ในบทความที่ผ่านมาได้เขียนไปแล้วจำนวน 2 เรื่องเกี่ยวกับพื้นฐานก่อนจะใช้งาน Social Listening เริ่มต้น ให้เข้าใจแหล่งที่มาของข้อมูลก่อน หลังจากนั้นก็เริ่มที่จะตั้งคำถามในหัวข้อที่เราต้องการอยากจะหาคำตอบ Data thinking mindset มาในบทความนี้ก็คือ บทที่ 3 จะมาเรียนรู้พื้นฐานของการใช้เครื่องมือต่าง ๆ ของ Social Listening เท่าที่เคยใช้งานมาแล้วนั้นจะมีเครื่องมือคล้าย ๆ กัน ทั้งของต่างประเทศ และในประเทศ จึงจำเป็นที่เราจะต้องเข้าใจพื้นฐานของ
Category: How-to-social-data
เริ่มต้นการใช้งาน Social listening / Social Data
Beginning 101 เริ่มต้นใช้งาน Social Listening.บทที่ 2 Data Thinking Mindset
Begin ก่อนที่จะเข้าไปเริ่มใช้เครื่องมือเพื่อทำการวิเคราะห์หา Customer Insight ใน Social Listening Tool สิ่งที่จำเป็นต่อมาหลังจากที่เราเรียนรู้ใน บทแรก เราเอาข้อมูลมาจากไหน? เป็นที่เรียบร้อยแล้ว บทที่ 2 นี้จะนำพาไปสู่การคิดคำถามเพื่อใด้มาซึ่งคำตอบ หรือให้คิดคำถามแบบ Data Thinking Mindset เราต้องการอะไรจากข้อมูลที่หามา?
Beginning 101 เริ่มต้นใช้งาน Social Listening. บทที่ 1 :เข้าใจแหล่งที่มาของข้อมูล
เล่าจากมุมมองประสบการณ์สายงานวิเคราะห์ Data Analyst ของตัวเองในช่วง 1- 2 ปีที่ลงมาเต็มตัว ตั้งแต่เริ่มวิเคราะห์ข้อมูลทางด้านการตลาดออนไลน์ Digital Online Marketing จากประสบการณ์ที่ได้ร่วมงานกับทางบริษัทรถเช่าของคนไทย และ บริษัทนำเข้า Smartphone จากประเทศฝรั่งเศส ซึ่งตอนนี้นำประสบการณ์มามาประยุกต์ระหว่างกัน กับการใช้ Social Listening เพื่อหาพฤติกรรมของลูกค้าที่มีการพูดคุยกันบนโลกออนไลน์ ซึ่งเป็น Data แบบ Macro
SMEs ปรับตัวอย่างไรใน เทศกาลตรุษจีน
ณ ตอนนี้เสาหลักของคนไทยเชื้อสายจีนที่ยังคงไหว้ยึดถือการไหว้ตรุษจีนเป็นวันปีใหม่ คือ คนใน Generation X อายุประมาณช่วง 2508-2524 หรือ ประมาณ 38- 54 ปี มีอะไรที่เปลี่ยนไปบ้าง สำหรับการไหว้บรรพบรุษในปี 2021 การพูดคุยกันของ SMEs มีสินค้าขายบนโลกออนไลน์ เป็นแบบไหนที่ดึงดูดของคนให้คนสนใจซื้อมาไหว้ในช่วงดังกล่าว เราจะไปส่องดูพฤติกรรมที่คุยกันบนโลก Online โดยใช้เครื่องมือ Social Listening
เล่าสู่กันฟัง เบื้องหลังการทำงานของ Tool Social Listening Brand ต่าง ๆ
บริการ Social listening หรือ Social Monitoring มีคนรู้จักหรือลูกค้าหลาย ๆ คนเคยสอบถามเข้ามาเขาถามว่าแล้ว ข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์เขาเอาข้อมูล Data มาจากไหน แล้วหลักการทำงานของ Social Listening เขาทำงานกันอย่างไร? ซึ่งเอาประสบการณ์ที่เคยคลุกคลีกับ กลุ่ม Data Science, Data Engineer เลยเอามุมมองที่ได้ฟังมาเล่าต่อใน Blog ตัวเองแล้วกัน
ใช้ Social Listening เพื่อเพิ่มยอดขาย เป็นไปได้หรือไม่
ช่วง Covid-19 ระบาดตอนนี้ ระหว่างที่รอวัคซีนจากต่างประเทศ คนส่วนใหญ่ไม่กล้าออกจากบ้าน การใช้จ่ายเงินคิดหน้าคิดหลัง การเก็บเงินสำรองไว้ใช้ยามฉุกเฉินเป็นสิ่งที่หลาย ๆ คนทำ คนส่วนใหญ่ยังคงกังวลความไม่แน่นอนว่าไม่รู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้นในอนาคต แล้วภาคธุรกิจจะไปต่ออย่างไร ?
Social Media Data กับ Marketing Research Data แตกต่างกันอย่างไร?
Social Media Data คืออะไร? วันนี้จะมาทำความเข้าใจเพิ่มเติมกับคำว่า Social Media Data มันคืออะไร แล้ว มันแตกต่าง Marketing Research Data อย่างไร? Social Media Data คือ ข้อมูลที่เกิดขึ้นบนโลก Online ที่ใช้ช่องทาง Social Network บ่งบอกตัวตนว่าเรากำลังคิดอะไรอยู่,ทำอะไรอยู่,
ความแตกต่างระหว่าง Social Monitoring และ Social Listening
การเฝ้าฟัง Monitor ติดตามข้อมูลข่าวสารด้วย Keyword ไม่ว่าจะเป็น Brand สินค้า หรือ คำที่คนสนใจค้นหากันเป็นจำนวนมาก การติดตามเฝ้าฟังแบบไหน ที่เรียกว่า Social Monitoring และ แบบไหนถึงจะเรียกว่า Social Listening เพราะคำ 2 คำนี้ บางครั้งจะใช้ในความหมายเดียวกัน แต่การทำงานเชิงลึกบางครั้งมีความแตกต่างกัน