Beginning 201 เริ่มต้นใช้งาน Social Listening บทที่ 7 การหาสินค้าเพื่อตอบโจทย์ในการทำธุรกิจโดยใช้ Social Data

จากบทที่ 6 ที่่ผ่านมาการหา Pain Point ความต้องการของลูกค้า,ว่ามีอะไรสามารถเข้ามาแก้ปัญหาของลูกค้าได้ไหม โดยยกเป็นกลุ่มตัวอย่างของมนุษย์เงินเดือนที่ใกล้ตัวที่สุด แล้วใช้ Social Data เข้าไปดูว่ามีทางออกของปัญหาที่มนุษย์เงินเดือนต้องเจอะเจอ เช่น โรคออฟฟิตซินโดรมนั้น มีกี่กลุ่ม มีทางเลือกอย่างไรบ้างและถ้าเราเป็นเจ้าของหรืออยากจะหาสินค้าเข้ามาขายควรจะหาอะไรเข้ามาขายดี ซึ่งจะมาต่อในบทนี้ในบทที่ 7 การหาสินค้าเพื่อตอบโจทย์โดยใช้ Social Data ซึ่งครั้งนี้เราจะมาเจาะกลุ่มเพิ่มเติมเป็นกลุ่มใหม่ คือ กลุ่ม ผู้สูงอายุ ซึ่งมองดูว่าอีก 5 – 10 ปีข้างหน้าจะเป็นกลุ่มใหญ่มาก , และ จะต้องมีสินค้าที่เข้ามารองรับกับกลุ่มนี้ เราจะคัดเลือกสินค้าอะไรมาขาย หรือ เวลาเราอยากจะหาสินค้าอะไรที่จะไปบริจาค จะเลือกอะไร เข้าไปหาคำตอบกัน

จากการดูแลผู้สูงอายุ อายุมากกว่า 60 ปีขึ้นไปตลอดระยะเวลาหลาย 6 ปี ใครที่ตาม Facebook ผมอยู่ ผมจะต้องออกไปดูแลผู้สูงอายุตลอดในวันหยุด จากซอยบ้านตัวเอง ก็เริ่มเป็นซอยข้างบ้าน และ สถานที่อื่น ๆ ซึ่งสิ่งที่สอบถามพูดคุยกับผู้สูงอายุ คือ โรคประจำตัว แล้วโรคประจำตัวอะไรที่พบเจอมากที่สุด ?

โรคประจำตัวของผู้สูงอายุ ส่วนใหญ่ที่พบเจอ ซะส่วนใหญ่ จะเจอโรคความดันโลหิตสูง, เบาหวาน, และ โรคหัวใจ สอดคล้องกับข้อมูลโรคยอดฮิตในสังคมไทยของผู้ป่วยผู้สูงอายุในปัจจุบัน จากข้อมูลของโรงพยาบาลรามา , และ อัตราการเสียชีวิตของคนไทย ก็ตายด้วย 3 โรคนี้พอสมควร จะมีเพียงโรคมะะเร็ง ที่เป็นสาเหตุการตายอันดับที่ 1 ของคนไทยที่เสียชีวิตมากที่สุด

บนโลกออนไลน์ คนส่วนใหญ่ค้นหาโรคต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นตั้งแต่ โรคหัวใจ,โรคความดัน,โรคเบาหวาน,โรคมะเร็ง กันอย่างไรบ้าง เราไปจับ Keywords ทั้ง 4 ชนิดไปไว้ใน Google Trends แล้ว ลองหาผลลัพท์ดู

อันดับของการค้นหาที่คนไทยค้นหามากที่สุดในรอบ 90 วัน ของปี 2021 ผลปรากฏว่า
โรคหัวใจ มาเป็นอันดับ 1
โรคเบาหวาน มาเป็นอันดับ 2
โรคมะเร็ง มาเป็นอันดับ 3
โรคความดัน มาเป็นอันดับ 4

แล้วข้อมูลที่เขาคุยกันบนออนไลน์หละ จากข้อมูล Social Data ที่เราใช้ Tool Mandala Listening นั้น Time Frame ที่ใช้ในการค้นหา ตั้งแต่ วันที่ 1 มกราคม 2021 – 23 มีนาคม 2021 โดยใช้ Keywords ตัวเดียวกันกับ Google Trends โรคหัวใจ,โรคความดัน,โรคเบาหวาน,โรคมะเร็ง ข้อมูลมึมากกว่า 7700 Mentions น่าสนใจเลยทีเดียว

บทที่ 7 การหาสินค้าเพื่อตอบโจทย์ในการทำธุรกิจโดยใช้ Social Data

ความน่าสนใจของผลลัพท์ที่เกิดขึ้นเป็นไปในแนวทางเดียวกันกับ Google Trends ทั้งหมด คือตรงกัน

ผลลัพท์ของ Share of Voice

โรคหัวใจ มาเป็นอันดับ 1
โรคเบาหวาน มาเป็นอันดับ 2
โรคมะเร็ง มาเป็นอันดับ 3
โรคความดัน มาเป็นอันดับ 4

