“Social Listening” → “Decision Intelligence” เสียงจากลูกค้า จะบอกได้ว่าจะต้องทำอะไรต่อ และ คาดการณ์ว่า จะกระทบกับ Brand อย่างไร Keywords สินค้า ราคาแพง,สินค้าปรับราคา,น้ำมันปรับราคาขึ้น คือผลกระทบของคนส่วนใหญ่ ข้อความต่าง ๆ ที่มีการพูดถึงบนโลกออนไลน์ จะบ่งบอกได้ว่า ณ ตอนนี้คนส่วนใหญ่กังวล,การใช้ชีวิตอย่างไรต่อ การใช้ ZOCIAL EYE
Tag: Social data
Chat GPT Guide Line มุมมองที่เป็นประโยชน์ต่อการใช้ Social Listening แบบไหนบ้าง?
ปี 2023 เข้าสู่ยุค New Era ด้วย Generative A.I. จากคอมพิวเตอร์รับคำสั่งข้อมูลประมวลผล สู่การพัฒนาคอมพิวเตอร์ให้เรียนรู้ได้ด้วยตัวเองที่เรียกกันว่า Machine Learning เข้ามาช่วยให้คอมพิวเตอร์ประมวลผลเรียนรู้ เข้าใจภาษามนุษย์มากขึ้น ด้วยความสามารถเรียนรู้คำสั่ง Prompt คำถาม (Text) ส่งให้คอมพิวเตอร์ รับและประมวลผลด้วยการตอบคำถามในรูปแบบ ข้อความ Text (Text to Text),
บันทึกแบ่งปันประสบการณ์ในงาน Mar tech Expo 2023 ครั้งแรกของประเทศไทย 1 มีนาคม 2566
ได้รับเกียรติจาก นายกสมาคม Mar tech แห่งประเทศไทย ทางคุณบอล จิตติพงษ์ เขาเห็นทางอ้วนเอง ทำ Framework เกี่ยวกับ Social Listening Tool และ ให้ความรู้ของเครื่องมือ Social Listening ที่ใช้งานอยู่ ลงใน Blog ตัวเองเป็นประจำ ซึ่งน่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่เข้ามาในงาน Mar Tech
ปรับ Marketing Strategy ด้วย Data แข่งขันกับสินค้าที่มีขายในตลาดด้วย Social listening
สินค้าที่ครองพื้นที่ Market Share วางขายในท้องตลาด และยึดพื้นที่ด้วยสื่อทางการตลาดมานานอยู่แล้วนั้น สินค้าผู้เล่นหน้าใหม่อยากจะเข้ามาแข่งขันเพิ่มในตลาด ผู้เล่นหน้าใหม่จะมีโอกาสบ้างไหมที่จะเข้ามากินส่วนแบ่งทางการตลาด เราจะใช้กลยุทธ์ทางด้าน Data อย่างไร เพื่อจะแข่งขันกับเจ้าตลาดที่มีอยู่แล้ว
จัดการข้อมูล Social Data อย่างไร ? ให้ง่ายต่อการวิเคราะห์ เพื่อหา Insight ที่เกิดขึ้นจากข้อมูล
หลังจากระบบดึงข้อมูลจาก Keyword ใน Social Listening จะมีข้อมูลออกมาเป็นจำนวนมาก ซึ่งการจัดการข้อมูลการกรองข้อมูลออก (Cleansing Data) และ การจัดกลุ่มของข้อมูล (Grouping Data) จะเป็นสิ่งที่สำคัญตามมา โดยประสบการณ์ส่วนตัวจะมีเทคนิคเคล็ดลับในการจัดการข้อมูลหลายแบบ โดยวันนี้จะเอาเคล็บลับมาบอกต่อกัน
Keyword แบบรวม แบบเดี๋ยว มันให้คำตอบอะไรใน Social Data
เมื่อถึงตอนจะใส่ Keywords ใน Social Data แล้วไม่รู้จริง ๆ ว่าควรจะใส่ Keywords แบบรวม หรือ Keyword แบบแยก ซึ่งเป็นเรื่องปกติของคนใช้งานใน Social Listening แต่การเข้าไปหา Insight ของ Keyword แบบ รวม หรือ Keyword แบบเดี๋ยวนั้นมันให้ความหมายอย่างไร
Social Data ช่วยให้ร้านค้า SMEs ขายดีขึ้นไหม?
เป็นอีก Case Study ที่น่าสนใจที่คุยกับทางผู้ประกอบการ ว่า ทั้ง Brand หรือ SMEs มีร้านค้าใน Shopee และ Lazada อยู่แล้วยังจำเป็นไหมที่ต้องมาใช้ Social Data ในการทำการตลาดมันจะมีประโยชน์อย่างไรในเมื่อ แพลทฟอร์มของต่างประเทศ เขาก็มีงบโฆษณาในการยิง Ads ให้ และ ช่วยเราขายได้ดีอยู่แล้ว อาจจะเสียค่าบริการของผู้ให้บริการนิดหน่อยมันก็คุ้มอยู่แล้ว ทำไมเราต้องมาใช้ข้อมูลย้อนหลังหรือ
7 ข้อที่ Social Listening เข้ามาตอบโจทย์ทำธุรกิจในช่วงธุรกิจขาลง
ต้องยอมรับว่าหลังจากการระบาดของ Covid-19 ที่ก่อให้เกิดปัญหาเศรษฐกิจมากมาย ซึ่งทำให้มีผลกระทบตามมาที่เกิดขึ้นมากมายไม่ว่าจะเป็นกำลังซื้อ หรือ สภาพคล่องในการซื้อขาย การทำการตลาดในตอนนี้จะไม่เหมือนเดิมแล้ว ซึ่งถามว่าเครื่องมืออะไรที่ยังจำเป็นและอยู่รอดในการทำธุรกิจในตอนนี้ ก็คงต้องบอกว่าการสร้างหน้าร้าน ด้วย E-Commerce ผ่านระบบ Internet จำเป็นอย่างมาก เช่น Sales Page / ระบบ Shopping Online / หรือ E-commerce ที่รู้จักกัน