Marketing Strategy | Data Analysis | A.I. Predict
Case Study : ธุรกิจบิวตี้ VS Social Lisening Tool ความสำคัญของธุรกิจที่ต้องใช้ข้อมูลในการขับเคลื่อน
Case Study : ข้าวไข่ดาว 2 ฟอง ราคา 70 บาท คนส่วนใหญ่คิดเห็นอย่างไร? 3 พันกว่า Comments
Social Metric เครื่องมือที่ทำให้รู้ว่าแบรนด์เราอยู่จุดไหนในตลาดเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
EP1.ทำไมถึงต้องมาใช้ Program CRM โดยมุมมองของคนเคยเป็น Sales องค์กรมาก่อน
[Uses Case] Customer Insight Discovery วัดผล Campaign ทางการตลาดของแบรนด์สินค้ามันตอบโจทย์สิ่งที่แบรนด์ต้องการหรือไม่ ?
สร้าง 1 Website ให้คนรู้จักต้องใช้เงินเท่าไหร่? เป็นอีกทางเลือกถ้า Facebook ล่มแล้วธุรกิจเราไปต่อไม่ได้
9 หัวข้อก่อนจะทำ Data Research ด้วย Zocial Eye แบบเต็มรูปแบบ (Full Report)
RFM Model Analysis วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าแต่ละกลุ่ม เพื่อวางแผนทางการตลาดได้ง่ายขึ้น
Asus ROG Strix Scar 18 ราคา 133,000 บาท กับ การทดลองใช้ Stable Diffusion WebUI บอกตรงโครตลื่นเลย
Uses Case : ประยุกต์ใช้หลังบ้าน Tiktok + เมนูลับ ZOCIAL EYE Explorer หาหาเหตุการณ์ Insight ทั้งหมดที่เกิดขึ้นใน 1 นาที เฮ้ยทำไมเพิ่งมาบอก
ธุรกิจทางด้านความงาม Beauty มูลค่าเติบโตมากกว่าหลายหมื่นล้านบาทในแต่ละปี ปัจจุบันมีคลินิคความงามเปิดใหม่เป็นจำนวนมาก จนถือว่าธุรกิจนี้อยู่ใน Red Ocean การแข่งขันสูงมาก การเอาตัวรอด และยืนเป็นผู้นำอันดับต้น ๆ ของประเทศไทย และ รู้จักกันในต่างประเทศ มีหลายปัจจัยทั้ง Branding | Passion |Service การให้บริการลูกค้า รวมถึง ส่วนของการใช้ Data-Driven Business มาตัดสินใจ
วันนี้จะขอหยิบยก Case Study ที่ส่วนใหญ่รับงานทางด้าน Social Data จะใช้สำหรับ Monitor Crisis Management เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับ Brands,Product,ผู้บริหาร,พนักงาน ที่ส่งผลต่อภาพรวมขององค์กรในทางลบ (Negative Feedback) โดยการเข้าไปอ่านความคิดเห็น Users Comment แบบ Real คือการแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา ต่อหัวข้อสังคมที่เป็นประเด็น โดยจะแสดงผลตัวตน Account (UNKNOWN)
Social Metric อีก 1 บริการของทาง ZOCIAL EYE ที่เพิ่งเปิดตัวไม่นาน ในงาน Thailand ZOCIAL AWARD 2024 และวันนี้ก็ได้มีโอกาสทดลองใช้งาน เราจะมาดูว่าภาพรวมหลังจากที่ได้ใช้งานไปแล้ว จะมีข้อมูลที่มีความสำคัญอะไรบ้าง? เพื่อนำไปต่อยอดธุรกิจของเราเมื่อเทียบกับคู่แข่งขันในธุรกิจเดียวกัน Brand VS Average Competitor คือผลของการวัด (Score) ที่ได้จาก Social