โจทย์ของเราคือ การหาสินค้าเพื่อตอบโจทย์กับกลุ่มโรคต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น บนโลกออนไลน์ภายใต้การหาข้อมูลจาก Mention มากกว่า 7700 ข้อความและได้มีการทำ Category โดยการใส่ Tag Management ไปแล้วนั้น เราจัดกลุ่มการพูดคุยกันบนโลกออนไลน์ มีการพูดถึงการดูแลของผู้สูงอายุที่ป่วยด้วยโรคนี้ออกมาทั้งหมด จำนวน 4 กลุ่มหลักใหญ่ ๆ ได้แก่อะไรบ้าง

4 กลุ่มหลักที่มีการพูดคุยกันบนโลกออนไลน์ที่เข้ามาตอบโจทย์

กลุ่มแรก Device ที่เข้ามาช่วยตอบโจทย์

กลุ่มสอง การรักษายาสมุนไพร

กลุ่มสาม อาหารผู้ป่วย,วิตามิน,ชีวจิต

กลุ่มสี่ การรักษาแพทย์เฉพาะทางผ่าน โรงพยาบาล

สำหรับ Sub Category นั้น เราไปแตกย่อยว่าส่วนต่าง ๆ ที่มีการพูดคุยกันบนโลกออนไลน์กันมากที่สุดเป็นสินค้าอะไร ?

Device ต่าง ๆ ที่พูดถึงบนโลกออนไลน์ เช่นเครื่องตรวจน้ำตาล,เครื่องวัดความดัน

Price ที่มีการพูดถึง อุปกรณ์ต่าง ๆ

ราคาในท้องตลาด สินค้าเครื่องวัดความดัน , เครื่องเจาะน้ำตาล นำมาขายสิ่งหนึ่งที่ Social Data ให้ข้อมูลคือราคาเริ่มต้นของสินค้านี้ประมาณไม่ถึง 500 จนกระทั่งไปถึงหลักหลายพันบาท ข้อมูลเบื้องต้นนี้ทำให้เราต้องไปค้นหากับ Web E-Commerce ชื่อดังว่า สินค้าอุปกรณ์ดังกล่าวนั้นขายดีไหม Website ที่เราจะเข้าไปเจาะลึกต่อคือ

Shoppee E-Commerce คนที่ชอบซื้อของกันอันดับ 1- 2 ของประเทศไทย

เราจะเห็นเครื่องวัดความดันขายได้เกิน 2 พันกว่าชิ้นในราคา ไม่เกิน 300 บาท (ไม่รวมค่าส่งอื่น )

เครื่องตรวจน้ำตาล ที่ขายไปแล้วมากกว่า 2 พันกว่าชิ้นในราคา ไม่เกิน 1000 บาท (ไม่รวมค่าส่งอื่น ) น่าสนใจมาก เพราะ ต้นทุน ที่นำเข้ามาขายนั้นราคาไม่เกิน 1000 บาท ถ้าเรารับเข้ามาขาย น่าจะพอมี Margin ได้บ้าง Website ทีแนะนำให้ไปซื้ออยู่ด้านล่าง

Social Data ที่มีการพูดคุยกันบนโลกออนไลน์ กับ สิ่งที่เกิดขึ้นการจากขายจริง ใน Website E-Commerce ทำให้เห็น Trends ได้ว่า การซื้ออุปกรณ์ ประเภทเครื่องวัดความดัน หรือ เครื่องตรวจน้ำตาลนั้น คนส่วนใหญ่ จะซื้อไว้เป็นอุปกรณ์ติดบ้าน,หรือไว้สำหรับดูแลผู้สูงอายุกันเพิ่มมากขึ้น สินค้าขายได้ตลอดเวลา

นอกจากสินค้า 2 ชนิดนี้แล้วยังมีสินค้าอื่นอีกไหมที่ยังเป็นโอกาสทางธุรกิจ

เราสามารถเข้าไป ดูความเกี่ยวข้องกับ keyword – relations ที่คนส่วนใหญ่พูดถึง เครื่องวัดความดัน, เครื่องตรวจน้ำตาล, ยังมีการพูดถึงสินค้าอะไรอีก

เมื่อมีการพูดถึงอุปกรณ์ดูแลผู้สูงอายุ นอกจาก Device ทั้ง 2 หรือ 3 ชนิดนี้แล้ว การพูดคุยเกี่ยวกับเครื่องวัดความดัน , เครื่องวัดน้ำตาลแล้ว โอกาส สินค้าที่จะต้องมีการดูแลต่อถ้ามีผุ้ป่วยเกิดขึ้น สิ่งที่จะต้องมีการเตรียมต่อมาคือ เตียงผู้ป่วย, รถเข็นผู้ป่วย, เครื่องผลิตออกซิเจน ที่อาจจะต้องเตรียมการเผื่อไว้ในอนาคต

