บทที่ 3. เข้าใจพื้นฐานของเครื่องมือ พื้นฐานของการใช้เครื่องมือต่าง ๆ ของ Social Listening Tool ไม่ว่าจะเป็นของผู้พัฒนาในประเทศไทย หรือ ของต่างประเทศ เท่าที่เคยใช้งานมาแล้วนั้นจะมีเครื่องมือคล้าย ๆ กัน จึงจำเป็นที่จะต้องเข้าใจพื้นฐานของ เครื่องมือเริ่มต้นก่อน ที่จะเข้าไปหา Insight ต่าง ๆ ที่ระบบให้มาเราไปเริ่มกันทีละ Step ดังนี้
Category: Social Listening Analytics
Beginning 101 เริ่มต้นใช้งาน Social Listening.
บทที่ 2 Data Thinking Mindset หลังจากเรียนรู้จาก บทที่ 1 :เข้าใจแหล่งที่มาของข้อมูล เป็นที่เรียบร้อยแล้ว บทที่ 2 นี้จะนำพาไปสู่การคิดคำถามเพื่อใด้มาซึ่งคำตอบ หรือการตั้งคำถามแบบ Data Thinking Mindset เราต้องการอะไรจากข้อมูลที่หามา? เพื่อให้ตอบโจทย์วัตถุประสงค์อะไร ?
Case Study:พระมหาเทวีแห่งเมืองทิพย์ ยอด 2 วัน Engagement เกือบล้าน
โดยส่วนตัวไม่รู้จักเลย พระมหาเทวีแห่งเมืองทิพย์ แล้วก็ลองสอบถามเพื่อน ๆ หลาย ๆ กลุ่มว่า รู้จักไหม, ทำไมถึงเป็นข่าว,ทำไมคนถึงสนใจกันเยอะขนาดต้องเป็นข่าว ออก TV จึงเป็นที่มาของ Case Study ว่า ใครเป็นคนจุดกระแสทำให้คนรู้จัก พระมหาเทวีแห่งเมืองทิพย์ และที่น่าทึ่งก็คือ มีข่าวเพียง 2 วันทำให้คนเข้าถึงเกือบล้าน Engagement
Trend Clubhouse: Adopting New Trends เป็นไปได้ไหม?
ฟังจาก Club House ได้ประโยชน์และความรู้เอามาเขียนเพิ่มใน Blog ตัวเอง ต้องขอบคุณ คุณเอริทธ์ ผู้บริหาร adaptor agency ได้วิเคราะห์ในมุมมองของการตลาดของ App ตัวนี้เป็นที่น่าสนใจเลยทีเดียวเลยต้องกลับมาหาข้อมูลเพิ่มเติมว่า application ดังกล่าวจะเป็นตัวที่ Top Form เหมือนกับ Facebook / Twitter / IG /
Insight ตรุษจีน และ พฤติกรรมที่เปลี่ยนไปจาก Text สู่ Sticker อวยพรใน Comment
จาก Sticker สวัสดีเช้าวันจันทร์ – วันอาทิตย์ ใน Line Application ที่เมื่อก่อนตอนเช้า ๆ จะเจอข้อความจากผู้หลักผู้ใหญ่ส่งมาให้ทุก ๆวัน พอมาวันนี้เทศกาลตรุษจีน 2021 จะลองเข้าไปหา Insight อะไรในเทศกาลตรุษจีน ดูบ้างมีอะไรน่าสนใจไหม ซึ่งได้ไป Monitor Campaign ตั้งแต่วันจ่ายตั้งแต่ วันที่ 10 ก.พ.
เก็บ Case Study แถวบ้าน Hotel Subscription โรงแรมปล่อยเช่ารายเดือน ทางออกของธุรกิจ
Case Study นี้ เป็นโรงแรมที่อยู่ในซอยลาดพร้าว 101 ตอนโรงแรมเปิดใหม่ มาลูกค้าคือคนจีน 100 % จะมีทั้งรถทัวร์ 2 ชั้นรองรับนักท่องเที่ยวจีน มี 2 ฟากถนนนลาดพร้าว ช่วงที่ยังไม่เกิดโรคระบาดเต็มตลอด พอมาวันนี้กับการปรับตัวการปล่อยโรงแรมให้เช่ารายเดือนผลคือ สภาพรถที่จอดในโรงแรมเต็ม เป็นการปรับตัวในช่วงวิกฤตินี้ แต่ก็ต้องยอมรับว่าการปล่อยเช่าแบบนี้สภาพห้องหลังจากนักท่องเที่ยวกลับมาแล้วคงจะต้องทำใหม่กันเยอะเลย
Insight สถานที่ขอคนรัก,ขอผัว,ขอแฟน แล้วสมหวัง #mutech #sociallistening
เป็นอีก Content ที่อยากจะทำในสาย Mutech อยากจะรู้ว่าบนโลก Online มีการคุยกันอะไรบ้างเกี่ยวกับการ ขอผัว,ขอแฟน,ขอทางด้านความรักให้สมหวัง เลยอยากใช้ Social listening tool เข้าไปจับพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ดูว่า เขาไปขอความรัก ขอแฟน ขอผัว กันในสถานที่ไหน เขาคุยอะไรกันบ้าง ใน Social Network
5 เคล็ดลับ ใช้ Social Listening monitor feedback หลังจากเปิดตัวสินค้า Wiko Power U20
เคยเป็นพนักงานในทีมงาน Digital Marketing ของ Wiko Mobile Thailand เมื่อหลายปีที่ผ่านมาก็เลยถือโอกาสเอา Mandala Social Listening เข้าไปจับ Feedback กับการเปิดตัว Wiko รุ่นใหม่ Wiko Power U20 ที่ได้ว่าจ้าง KOL/ Influencer เพชรจ้า และ นิวเคลียร์