใช้ Social Listening เพื่อหา Insight แล้ว ไม่มีพนักงาน หรือ ไม่อยากเสียเวลาในการดูข้อมูลสามารถใช้บริการจาก Website นี้ได้ครับ
IDEA2MOBILE.COM ให้บริการ
1.วิเคราะห์ Keywords เพื่อหา Insight behavior Customer เพื่อไปต่อยอดกลยุทธ์ทางการตลาด
2. Insight Content for Marketing เชิงลึกเพื่อเนื้อหาให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนขึ้น
3.Servey Online & Off-line เพื่อเข้าถึง Customer ได้ชัดเจนขึ้น
ติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
บริษัท ฟร้อนท์ไลน์ เทคโนโลยี จำกัด
ติดต่อ : คุณอนันตชัย (อ้วน)
Tel: 086-3863896
