ในยุคที่ AI ครองเมือง เรายังจำเป็นต้องมานั่งดู Facebook Group อยู่อีกไหม? คำตอบของผมคือ “จำเป็นอย่างยิ่ง” เพราะ Facebook Group คือ ‘เหมืองทอง’ ของ Customer Voice ที่เรียลที่สุด ลึกที่สุด และที่สำคัญ… คู่แข่งของคุณมักจะขี้เกียจเกินกว่าจะเข้ามาขุดมันครับ 5 ขั้นตอนที่ผมใช้ในการวิเคราะห์ Facebook Group
Tag: facebook Group
Comment จาก Facebook Group คือ Customer Narrative ที่ดีที่สุด
เพราะเสียงจาก Customer ที่ได้พูดออกมาจากการแสดงความคิดเห็น คือ เสียงจากประสบการณ์จริง ๆ มักจะไม่ค่อยได้จาก Facebook Page แต่มักจะได้จาก Facebook Group ที่เข้าไปแสดงความคิดเห็นเป็นส่วนใหญ่ หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลมาหลาย Category เห็น Data-Insight ที่มีประโยชน์เลยเก็บมาเล่าใน Blog เราจะได้อะไรจาก Facebook Group บ้าง? Pain Point
2026 Customer Narrative ฟังลูกค้าเล่าประสบการณ์ ส่งต่อถึง Brand ที่ต้องฟัง
บทความนี้เขียนขึ้นด้วยตัวเอง มองมาวันนี้ ในวันที่ Brand สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายด้วยเครื่องมือ Post A.I. อัตโนมัติ สามารถทำได้ด้วยจำนวน Volume ที่มากกว่า Value ไม่จำเป็นต้องคิด Content เนื้อหาเอง ตั้งเวลาในการจัดส่งได้ตลอดเวลา เนื้อหาจะเป็นการแค่ส่งให้กลุ่มเป้าหมายอ่าน เริ่มมีหลายอย่างใน Pattern คล้าย ๆ กัน แทบจะหา Meaning ความหมายในประสบการณ์ของ
2026 เข้าใจบริบท Data Insight ข้อมูล Facebook Group ≠ Facebook Page มันบอกอะไรได้เยอะจริง
บริบทของ Facebook Group เริ่มเป็นที่ถูกหยิบยกขึ้นมาในการหา Insight ผู้บริโภคมากขึ้นจากหลายแบรนด์ที่ติดต่อเข้ามาพูดคุย เหตุผลเพราะ Data-Insight จาก Facebook Group ≠ Facebook Page แต่การเข้าถึง Facebook Group นั้น ยังไม่สามารถทำได้ใน ส่วนของ Social Listening Tool เพราะยังอยู่ใน Privacy
2025 เจาะการตลาดผ่าน Facebook Group ที่มีบทบาทมากกว่า Facebook Page เข้าถึงมากว่า ประหยัดงบมากกว่า
Facebook Page ที่แตกต่างจากเมื่อก่อน หลายคนที่บริหาร Facebook Page เมื่อกลับไปดูยอดการเข้าถึง Engagement การมีส่วนร่วมมันลดลงอย่างเห็นได้ชัดในปี 2024 ซึ่งในปี 2025 การเข้าถึงก็จะน้อยลงไปอีก เหตุง่าย ๆ เลยคือ Facebook อยากให้คนที่ดูแล Page ลงโฆษณาเพิ่ม แต่ในอีกฟากฝั่งนึงของ Facebook Group ที่พี่อ้วนได้เป็น Admin