ได้รับเกียรติจาก นายกสมาคม Mar tech แห่งประเทศไทย ทางคุณบอล จิตติพงษ์ เขาเห็นทางอ้วนเอง ทำ Framework เกี่ยวกับ Social Listening Tool และ ให้ความรู้ของเครื่องมือ Social Listening ที่ใช้งานอยู่ ลงใน Blog ตัวเองเป็นประจำ ซึ่งน่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่เข้ามาในงาน Mar Tech
Category: Social Listening 2023
Uses Case: Brand Monitoring Campaign ด้วย DOM Social Listening
DOM Social Listening เคยเขียน Uses Case เจาะลึก Lifestyle การกินของคนส่วนใหญ่เป็นแบบไหนในสังคมออนไลน์ เช่น สุกี้,ชาบู,หมูกระทะ จาก Link ด้านล่างนี้ คนสนใจเยอะเลยอยากเขียนต่อในภาค 2 ของ Brand สุกี้ที่เห็นชัด ๆ กันมีด้วยกัน 2 Brands คือ สุกี้จินดา
Sample Cases : Campaign Monitor พรีเซ็นต์เตอร์ แจ๊ส ชวนชื่น กับ เครื่องดื่มชูกำลัง M-150 ด้วย WISESIGHT Social Listening
ทำไมอยากมาทำ Case Study นี้ เพราะวัน ๆ นอกจากอยู่วัด กินข้าววัด ก็คลุกคลีแต่ตลาดนัด, ตลาดคนเดินทั่วๆ ไป จะเจอพ่อค้าแม่ค้า เปิดเพลงและมีโฆษณาเข้ามาแทรกตลอด เสียงโฆษณาของ แจ๊ส ชวนชื่น สิบ สิบ สิบ บาท น้ำผึ้ง 10 บาท อยู่ในหัวตลอด ก็เลยอยากเข้ามาลองดูหน่อยว่า
Uses Case : เจาะ Lifestyle การกินจองคิวนาน ๆ สุกี้,ชาบู,หมูกระทะ ด้วย Social listening DOM (Insight ERA)
ปี 2023 คนส่วนใหญ่เริ่มออกมาใช้ชีวิตประจำวันตามปกติแล้ว เราดูได้จากอะไร? การบริโภค, การท่องเที่ยว, การเดินทาง, Shopping ซึ่งเหตุการณ์ใกล้ตัวมากที่สุดคือ การหาร้านที่อยากกินแล้วต้องไปรอคิว เช่น สุกี้ โหทำไมรอนานจัง เลยอยากจะเข้าไปหา Insight ของการกินแบบรอคิวนาน ๆ ซึ่งแน่นอนการกินแบบนี้ส่วนใหญ่จะมาเป็นกลุ่มเพื่อนหรือมากกว่า 2 คน เลยอยากใช้ Dom Social listening ที่เขาให้ระบบมาลองใช้งานทำการ
2023 ปีแห่งการเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า ที่มากขึ้นและไม่เหมือนเดิม Social Data Report จะเข้ามาช่วยนักการตลาดได้เยอะขึ้น
ข้อมูลจาก Trend 2023 จากต่างประเทศและ นักการตลาดในประเทศไทยได้สรุป Trends 2023 มาหลายเรื่องมีบทวิจัยออกมาตรงกันคือ เรื่องของพฤติกรรมผู้บริโภคปี 2023 เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงการตัดสินใจซื้อสินค้าด้วยตัวเลือกปัจจัยต่าง ๆ มากขึ้นกว่าเดิม การเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าในปี 2023 จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะใช้ข้อมูลเพิ่มเติมเช่น ข้อมูลจาก Social Data บนโลกออนไลน์ จะเป็นส่วนนึงในการตัดสินใจวางกลยุทธ์เพิ่มเติมมากขึ้น ภาพรวมของ Trends 2023 ที่ชอบโดยส่วนตัวและเขียนสรุปไว้ใน
Digital 2023 -We Are Social
Digital 2023 -We Are Social สรุปรายงาน Jan 2023 เทรนด์เปรียบเทียบสถิติต่าง ๆ ตั้งแต่ การใช้ Internet, Web3, Platform Social Network, การใช้จ่ายเงินที่เกิดขึ้นในแต่ละ Platform รวมถึงพฤติกรรม Generation แต่ละกลุ่มที่เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์ โดยเปรียบเทียบให้ดูแต่ละประเทศรวมถึงมีข้อมูลของประเทศไทยด้วย รายงานมีมากกว่า 400
ข้อมูลไม่มีใน Social Data หรือข้อมูลไม่เพียงพอ ทางออกของการทำ Research ต้องทำอย่างไร
ตลอดเวลาหลายปีที่ทำงาน Data Analysis ทำงานกับข้อมูล Social Data ไม่ว่าจะเป็นทั้ง Platform ของต่างประเทศ หรือ ของคนไทยเองนั้น การใส่ Keyword เพื่อดักข้อมูลจากระบบ Social Listening บางครั้งข้อมูลที่มีการพูดถึงแทบจะไม่มีเลยด้วยซ้ำ เช่น ผู้สูงอายุเขาไม่คุยกันในช่องทาง Facebook ลองไปดู ตัวอย่างที่เคยเขียนไว้ ของ The Power
Data สินค้าในประเทศไทย 10 อย่าง ที่นักท่องเที่ยวประเทศจีนชอบมาก มาแล้วต้องซื้อกลับไปฝากญาติที่ประเทศตัวเอง
พอดีพี่เขยเป็นคนไต้หวัน และ รู้เรื่องประเทศจีนดีมาก ช่วงตรุษจีนเปิด Web นึงให้ดูน่าสนใจมากเพิ่งสำรวจเมื่อสัปดา์ที่ผ่านมาเอง ในช่วงที่จีนเปิดประเทศและบินมาประเทศไทย แล้วเขากลับไปสำรวจเพิ่มเติมว่าของฝากที่ซื้อกลับมา สินค้าอะไรในประเทศไทยเป็นที่นิยมกันมากจนต้องซื้อกลับมาเป็นของฝาก มีอะไรบ้างมาดูกัน 1.สินค้าขนมขบเคี้ยว เถ้าแก่น้อย ขนบขบเคี้ยวยอดฮิตของประเทศไทย ที่คนจีนชอบในรสชาติมาก คือ เถ้าแก่น้อยไม่ว่าจะเป็นสาหร่าย หรือ อื่น ๆ จะซื้อกลับบ้านที่ประเทศจีน เป็นส่วนใหญ่ 2. ผลไม้อบแห้ง ด้วยรสชาติของความเป็นไทย ในการทำผลไม้อบแห้ง