ทั้งนี้เราได้เห็นเนื้อหาการบริจาคสิ่งของให้กับสถานที่ต่าง ๆ สามารถเอารายการเหล่านี้ไปซื้อ แล้วมอบให้สถานที่แต่ละที่ที่เปิดรับบริจาคเลยก็ได้นะ แทนที่จะไปสอบถามว่าเขาอยากได้อะไรบ้าง

2. สมุนไพร : ทางเลือกของการกินสมุนไพรเพื่อบำรุงร่างกายหรือชลอการเกิดโรคภัยต่าง ๆ

*สินค้าทางด้านยาสมุนไพร บางทีก็เป็น Fake News ข่าวสารปลอมที่เขียนขึ้นมาเอง อย่างไรแล้วคงต้องตรวจสอบกับ อ.ย. องค์การอาหารและยาเป็นหลักในการดูว่า สิ่งที่มีการพูดถึงบนโลกออนไลน์นั้นรักษาได้จริงหรือไม่

สมุนไพร ที่มีการพูดถึงออนไลน์ เป็นโอกาสของทางเกษตรที่จะเลือกปลูก ผลผลิตให้ตรงกับความต้องการที่จะเกิดขึ้นหรือรองรับกับผู้สูงอายุในโรคดังกล่าว เป็นโอกาสที่ดีที่เราได้ใช้ Data ในการกรองและการเลือกปลูกให้ตรงกับความต้องการ ซื่งสมุนไพร กัญชา ก็ได้รับความนิยมเพิ่มเติมมากขึ้นจนไปทำอาหารต่าง ๆ จาก บทความที่เคยเขียนไปแล้ว Link

ร้านขายยาสมุนไพร เราไม่ได้ Track ต่อแต่ถ้าเราไปดูสมุนไพร อัดด้วยแคปซูล นั้น ยอดขายที่เราได้ไปพูดคุยกับ ร้านขายสมุนไพร ละแวก สันติอโศก มียอดขายดีมากโดยเฉพาะ สินค้า ชา,มะละขี้นก ตามที่ Social Data หาข้อมูลให้เรา

สำหรับ Admin เอง ก็ยังคงดูแลผู้สูงอายุอยู่ Project ต่อไปก็คือซื้อเครื่องวัดน้ำตาล กับ แผ่นตรวจวัดไว้จำนวนมาก เพราะ คิดว่าจะออกไปดูแลมากกว่า แถวบ้านตัวเองละ

และ ก็อาจจะหาสินค้าเข้ามาขายกับกลุ่ม Target ผู้สูงอายุ Website ที่แนะนำตอนนี้ ยังไม่เสียภาษีก็ Aliexpress ได้เลย

ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ก็รับจาก Website นี้เข้ามาขาย ลองเลือกสินค้าในนี้มาขายก็ได้นะครับ

ธุรกิจ SMEs ที่สนใจอยากให้เข้าไปช่วยวิเคราะห์ข้อมูลกระแสสินค้าและบริการโดยการใช้ Social Data สามารถติดต่อได้ที่

พี่อ้วนขยี้ Data เพื่อ SMEs
เบอร์ติดต่อ 0863863896

สรุปเนื้อหาในบทที่ 7 หาสินค้าเข้ามาขายด้วย Social Data กับกลุ่มผู้สูงอายุ ที่จะต้องพบเจอ คือ โรคประจำตัวต่าง ๆ ซึ่งสินค้าหรือ สิ่งของอะไรที่เข้ามาช่วยในชีวิตประจำวัน สินค้าที่เขาใช้อยู่นั้นความต้องการในตลาดเป็นอย่างไร ถ้าเราจะรับเข้ามาขาย น่าจะขายได้ไหม ราคาในท้องตลาดอยู่ที่เท่าไหร่ , รวมถึงสมุนไพรอะไรที่ควรจะปลูกให้ตรงกับความต้องการ โดยใช้ Social Data ที่ค้นหาได้จาก Mandal Analytics Tool

บทความ Beginning 101 เริ่มต้นใช้งาน Social Listening.

บทที่ 1. เริ่มต้นใช้งาน Social Listening. บทที่ 1 :เข้าใจแหล่งที่มาของข้อมูล
บทที่ 2. เริ่มต้นใช้งาน Social Listening.บทที่ 2 Data Thinking Mindset
บทที่ 3. เริ่มต้นใช้งาน Social Listening. บทที่ 3. เข้าใจพื้นฐานของเครื่องมือ
บทที่ 4. เริ่มต้นใช้งาน Social Listening บทที่ 4 ผลลัพท์ที่เราจะได้ จาก Social Listening

บทความ Beginning 201 เริ่มต้นใช้งาน Social Listening.

บทที่ 5 พื้นฐานของลูกค้าต้องการอะไร,อะไรเป็นตัวตัดสินใจให้ลูกค้าซื้อสินค้า

บทที่ 6 หาความต้องการของลูกค้า Pain point ด้วยพฤติกรรมที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน

สำหรับบทที่ 8 จะไปคุยเรื่อง ฟังเสียงลูกค้าจาก Social Data