CRM (Customer Relations Management) การบริหารการจัดการลูกค้า เริ่มตั้งแต่รู้จักลูกค้า รับรายชื่อเข้ามา ที่เรียกว่า Lead ลูกค้าใหม่ ไม่ว่าจะเกิดจากช่องทางได้รับนามบัตร, LineOA , หรือ แม้กระทั่งการตอบใน Message ช่อง Facebook Inbox ที่คิดว่าอนาคตน่าจะมาเป็นลูกค้าเรา หลังจากนั้น ก็ไปบริหารความสัมพันธ์,การนำเสนองาน,เสนอราคา,แจ้งรายละเอียดต่าง ๆ จนกระทั่งไปถึงการปิดการขาย สำหรับคนเป็น
Campaign ทางการตลาด หลังจากวางแผน Marketing Strategy และ Public สู่กลุ่มลูกค้าบนโลกออนไลน์ (Online) รวมถึง (Off-line) การวัดผลของแคมเปญที่เกิดขึ้น จะเป็นสิ่งที่นักการตลาดจะต้องทำว่าสิ่งที่ทำอยู่นั้นตอบโจทย์กับวัตถุประสงค์ ของการตลาดที่ต้องการหรือไม่ เช่น Target Gen Group กลุ่มลูกค้าที่สื่อสารทางการตลาดที่ต้องการ เข้าถึง Engagement มากน้อยขนาดไหน,คุ้มค่าไหมกับการจ้าง Influencer ,การลงเงินสื่อโฆษณาที่เกิดขึ้น ซึ่งระหว่าง
ทำไมต้องมีทางเลือกสำรอง ถ้า Facebook ล่มอีกจะทำอย่างไร? การมีบ้านของตัวเองอย่างไรแล้วก็เป็นทรัพย์สินเรา ถึงแม้ทุกอย่างต้องใช้เวลาในการสร้าง การไปอยู่บ้านคนอื่นเขา ถ้าเขาเพิ่มค่าเช่าสถานที่,หรือ ปิดปรับปรุงเท่ากับธุรกิจที่เราฝากไว้ทั้งหมด ก็จะสูญไปด้วยเช่นเดียวกัน เป็นเหตุที่เราควรจะมีบ้านเป็นของตัวเอง เหตุการณ์นี้คงจะเกิดขึ้นอีกแน่นอน ถ้าเราเตรียมตัวไว้ก่อน ปัญหาจะไม่เกิดตามมา จำรหัสผ่านไม่ได้ “facebook ล่ม 2567” เซสชั่นหมดอายุ งานเข้า “ลืมรหัสผ่าน” หรือต้องกู้คืนรหัสผ่าน โลกออนไลน์หนาวสั่นเมื่อคืนนี้ 5 มีนาคม
เป็นประสบการณ์ส่วนตัวที่นำมาปรับใช้ทำ Data Report ให้ลูกค้าในปีที่ผ่านมา โดยสรุปแล้วจะมีประมาณ 9 หัวข้อหลักใหญ่ ๆ ที่สามารถจับประเด็นได้ โดยรวมแล้วน่าจะมีประมาณ 9 หัวข้อหลัก ๆ ใหญ่ มีอะไรบ้างไปขยายความกัน 9 Topics Framework Canvas 1.Keyword Objective (จุดประสงค์ต้องการคำตอบอะไรจากข้อมูล?) วัตถุประสงค์ต้องการอะไรจากข้อมูล ? เมื่อได้ข้อมูลแล้วต้องการทำอะไร?เพราะภาพรวมในโลกออนไลน์นั้นเราสามารถหมุนข้อมูลออกมาได้หลายมิติมาก
Customer Segmetation โดยการใช้ RFM Model Analysis มา วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ที่ช่วยให้เรารู้ว่าลูกค้ากลุ่มไหนควรจะรักษาไว้เป็นลูกค้าชั้นดี,ลูกค้ากลุ่มไหนควรจะต้องออกโปรโมชั่น เพราะแนวโน้มน่าจะเปลี่ยนใจไม่มาซื้อสินค้าเราแล้ว การวิเคราะห์ของ RFM Model Analysis จะช่วยให้เราบริหารจัดการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น RFM (Recency, Frequency, Monetary) คืออะไร? Recency ระยะเวลา (จำนวนวัน) จากการซื้อครั้งล่าสุดFrequency ความถี่ของการซื้อสินค้ามาซื้อกับเราบ่อยแค่ไหนMonetary
![[Uses Case] Customer Insight Discovery วัดผล Campaign ทางการตลาดของแบรนด์สินค้ามันตอบโจทย์สิ่งที่แบรนด์ต้องการหรือไม่ ?](https://onlinemedia.idea2mobile.com/wp-content/uploads/2024/04/banner-1170x780.jpg)
