DOM Social Listening เคยเขียน Uses Case เจาะลึก Lifestyle การกินของคนส่วนใหญ่เป็นแบบไหนในสังคมออนไลน์ เช่น สุกี้,ชาบู,หมูกระทะ จาก Link ด้านล่างนี้ คนสนใจเยอะเลยอยากเขียนต่อในภาค 2 ของ Brand สุกี้ที่เห็นชัด ๆ กันมีด้วยกัน 2 Brands คือ สุกี้จินดา VS สุกี้ตี๋น้อยที่กำลังแข่งขันกันบนโลกออนไลน์
Google Trends ในรอบ 30 วันที่มีการ Search ค้นหาทั้ง 2 Brands นี้
Google Trends เมื่อเปรียบเทียบของ Brand สุกี้หลายหลาย Brands แล้วจะเห็นว่ามี เพียง 2 Brands เป็นที่พูดถึงหรือค้นหากันในโลกออนไลน์ คือ สุกี้ตี๋น้อย และ สุกี้จินดา
Monitoring Campaign ด้วย DOM Social Listening (Demo สุกี้จินดา)
Framework ส่วนใหญ่จะทำใน Power Point วันนี้ลองเอาโครงสร้างของ Brand Monitoring ที่เคยทำให้ลูกค้ามา Sharing เพิ่มเติม เผื่อคนอ่านเข้ามาใน Blog นี้จะได้ประโยชน์ในการใช้งานได้มาใช้งาน ในการ ตรวจสอบ Brands และ คู่แข่งว่า Output ที่จะได้มีอะไรบ้าง
ประกอบไปด้วยอะไรบ้างในส่วนของการติดตาม Monitor Campaign
1.Keywords Delivery (Branding)
คำค้นหาอะไรที่คนทำให้คนส่วนใหญ่ รู้จัก Brands สินค้าส่วนใหญ่มาจาก ชื่อเรียกของ Brand หรือ เจ้าของกิจการเช่น CEO ออกมาเป็นตัวแทนของบริษัทให้คนจำได้ ในที่นี่จะ Demo Keyword สุกี้จินดาไว้ก่อน
2. Brand Compare สัดส่วนของ Brand จากคำตลาด (มีชื่อ Brand เราจำนวนเท่าไหร่)
Keyword คำตลาดเช่นคำว่า สุกี้, หมาล่า, อื่น ๆ ที่มีการพูดถึง แล้วมีการ Mention หรือ บ่งบอกไปถึง Brand สินค้าเรามีจำนวนเท่าไหร่ ต่อภาพรวมของ Keyword คำตลาดทั้งหมด
DOM Social Listening ต้องบอกได้ว่าจุดแข็งของระบบนี้เลยก็ว่าได้ คือ จะจับคำในคำตลาด แล้วหา ชื่อ Brand สินค้าที่เราต้องการ แล้วจับเข้ามาอยู่ในหมวด Category ที่เราต้องการ
คำตลาดสู่การจับ ชื่อ Brands เข้าสู่ Category
เราเห็นสัดส่วนไปในทางเดียวกันกับ Google Trends เลย ในคำตลาดจะมีคำว่า สุกี้ตี๋น้อย และ สุกี้จินดา ประมาณ 7-10%
3. Sentiment ความรู้สึกบนโลกออนไลน์
Sentiment ระบุ Mentions หรือข้อความที่บ่งบอกถึงความรู้สึกร่วม ว่ารู้สึกพอใจในบริการ หรือ ไม่พอใจในบริการ ของ Brands สินค้า
ระบบของทาง DOM แยก Sentiment by Brands มาให้เราเลย
เมื่อเราแยกแต่ละ Top Mention ที่ Positive ออกมา เราจะเห็นได้เลยว่า จากช่องทางไหน ด้วยข้อความอะไร และ engagement คนมีส่วนร่วมเท่าไหร่
4. Top Engagement Creator Page ที่ Mentions กับ Brand สินค้า
Top Page ที่ลงข่าวเกี่ยวกับ Brand แล้วคนส่วนใหญ่มีส่วนร่วมกับสินค้าและบริการ (Engagement) มี Page อะไรบ้าง
ตัวช่วยระบบ DOM มันมีข้อดีอีกอย่างถ้าเราต้องการหา Top Page (Engagement) นั้นทำได้โดยการใช้ Filter แล้วค่อยนำ Mentions ออกมาวิเคราะห์ว่า ส่วนใหญ่ Top Page นั้นเป็น Category ย่อยอะไรอีก
Explore >> Filter ให้เหลือเฉพาะ สุกี้จินดา
เมื่อเราเอา Top Engagement มาแล้วแยก Interest ออกมาจะเห็นความสนใจของการดูสุกี้จินดาประมาณ 4-5 หมวด
Interest หมวดความสนใจ
- ข่าวดราม่าเรื่องของน้ำซุป (มี Page สำนักข่าวไปลงเผยแพร่เพิ่มเติม)
- การป้ายยา Page Promotions ( ราคาเป็นส่วนนึงของการตัดสินใจ)
- Reviews คนที่เคยไปกินแล้วอยากไปกินต่อ
- Profiles Lifestyle สนใจอยากไปกิน ,หาเพื่อนไปกิน
เอามาลงใน Framework ก็จะทำให้ดูมุมมองในมิติของ สุกี้จินดาได้แล้ว
ก็เป็นบทสรุปคร่าว ๆ จากการใช้ Dom Social Listening ในการใช้เรื่อง Monitor Brand Campaign ของผู้พัฒนาคนไทย ซึ่งคิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์สำหรับคนที่อยากจะลองนำเครื่องมือนี้เข้ามาวางแผนทางการตลาด , การ Research, และ หา Insight อะไรบางอย่าง โดยขอนำประสบการณ์ใช้งานมาบอกเล่าต่อกัน
บทความของ DOM Social Listening ของเก่า
รีวิว Social Listening & Social Analytics Tool ค่าย DOM พัฒนาโดย Insight Era
สำหรับ องค์กร & SMEs ที่ต้องการใช้ Social Listening เพื่อหา Insight แล้ว ไม่มีพนักงาน หรือ ไม่อยากเสียเวลาในการดูข้อมูลสามารถใช้บริการจาก Website นี้ได้ครับ
IDEA2MOBILE.COM ให้บริการ
1.วิเคราะห์ Keywords เพื่อหา Insight behavior Customer เพื่อไปต่อยอดกลยุทธ์ทางการตลาด
2. Insight Content for Marketing เชิงลึกเพื่อเนื้อหาให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนขึ้น
3.Servey Online & Off-line เพื่อเข้าถึง Customer ได้ชัดเจนขึ้น
ติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
บริษัท ฟร้อนท์ไลน์ เทคโนโลยี จำกัด
ติดต่อ : คุณอนันตชัย (อ้วน)
Tel: 086-3863896
